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“열심히 일하는데 왜 생산성이 안 오를까?” “우리 부서는 커뮤니케이션이 부족해.”“진행상황을 상사에게 보고하려고 해도 언제, 얼마나 자세히 해야 되는지 모르겠다.”“뭣 때문에 나한테만 일이 몰리는 걸까?”“다들 바쁜 것 같은데, 무슨 일을 하는지는...