찰스두히그
저자:찰스두히그CharlesDuhigg
전세계300만베스트셀러『습관의힘』저자이자,[뉴욕타임스]탐사보도전문기자.예일대학교에서역사학을전공했고,하버드대학교경영대학원에서석사학위(MBA)를받았다.미국5대일간지중하나인[로스앤젤레스타임스]기자를거쳐2006년부터[뉴욕타임스]에서일하고있다.해마다민감하고중요한사회적이슈를발굴해서날카롭게파헤치는대형기획기사를발표해명성을얻었다.2012년에는애플을비롯한첨단기업의비윤리성을폭로한[TheiEconomy]시리즈로미국지식인들이최고영예로여기는퓰리처상을수상했다.찰스두히그는퓰리처상을비롯해미국과학학술원상,미국언론인협회상등미국언론인이받을수있는주요한상을모두휩쓸었다.
2012년에는‘습관’에관한700여편의최신연구자료와300여명의인터뷰,다국적기업의비공개연구등을바탕으로쓴『습관의힘』을발표해작가로서도세계적인명성을얻었다.심각하고복잡한주제를쉽고흥미진진하게풀어내는그의탁월한능력이제대로드러난이책은평단과독자들에게큰호응을얻어국내50만부,전세계300만부의판매고를기록했으며전세계주요언론에서‘올해의책’으로선정하기도했다.찰스두히그는아마존이2016년부터집계한작가순위에서비즈니스와자기계발2개분야에서쟁쟁한작가들을제치고1위에올랐다.
역자:강주헌
한국외국어대학교불어과를졸업하고,동대학원에서석사및박사학위를받았다.프랑스브장송대학에서수학한후한국외국어대학교와건국대학교등에서언어학을강의했으며,뛰어난영어와불어번역으로2003년‘올해의출판인특별상’을수상했다.옮긴책으로는《습관의힘》《우리는어떻게여기까지왔을까》《행복을풀다》《총균쇠》《12가지인생의법칙》등100여권이있으며,지은책으로는《원서,읽(힌)다》《기획에는국경도없다》《강주헌의영어번역테크닉》등이있다.
한국어판서문：어떤인생을원하든그런삶을살게해줄수많은길이있습니다
프롤로그：인생의소중한것을포기하지않으면서도원하는것을얻는법
제1장동기부여：언젠가부터일할의욕을잃어버린사람들에게
-무슨일이든재미있게할수있는방법이있다
1.어느날갑자기모든의욕을잃어버린사람들
2.세상에서가장지루한게임을재미있다고하는사람들
3.동기부여능력을강화하기위해알아야할것
4.미국해병대는어떻게약해빠진젊은이들을세계최정예군인으로변화시켰을까?
5.의사도포기한로버트는어떻게의욕을되찾았을까?
제2장팀：최고의팀에서일하고싶은사람들에게
-구글이4년연구끝에찾아낸탁월한팀들의공통점
1.완벽한팀을만들기위한구글의아리스토텔레스프로젝트
2.팀워크가좋은병원에서의료사고가더많이일어나는이유
3.서로죽일듯이싸우는팀원들이만든미국역사상최고의쇼프로그램
4.탁월한팀에는예외없이존재하는두가지공통점
5.40년간정상을유지한[새터데이나이트라이브]팀리더의특별한능력
6.구글이직원들에게공개한최고의팀을만드는다섯가지방법
제3장집중력：집중력이부족해늘시간에쫓기는사람들에게
-심리학에서찾은집중력훈련의힘
1.228명의생명을앗아간에어프랑스447편추락사고의의미
2.심성모형：놀라운집중력을가진사람들은무엇이다른가
3.MIT연구팀이밝혀낸슈퍼히어로급인재들의공통점
4.모든엔진이산산조각난콴타스항공32편의위기
제4장목표설정：항상목표만세우고실행은잘못하는사람들에게
-놀라운결과를보장하는목표설정법
1.이스라엘군사정보국천재국장의자신감
2.섣부른판단이부른이스라엘최대의위기
3.SMART목표：있는지도몰랐던잠재능력을끌어내는목표설정법
4.실현불가능해보이는목표를세워야하는이유
5.생각의힘：놀라운성공을위한마지막조건
제5장회사：유능한이들을내편으로만들고싶은사람들에게
-FBI도놀란권한위임의효과
1.아무도쓰지않는FBI의2040억원짜리수사프로그램
2.직원을최고전문가로대접한도요타vs직원을생산기계로취급한GM
3.15년동안실리콘밸리200개기업을조사한끝에얻은의외의결론
4.신뢰문화가가져온믿을수없는변화
5.10분의1비용으로완벽한시스템을만든초보개발자의전략
6.왜FBI는말단요원들에게까지수사권한을주었을까
제6장의사결정：불확실한미래때문에불안한사람들에게
-미래를정확하게예측하는법
1.심리학과박사과정을그만두고프로도박사가된대학원생
2.확률적사고를알면누구나미래를예측할수있다
3.베이즈사고법：미래를정확하게예측하기위해알아야할한가지
4.우승상금24억원이걸린절대고수와의마지막승부
제7장빅아이디어：창의성이부족하다고생각하는사람들에게
-놀라운아이디어를쉽게생각해내는법
1.개봉을1년앞둔애니메이션[겨울왕국]제작팀의위기
2.창의성은익숙한것들끼리의특이한결합이다
3.뮤지컬[웨스트사이드스토리]를걸작으로만든결합의힘
4.‘창의적절망’에빠진[겨울왕국]제작팀은어떻게위기를극복했을까?
