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뇌의 속성을 알면 소통이 보인다닫힌 마음을 여는 7가지 생각의 본능! 어떤 말은 마음을 활짝 열어 움직이게 하고, 어떤 말은 사람의 마음을 굳게 잠가 얼어붙게 한다. 이처럼 우리는 말과 분위기에 따라...