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뇌과학으로 고객 경험을 디자인하라 (CX의 6가지 마인드)
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우리의 고객은 어떻게 생각하고 행동하는가?뇌과학적 접근법으로 고객 경험의 구조를 파헤치다! 디지털 시대, 물질의 풍요 속 새로운 제품은 매일같이 쏟아져 나온다. 이제 고객은 그들의 무궁무진한 선택지 속에서 단순히 물건이 아닌, 그...