잭 웰치의 마지막 강의 (경영의 신 잭 웰치 60년 비즈니스 노하우의 모든 것)

잭 웰치의 마지막 강의 (경영의 신 잭 웰치 60년 비즈니스 노하우의 모든 것)

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Description
‘경영의 신’ 잭 웰치의 60년 비즈니스 노하우의 모든 것!
잭 웰치는 솔직함과 속도, 단순함과 자신감으로 대표되는 리더십을 바탕으로 제너럴 일렉트릭(GE)이라는 거대 기업의 CEO를 맡아 4000% 성장이라는 기적 같은 성과를 일궈낸 인물이다. 『잭 웰치의 마지막 강의』는 그의 60년 비즈니스 노하우를 담은 책으로, 그는 이 책을 끝으로 더 이상 책을 쓰지 않겠다고 선언하며 자신이 가진 경험과 지식을 남김없이 쏟아부었다고 밝혔다.

이 책은 저자가 GE에서 보낸 40년과 최근 15년의 경험을 통해 발견한 새로운 비즈니스 원칙과 노하우를 집대성한 것이다. 경쟁에서 승리하기 위한 조직 구성 및 운영 방법, 최고의 성과를 올릴 수 있는 마케팅 방법, 조직의 근본적인 변화를 꿰뚫을 수 있는 재무 회계의 본질, 조직에 이기는 문화를 심어줄 리더십의 새로운 모델 등 등 핵심적인 내용만을 제시한다.
잭 웰치의 오랜 친구이자 파트너인 워렌 버핏은 이 책을 그의 지식과 에너지가 고스란히 전달되는 책이라고 평하며 추천했다. 저자 특유의 직접적이고 단호한 어투로 최상의 비즈니스 기법과 기적 같은 성과를 만들어 줄 빅 아이디어에 대한 이야기가 담긴 이 책은 비즈니스 현장에서 벌어지고 있는 모든 문제에 대한 확실하고 현실적인 조언들이 가득하다.
저자

잭웰치,수지웰치

저자잭웰치JackWelch는제너럴일렉트릭(GE)4000퍼센트성장신화.세계기업역사상최고액퇴직금(4500억원).전세계CEO들이가장닮고싶어하는CEO.1935년매사추세츠주피바디에서태어났다.어린시절에는심하게말을더듬어친구들에게놀림을받았다.하지만'네가말을더듬는것은머리회전이너무빨라서혀가따라가지못하기때문'이라며격려한현명한어머니덕분에자신감을잃지않았다.잭웰치는자신에게가장영향을미친스승을한사람만꼽으라고하면주저없이어머니라고말한다.1957년매사추세츠주립대학교화공학과를졸업했고,1960년일리노이주립대학교에서화공학박사학위를받았으며같은해GE에입사했다.여러사업본부를거치며맡은조직마다특유의경영방식으로큰성과를올려고속승진을거듭했다.1973년기획전략실실장을맡아본격적으로그룹경영에참여하며GE내거물급인사로떠올랐고1979년에는GE부회장으로승진했다.1981년당시만45세의나이로100년GE역사상최연소CEO에임명되었다.당시GE의경영상태는매우양호했으나잭웰치는솔직함과속도,단순함과자신감으로대표되는특유의리더십을바탕으로시장의변화를예견하고한발빠르게개혁을단행했다.'고쳐라,매각하라,아니면폐쇄하라'는모토아래세계시장1위혹은2위가될수없는사업을모두폐쇄하거나매각했다.이과정에서170개에이르는사업부중110개가사라졌고10만명이상의직원을정리하여'중성자탄잭'이라는별명을얻었다.잭웰치는자신의불가피한선택을부정적으로만보이게한다는이유로이별명을극도로싫어한다.2001년GE회장직에서물러날때까지30년동안1700여건에달하는기업의인수합병을성사시켰다.엄격한품질관리시스템인식스시그마를비롯해,워크아웃,변화가속화운동,벽없는조직,세계화,e비즈니스등의혁신경영기법을창안하거나도입해성공적으로운영했다.전세계적으로수많은기업이잭웰치의혁신기법을따라했다.취임당시GE는40만명의직원이250억달러(약27조원)의매출을기록했으나퇴임할즈음에는31만명의직원으로5배가넘는1300억달러(140조원)의매출을달성했다.시가총액역시120억달러(약13조원)에서4500억달러(약500조원)로서른여덟배가량증가했다.그가GE를떠나며받은퇴직금4억1700만달러(약4500억원)는기업역사상가장큰금액이다.2000년미국경제전문지《포춘》이선정한'지난100년간최고의경영자1위'에올랐고,2001년영국<파이낸셜타임스>가선정한'세계에서가장존경받는경영인'에선정되었다.2005년<파이낸셜타임스>에서선정한'가장영향력있는비즈니스대가'에도이름을올렸다.GE를떠난이후그는사모펀드회사인'클레이턴더빌리어앤드라이스'의이사로재직하면서75개기업의경영에관여했고,전세계100여개국에150개브랜드를소유한미디어회사IAC의자문으로도활동했다.2010년스트레이어대학교에'잭웰치경영연구소'를설립해1000명의학생을대상으로경영학석사과정(MBA)을운영하고있다.또한전세계수많은포럼과세미나,강연회에참석해100만명이상의청중을대상으로강연했다.이책은바로GE에서보낸40년과최근15년의경험을통해발견한새로운비즈니스의원칙과노하우를집대성한것이다.한국기업에도관심이많아여러차례한국을방문했다.현대그릅정주영전회장과합작법인설립협상과정에서팔씨름을한일화는유명하다.이책에서도삼성과LG,현대를언급하고있다.《잭월치,끝없는도전과용기》,《위대한승리》등그의저서는전세계에서600만부이상판매되며기록적인베스트셀러가되었다.