5.픽사에서는더이상새로운아이디어가떠오르지않을때이렇게한다
제8장정보활용：정보가있어도잘활용할줄모르는사람들에게
-기본적인데이터를놀라운결과로바꾸는스마트한정보활용법
1.2년만에최악의학교에서최고의학교로거듭난어느초등학교의기적
2.너무많은정보는아무것도모르는것만큼위험하다
3.압도적인성과를올리는채권추심팀의특별한정보활용법
4.8개월만에학생들성적을두배로올린신시내티공립학교의구닥다리정보분류법
5.가난때문에공부를포기하려고했던학생의인생을바꾼단계적의사결정시스템
6.노트북대신손으로쓰면서공부하는사람의성적이더좋은이유
부록
나는이렇게일한다-이책의핵심개념을활용하는법
1.너무바빠인생의위기에몰렸던찰스두히그,스스로해법을찾아나서다
“어떻게그들은여유롭게일하면서도원하는것을다얻었을까?”
하버드MBA출신으로퓰리처상을수상한<뉴욕타임스>최고의스타기자이자,전세계주요국가에서‘올해의책’으로뽑힌베스트셀러？습관의힘？을쓴찰스두히그.기자로,작가로최고의성공을거두었지만정작그자신은너무많은일에파묻혀삶의위기를맞았다.낮에는기자로,밤에는작가로,또두아이의아버지로살면서단하루도쉬지않고최선을다했으나일정이하나둘밀리기시작했다.누구나인정하는최고의기자이자작가였지만살인적인일정속에서자신감은무너졌고,의욕은사라졌으며,불안함은커져만갔다.뭔가다른수를내지않고서는아무것도제대로할수없겠다는생각이들었다.그래서‘여유롭게일하면서도원하는것을모두얻는사람들’을찾아가그비결을취재하기로결심했다.
2.여유롭게일하면서도세상을움직이는0.1%사람들
그는동료기자에게아툴가완디라는사람을소개받았다.가완디는하버드대학교종합병원이자랑하는외과의사이자하버드대학교의대교수이면서,UN산하세계보건기구의고문이자의료서비스가부족한저개발국가에외과용품을보내는비영리기구창립자였다.뿐만아니라권위있는잡지의전속필자였고,그가쓴세권의책은곧바로베스트셀러가되었다.또한세자녀를둔아버지이기도했다.언뜻보기에도두히그자신보다훨씬바쁜사람이었다.
두히그는가완디가모든일을완벽하게해내는비결이너무궁금했다.그비결을알면자신의문제를완벽하게해결할수있을것같아서만나고싶다는메일을보냈다.하지만며칠후시간이없어만날수없다는답장을받았다.두히그는가완디도역시어쩔수없이일에치여사는인간이구나하고생각했다.그런데나중에친구를통해알게된사실은그게아니었다.가완디가만나자는제안을거절했던이유는그주에아이들과함께록콘서트에가기로약속한날이끼어있었고,며칠뒤에는아내와함께휴가를가기로예정되어있었기때문이었다.두히그는큰충격을받았다.자신의두아이는밤낮없이일하는아빠보다보모를더가족처럼생각하던터였기때문이다.그리고깨달았다.가완디는자신과달리일뿐만아니라인생에서도모두원하는것을얻은사람이라는사실을말이다.
