Description
“대화를 잘하는 사람은 기분부터 챙깁니다”
말이 아닌 ‘대화’를 잘하고 싶은 당신에게!
40년 경력의 의사소통 전문가가 전하는 감성지능 대화법!
말이 아닌 ‘대화’를 잘하고 싶은 당신에게!
40년 경력의 의사소통 전문가가 전하는 감성지능 대화법!
‘오해를 풀려고 꺼낸 대화인데 왜 또 화를 내고 끝났을까?’ ‘지위와 실력을 갖추고도 왜 사람들을 이끌지 못했을까?’ ‘맞는 말만 고르고 골라 말했는데 왜 설득하지 못했을까?’ 이성을 사용해 대화해야만 효과적으로 뜻을 전달하고 원하는 결과를 얻는다고 믿었기 때문이다. 하지만 이 책의 저자 로베르트 버디는 이성적으로 말해야 한다고 느끼는 순간에 감성적으로 말하면, 즉 차가운 대화가 아닌 따뜻한 대화를 하면 일과 인간관계가 극적으로 변할 것이라고 말한다.
《나는 왜 따뜻한 대화가 힘들까》는 수천 명을 인터뷰하고 취재하며 전문성을 쌓은 커뮤니케이션 전문가의 감성지능 대화법을 담아낸 책이다. 감성지능을 발휘해 인터뷰이들과 겉핥기식 인터뷰가 아닌 진정한 대화를 나누는 데 탁월한 저자가 당신이 다그치지 않고 다스리는 사람이 되도록, 똑똑해 보이는 사람보다 친근한 사람이 되도록, 잘 설명하는 사람보다 잘 듣는 사람이 되도록 감성을 내세운 ‘진짜 대화’를 알려준다. 이를 위해 저자는 대화가 필요한 다양한 상황을 예로 들며 ‘눈높이’, ‘감정’, ‘관련성’, ‘상냥함’ 같은 대화의 여덟 가지 핵심 도구를 소개한다. 책 속의 ‘감정을 우선시하는 법’, ‘눈을 마주치고 웃으며 이야기하는 법’, ‘상대방에게 대화의 관련성을 부여하는 법’, ‘대화에 존중을 담아내는 법’ 등은 당신의 대화를 단순한 정보 전달을 넘어 진정한 소통으로 이끌어주는 열쇠가 될 것이다.
그동안 대화 때문에 일과 관계가 꼬여 고민이었다면 이 책을 읽어보라. 그리고 감성을 꺼내 따뜻한 대화를 시작해보자. 더 좋은 기회를 얻고 더 많은 사람의 마음을 사로잡을 수 있을 것이다.
《나는 왜 따뜻한 대화가 힘들까》는 수천 명을 인터뷰하고 취재하며 전문성을 쌓은 커뮤니케이션 전문가의 감성지능 대화법을 담아낸 책이다. 감성지능을 발휘해 인터뷰이들과 겉핥기식 인터뷰가 아닌 진정한 대화를 나누는 데 탁월한 저자가 당신이 다그치지 않고 다스리는 사람이 되도록, 똑똑해 보이는 사람보다 친근한 사람이 되도록, 잘 설명하는 사람보다 잘 듣는 사람이 되도록 감성을 내세운 ‘진짜 대화’를 알려준다. 이를 위해 저자는 대화가 필요한 다양한 상황을 예로 들며 ‘눈높이’, ‘감정’, ‘관련성’, ‘상냥함’ 같은 대화의 여덟 가지 핵심 도구를 소개한다. 책 속의 ‘감정을 우선시하는 법’, ‘눈을 마주치고 웃으며 이야기하는 법’, ‘상대방에게 대화의 관련성을 부여하는 법’, ‘대화에 존중을 담아내는 법’ 등은 당신의 대화를 단순한 정보 전달을 넘어 진정한 소통으로 이끌어주는 열쇠가 될 것이다.
그동안 대화 때문에 일과 관계가 꼬여 고민이었다면 이 책을 읽어보라. 그리고 감성을 꺼내 따뜻한 대화를 시작해보자. 더 좋은 기회를 얻고 더 많은 사람의 마음을 사로잡을 수 있을 것이다.
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나는 왜 따뜻한 대화가 힘들까 (감성부터 파고드는 8가지 말하기 도구)
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