목차

Prologue내가지난10년동안새롭게알게된것들

Part1비즈니스에대해알아야할모든것

1.가장먼저걸림돌부터제거하라

얼라인먼트,잘나가는조직이모두가지고있는것│얼라인먼트가진정한변화의시작이다│결과를구체적으로보여줘라│완벽한변화를위해오늘부터당장시작해야할다섯가지행동

2.시련을기회로만드는법
죽어가는기업,이렇게살린다│원인을찾기보다문제해결에만집중하라│최고의직원들은반드시잡아라│성과를내는사업만파고들어라│다섯장의슬라이드로최고의전략을세우는법│조직이어떻게구성되어있는지를제대로파악하라│답안나오는걱정이아닌,생산적인걱정을하라

3.우리는성장해야만한다:지금당장시작해야할여섯가지
눈을크게떠라답은주위에있다│이곳저곳에분산하지말고집중하라│진정한혁신이란무엇인가│최고의직원에게성장프로젝트를맡겨라│늘새로운방법으로보상하라│내부의저항자들을내편으로만들어라

4.해외진출을위해알아야할네가지
해외진출,이렇게하면실패한다│해외사업에투입할인재는따로있다│위험요인을제대로파악하고있는가?│해외진출의장점을충분히이용하고있는가?

5.숫자가두려운사람들을위한재무관리
재무제표에서가장중요한숫자는?│대차대조표를알아야하는이유│당신이누구든손익계산서는무조건배워라│내가재무제표에서가장중요하게생각하는것│분산분석을비즈니스에이렇게이용하라│그래도어렵다면딱하나만알아둬라

6.마케팅,어떻게할것인가
최고의마케팅을위해가장먼저해야할일│장소,마케팅에서두번째로중요한것│가격,최적의가격을찾을때까지테스트하라│홍보,홍보효과를극대화하기위해알아야할것│마케터가목숨걸고피해야할것│B2B마케팅은무엇이다른가

7.위기관리:살아남아야승리한다
폭풍에대비하는원칙들

Part2팀에대해알아야할모든것

8.리더십이란무엇인가

리더는오로지진실만을이야기해야한다│신뢰없이는진실을얻을수없다│신뢰는하루아침에만들어지지않는다

9.최고의팀을구성하는법
최고의팀을만들려면먼저위대한팀원을뽑아라│떠나고싶지않은회사를만드는법│인재를붙잡아두는두가지방법│인적자원관리팀을새롭게구성하라

10.천재와떠돌이그리고도둑과함께일하는법
천재에게는'당신에게배우고싶습니다'라고말하라│떠돌이들과일할때꼭알아야할것│도둑들과트러블없이작별하는법│우리가정말두려워해야하는것

Part3당신에대해알아야할모든것

11.어떤일을하며살것인가?

