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광고가 통하지 않는 시대, 팔리는 브랜드들이 고객의 마음을 훔치는 법 “고객의 ‘소속감’을 디자인하라 TV와 신문의 자리를 다양한 OTT 서비스와 SNS가 대체했고, 이들 매체에서는 끝도 없는 정보가 실시간으로 쏟아진다. 소비자들은 더...