스위치 (손쉽게 극적인 변화를 이끌어내는 행동설계의 힘)

<스틱>의 저자이자 조직행동론 전문가인 히스 형제가 들려주는 성공적인 변화 『스위치』. 이 책은 조직심리학과 행동경제학의 최신 연구, 수많은 성공사례를 바탕으로 원하는 결과를 이끌어내기 위한 새로운 '행동설계'를 제안하고 있다. 저자들은 그릇 하나로 다이어트에 성공한 여대생의 이야기에서부터 424켤레 장갑 무더기로 이사회를 발칵 뒤집은 신입사원의 이야기, 몰락해가던 브라질 철도회사를 4개의 메시지로 기사회생시킨 CEO의 성공담까지, 불가능해 보이는 상황 속에서도 간단하지만 놀라운 변화를 만들어낸 사례 뒤에는 공통의 패턴을 분석한다. 그리고 그 뒤에 숨은 3가지 요소를 추출해 왜 대부분의 변화는 실패하는데 어떤 변화는 성공하는지, 그 비밀을 낱낱이 파헤친다.

총 3부로 구성된 본문은 평범한 이들이 만드는 놀라운 결과를 예로 들며, 성공적인 변화로 나아가는 방향을 제시한다. 뒤이어 매력적인 목적지 그리기, 구체적인 행동에서 출발하는 행동 메시지의 기적, 상대의 감정을 움직이는 방법과 작은 성공이 큰 성공을 만드는 사례, 환경 설계의 위력, 똑똑한 습관을 기르는 법, 적군을 아군으로 탈바꿈시키는 법 등을 다양한 예로 알기 쉽게 들려준다.