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에버랜드 서비스 스토리 (에버랜드 서비스엔 뭔가 특별한 것이 있다)
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〈에버랜드 서비스 스토리〉는 국내 최고로 손꼽히는 에버랜드의 고객서비스가 어떻게 탄생했고, 어떤 과정을 거쳐 발전해 왔는지를 상세히 밝힌 책이다. ‘서비스’라는 개념이 호텔, 항공 등 일부 업종에 국한되어 있던 시기에 과감히 테마파크에...