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『최고의 소통』은 독특하지만 과학적인 방법으로 신뢰감 있는 커뮤니케이션을 할 수 있는 방법에 대해 설명하고 있다. 저자가 말하는 신뢰성의 기본은 능력, 침착성, 인성, 사교성, 활력이다. 저자는 의미 없는 대화가 아닌, 어떻게...