당신이가장재미있게할수있는일을하고있는가?│편안한삶이언제나좋은것은아니다│결국모든것은당신의선택에달려있다

12.수렁에서벗어나라
왜승진하지못한는가│기대에부응하는것만으로는부족하다압도적인결과를보여줘라│힘든과제를자진해서맡아라│언제나내편이되어줄추종자들을만드는법│기술발전에뒤처지면직장에서도뒤처진다│멘토는어디에나있다│모두를사랑하는마음으로대하라

13.끝날때까지는정말끝난게아니다
해고는당연히끝이아니다│직장을옮겼을때꼭알아야할것│퇴직이후의삶에대하여

감사의글

출판사 서평

워렌버핏·빌게이츠가강력하게추천한책
《포춘》선정우리시대가장위대한경영자1위
경영의신잭웰치《위대한승리》이후10년만의신작


“잭웰치와비즈니스에관해이야기할때는그의에너지와열정이방안에가득차는걸느낀다.
당신역시이책의모든페이지에서내가잭웰치와이야기할때느낀기분을느낄수있을것이다.”
워렌버핏이이책에관해남긴말이다.그도그럴것이잭웰치는이책을마지막이라생각하고자신이가진모든경험과지식을남김없이쏟아부었기때문이다.이책에는1년등록금4000만원에달하는잭웰치경영연구소MBA과정의핵심내용이모두담겨있다.

단언컨대'경영의신'이라는타이틀이잭웰치보다더잘어울리는경영자는없다.그는1981년120년역사를자랑하는공룡기업제너럴일렉트릭(GE)사상최연소CEO에임명되었다.그가CEO로재직한20여년동안매출은27조원에서140조원으로다섯배성장했고,시가총액은13조원에서500조원으로서른여덟배증가했다.잭웰치는GE를떠나며받은퇴직금4500억원은세계기업역사상가장큰규모다.이는그가이룬업적이얼마나대단한것인가에대한증거다.
잭웰치가제너럴일렉트릭(GE)CEO가되었을때GE의경영상태는매우양호했다.하지만메이저기업최초로위기가닥치기전에경쟁력을높이기위해과감하고전면적인변화를시도했다.세계시장1위혹은2위가될수없는사업을모두정리했다.엄격한품질관리시스템인식스시그마를비롯해워크아웃,변화가속화운동,벽없는조직,세계화,e비즈니스등의혁신경영기법을창안하거나도입해성공적으로운영했다.전세계적으로수많은기업이잭웰치의혁신기법을따라했고,수많은기업의CEO들이그를롤모델로삼았다.
잭웰치는2000년미국경제전문지《포춘》이선정한'지난100년간최고의경영자1위'에올랐고,2001년영국<파이낸셜타임스>가선정한'세계에서가장존경받는경영인'에뽑혔다.2005년<파이낸셜타임스>에서선정한'가장영향력있는비즈니스대가'에도이름을올렸다.최근GE가사업방향을바꾼것을두고잭웰치의시대가갔다고쉽게평하는사람들이있지만만약그가GE에있었다면훨씬더빠르게과감하게변화를모색했을것이다.그는끊임없이배우고도전하고변화하는경영자이기때문이다.

“나는GE에있던40년보다지난10년동안
비즈니스에대해더많은것을배웠다.”


