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설득은 들키지 않는다 (FBI 인질 협상가와 경영컨설턴트의 섬세한 설득)
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“말은 잘했는데 왜 상대는 꿈쩍도 하지 않았을까?” 우리는 매일 ‘설득의 순간’과 마주합니다.아이를 타이르고, 팀플에서 의견을 조율하고, 상사에게 보고하거나 연봉 인상을 요청하고, 고객이나 투자자에게 우리의 제안을 설명하죠. 말은 나름 잘했다고 생각했지만,...