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불황을 이기는 힘, 자포스에서 배워라 (세계 유일의 기업문화와 고객관리 전략)
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작지만 놀라운 기업, 자포스가 우리에게 가르쳐주는 것들!“불황을 이기는 힘은 고객을 최우선으로 하는 뛰어난 기업문화에 있다!” 자포스는 1999년 창업한 인터넷 신발 쇼핑몰이다. 신발은 모름지기 매장에서 이것저것 신어보고 사야 한다는 통념을 깨고...