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“사람은 왜 실수를 저지르는가?”작은 에러가 조직의 운명을 바꾸는 시대,휴먼에러를 이해하고 관리하는 것이 곧 안전이다. 인간은 누구나 크고 작은 실수를 저지른다. 에러를 저지르지 않는 사람은 존재하지 않으며, 바로 이러한 인간의 특성이...