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모두의 품질 (성장하는 회사가 선택한 단 하나의 전략)
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품질은 특정 부서의 일이 아니라, 일하는 모두의 일입니다품질은 흔하고 익숙한 말입니다. 최고경영자부터 현장 실무자, 협력사, 고객까지 누구나 품질이 중요하다고 입을 모읍니다. 그러나 정작 “당신이 생각하는 품질이란 무엇입니까?”라고 물으면 돌아오는 답은...