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블랙컨슈머 이렇게 대응하라 (현장에서 즉시 활용 가능한 전략적 블랙컨슈머 대응 지침서 | 개정증보판)
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현장에서 즉시 활용 가능한, 체계적이고 실무적인 블랙컨슈머 실전 대응 지침서. 『서비스 테러리스트 블랙컨슈머 제대로 알고 대처하기』에 이어 2018년 두 번째로 출간한 『블랙컨슈머 이렇게 대응하라』의 개정판이다. 유형별 처벌 법령 및 사례...