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어색한 상황을 순식간에 바꾸는한 문장의 마법, 스몰토크 대화법에 관한 책은 수없이 많다. 그러나 일상 속에서 분위기를 전환시키는 대화의 기술에 대해서 이야기하는 책은 그리 많지 않다. 회사에서, 엘리베이터에서, 어려운 상사나 친하지...