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사용자의 숨겨진 마음을 읽는 리서치 기술 (설문조사, 인터뷰에 잠재된 50가지 함정과 그에 대한 대책)
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“17년의 경험을 바탕으로 현장에서 발생하는 문제를 해결” 사람들의 요구사항을 탐구하는 사용자 조사의 세계에서 17년간 프리랜서로서 역량을 축적해온 저자가 풍부한 경험을 기반으로 하여 생생한 현장에서 빈번하게 발생하는 문제와 그에 대한 설득력...