그는책에서GE에있었던40년동안보다지난10년동안더많이배웠다고밝혔다.GE를떠난이후여전히급변하는비즈니스환경의최전선에서활약하고있었기때문이다.사모펀드회사인'클레이턴더빌리어앤드라이스'의이사로재직하면서40여개기업의인수합병을주도했고,75개기업의경영에참여했으며100여개기업의컨설팅요청에응했다.그와함께일했던GE출신인사중상당수가3M,홈데포,암젠등다국적기업의대표로발탁되었는데그들은중요한결정을앞두고늘잭웰치의자문을구했다.그의활약이외부로드러나지는않았지만미국산업계에서그의영향력은오히려GE에있을때보다더커졌다.다양한경로를통해100만명이상의비즈니스리더를만났고,GE에있을때보다더다양한업종의사업체와직간접적으로관계를맺었다.
외국기업들과중국제조회사들을연결해주는회사를세우려는기업가,가족기업에서시스템을갖춘회사로변화를모색하는칠레의와인양조장,주식공개를고민하던애리조나주의신생항공우주벤처기업등의료관리부터물처리및온라인데이팅서비스까지다양한산업의많은기업을평가해올바른방향을제시하며성장을도왔다.그과정에서급변하는시장상황과경영악화로고전하는많은기업의내부를들여다보면서다양한문제와고민을경험했다.잭웰치의조언을통해수많은기업들이규모를키우고위기에서벗어났으며새로운성장동력을찾았다.
이책은지난10여년동안생각의속도보다더빠르게변하는시대를살아가는수많은비즈니스관련자들이공통적으로갖고있는절박한고민에대한잭웰치의해답이다.이책에서잭웰치가지금내가처한상황에대해이야기하는느낌을받는다면그것은이책이당신과비슷한사람들의고민을모두반영하고있기때문이다.
잭웰치는이책을통해GE에서보낸40년의경험과최근15년동안새롭게발견한새로운비즈니스원칙과노하우를집대성했다.비즈니스환경은빠르게바뀌고있지만그와중에서도바뀌지않는것들이있다.이책에실려있는원칙들은잭웰치의표현대로2050년에도바뀌지않을것들이다.잭웰치보다더현실적이고직설적이고유효하고즉각적인조언을해줄사람은지구상에없다.그가단두시간강연료로3억원을받고,그의강연을들으려면최소100만원이상의돈을내야하지만강연을할때마다구름같은관중이몰린다는사실이이를증명한다.

“아마도이책이내마지막책이될것이다.
내모든경험과지식을이책에남김없이쏟아부었다.”


잭웰치는인터뷰를할때마다'사람들의시선을신경쓸나이도아니고,그럴필요도없다'고말하며자신의생각을거침없이쏟아내는것으로유명하다.이책에서도그는돌려말하는법이없다.
“업무에관해어쩌고저쩌고많은말을하지만결단력있게결론을내려주지못하는우유부단한관리자도여전히눈에띈다.그런관리자가매일출근해사람들을성가시게하는이유가궁금할뿐이다.”(42쪽)
“전략수립가들은미래를예측할때경쟁자는정체상태에서허우적댈거라고판단하는경향을띤다.이런전략수립가들에게크게한방먹일수없는게안타까울뿐이다.”(68쪽)
“모두가합의한프로젝트에서부하직원이실패하면'거봐,실패할줄알았어!'라고말하는것은정말추잡한짓이다.자기만살겠다는비겁한짓이고,신뢰를한순간에없애버리는행위다.”(198쪽)
이처럼직접적이고단호한어투로최상의비즈니스기법과기적같은성과를만들어줄빅아이디어에대한가장현실적인이야기를풀어나간다.<월스트리트저널>의평가처럼'버릴말이하나도없는'책이다.빌게이츠가이책을두고'잭웰치특유의솔직하고현실적인해답을들을수있다'고한말은결코인사치레가아니다.

리더십에서위기관리까지,마케팅에서재무회계까지
경영의신잭웰치60년비즈니스노하우의모든것


이책은어떤분야,어떤위치에서일하든오늘배워서내일당장적용할수있는내용들로만채워져있다.경쟁에서승리하려면조직을어떻게구성하고운영해야하는지,생산성을향상시키기위한전략을세우고,저성장환경에서도놀라운성장을이뤄내려면,모두가하나의목표를중심으로일사불란하게움직이게하려면어떻게행동해야하는지에대한핵심적인원칙을언급하고있다.
최고의성과를올릴수있는마케팅방법과조직의근본적인변화를꿰뚫을수있는재무회계의본질에대해서도언급한다.조직에이기는문화를심어줄리더십의새로운모델을제시하고또최고의인재들로최고의팀을구성하는방법도자세하게다루고있다.어디에서나쉽게찾아볼수있는이야기는없다.이책에실린비즈니스원칙들은모두잭웰치본인은물론그가관여했던수백여개기업들이직접효과를검증한가장확실한조언들이다.이책에는실제로잭웰치방식으로부도직전에서살아난기업,새로운성장동력을찾은기업,심각한위기에서빠르게벗어난기업들이많이등장한다.

