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도요타, 다섯 번의 질문 (궁극의 개선으로 미래를 선점한 도요타의 특별한 대화법)
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전 도요타자동차 노동조합 서기장이 말하는 도요타 생산법칙의 실체 “본질에 닿기 위해 다섯 번 ‘왜’라고 물어라!”평범한 대화만으로는 의미가 없다! 진심과 이해가 만드는 최고의 성과 도요타 생산법칙을 지탱하는 비밀 노하우 - 품질과...