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단순하고 편리한 형태로 커뮤니케이션 지식을 묶어 보여주는 「커뮤니케이션 이해 총서」『위기관리 커뮤니케이션』. 이 책은 위기 상황 인식과 위기관리를 위한 단계, 위기관리 커뮤니케이션의 유형을 소개하고, 나아가 위기관리 커뮤니케이션의 실패와 성공 요인, 대응...