이것이바로잭웰치의힘이다!
사원부터CEO까지,1인기업에서대기업까지
전세계100만명의사람들과100여개기업이직접검증한
비즈니스현장에서벌어지고있는모든문제에대한
가장확실하고현실적인조언들


“외부에서는누구나우리가끝났다고생각했습니다.그들은사망진단서만을기다리고있었어요.”
미국부동산기업HDS의최고경영자조셉디안젤로의말이다.HDS는1975년건축자재를납품하는회사로시작했다.1997년까지20여년동안고공행진을거듭해종합부동산기업으로성장했다.2005년매출액12조원,영업이익1조원으로정점을찍었다.그런데2008년금융위기이후부동산시장이붕괴하면서HDS는큰타격을입었고,그후계속된경제불황으로속절없이내리막길을걸었다.매출이40%감소했고,4만여명임직원중에2만6000명을정리했으며,전국의지점3분의1을폐쇄했다.
모두가끝났다고생각한부동산기업HDS가죽음의문턱에서어떻게극적인반전을만들어냈을까?
잭웰치는위기에서벗어나극적인반전을이루기위해여섯가지전략이필요하다고말한다.HDS는이가운데네가지전략을받아들여회사를바꿔나갔다.
첫째,조직이위기에처했음을인정하고조직에활력을불어넣기에가장적합한방법을생각해내야한다.HDS는먼저직원들의패배의식을떨쳐내고위기를금세이겨낼수있다는믿음을심어주기위해노력했다.'팀이하나가되어야고객에게성공을주고가치를창조할수있다'는목표를정하고서비스·성과·성실·존중·혁신·팀워크의앞글자를따서SPIRIT라는신조어를만들어끊임없이강조했다.그리고특별팀을조직해역사적으로극적인반전을이룬투사들의공통적인특성을찾아내는'챔피언프로젝트'라는임무를맡겼고,그들이찾아낸공통점을틈나는대로언급하며직원들의긍정적으로사고하는습관을길렀다.
둘째원칙은최고의직원들은반드시잡아야한다는것이다.최고의직원들없이는결코위기에서탈출할수없기때문이다.아무리어려워도연봉을올려주고성과급과스톡옵션을보장하는등어떤방법을써서라도그들을잡아야한다.HDS는일반직원들의상대적인박탈감과불만을잠재우는것은물론괴롭지만파산의고통에비할바가아니라고믿으며최고의직원들이회사에머물도록했다.
셋째원칙은성과를내는사업에만집중해야한다는것이다.HDS는그전까지시장전체를사업대상으로삼고있었다.하지만비용과성장에관한자료를분석해서시장에서주도적위치를차지할수없는사업은과감하게포기했다.그리고투자대비최고의수익을올릴수있는분야에집중했다.
넷째,시장변화에맞춰지속적으로그리고빠르게전략을수정해야한다.잭웰치는변화에단순하고유연하게대처할수있는5장의슬라이드전략법을제시한다.HDS는매주시장상황을점검하고전략을재조정했다.결론없이끝나는의미없는회의가아닌철저하게미래지향적이고시장중심적인회의가되도록했다.
HDS는이후어떻게되었을까?2014년주당18달러에5300만주를나스닥에공모했고,2015년현재주가는35달러로두배가까이성장했다.위기이전의절반에도못미치는인력으로그때와비슷한매출과이익을거두고있다.웰치는HDS외에도시장조사기업AC닐슨,수자원기업날코,의료기기업체어슈라메드등새로운성장동력을찾아내승승장구하는기업들의핵심적인전략을자세하게소개하고있다.이들기업들이처했던상황을보면분명남의일이아니라고느낄것이다.그들이위기와온갖장애물을극복하고다시비상하게된이야기를통해나와우리조직을다시펄떡이게할구체적인방법과새로운영감을찾을수있을것이다.