3.“미국해병대는어떻게나약한젊은이들을13주만에세계최정예군인으로변화시켰을까?”
제1장동기부여：언젠가부터일할의욕을잃어버린사람들에게－무슨일이든재미있게할수있는방법이있다
？1등의습관？은가완디처럼탁월한생산성을보이는사람과조직의특별한비결을밝히려는노력의결실이다.찰스두히그는이를위해기업인,정부지도자,의사,심리학자등이른바생산성전문가들을찾아다녔다.그에게가장필요했던것은무엇보다일에대한의욕이었다.3년전？1등의습관？을막쓰기시작할당시,신문사에서긴하루를보내고돌아오면그는이미녹초가되어있었다.밤늦은시간에원고를써야하는데,아이들을재우고설거지를하고또당장답변해야하는메일을쓰다보면어느새새벽이되었다.이런날이계속이어지다보니도저히책을집필할의욕이생기지않았다.
그런데미국해병대는이미떨어진의욕을활활불타오르게하는법을알고있었다.이방법을활용해약해빠진젊은이들을13주만에세계최정예군인으로변화시켰다.찰스두히그는해병대총사령관을지낸크룰라크장군을만나서놀라운이야기를들었다.크룰라크장군은100년넘게이어오던미국해병대의기초군사훈련과정을송두리째바꾼인물이다.
“지원자들이한심할정도로약했습니다.해병대는전쟁터에가장먼저도착해서가장늦게떠나는군인입니다.의욕없는젊은이들로는어떤전쟁도할수없습니다.”
크룰라크장군은동기부여는말하기나글쓰기처럼훈련과연습을통해학습가능한능력이라고말한다.자발적동기부여능력이있는사람은지능지수나학력과는별개로더많은돈을벌고,삶에대한만족도도높고,더오래살고,더건강하다.미국해병대가개발한동기부여강화훈련의효과는놀랍다.이런훈련은심지어뇌손상으로스스로선택할능력이아예사라진사람에게까지효과를발휘할만큼강력하다.
4.“개봉을1년앞두고제작중단위기에놓인<겨울왕국>을역대최고흥행애니메이션으로만든비결은?”
제7장빅아이디어：창의성이부족하다고생각하는사람들에게－놀라운아이디어를쉽게생각해내는법
우리나라는물론전세계에서애니메이션역사상최고의흥행성적을기록한<겨울왕국>은사실초창기에는골칫덩이취급을받았던프로젝트였다.디즈니사의기대작들이줄줄이흥행에서참패를거듭하자경영진은<겨울왕국>의개봉시기를무리하게앞당겼다.애니메이션한편을완성하는데걸리는기간은4~5년.하지만<겨울왕국>제작진에게주어진기간은불과1년6개월이었다.기간도기간이지만처음만들어놓은이야기가너무재미가없었다.회사내부관계자들만참여한첫기술시사회반응은디즈니역사상최악이었다.픽사의창업자이자디즈니최고창의성책임자존래시터는‘마음속으로응원하고싶은등장인물이하나도없다’며혹평을했다.심지어몇달후공동감독으로부임하게될제니퍼리는훗날최고인기캐릭터가된눈사람‘올라프’를죽여버리고싶을만큼싫었다고말했다.시간은없고창의성은바닥난상황.짜내도짜내도새로운이야기가나오지않았다.디즈니에서는이런창의적절망상황을‘스피닝’이라고한다.아이디어가다람쥐쳇바퀴처럼제자리걸음을하고있는상황을말한다.그런데이들은의외의곳에서해결책을발견했다.이해결책은사실창의적인면에서세계적인인정을받는사람이라면누구나쓰고있는방법이었다.노스웨스턴대학교경영대학원에서학술논문1790만편을조사한결과를보더라도그렇고,스티브잡스가1996년인터뷰에서창의성의비결은사실너무별것아니어서부끄러울정도라고말한것을보더라도그렇듯이누구나적용가능한방법이었다.
5.구글이4년간의연구끝에찾아낸탁월한팀의공통점은?
제2장팀：최고의팀에서일하고싶은사람들에게－구글이직원들에게공개한최고의팀을만나는다섯가지방법
구글은‘아리스토텔레스’라는프로젝트를진행했다.구글에서일을가장잘하는팀이어디인지알아보기위해서였다.그런데금방끝날줄알았던이프로젝트가4년넘게진행되었다.세계최고의데이터분석전문가들이모였음에도도저히탁월한팀의패턴을찾을수가없었던것이다.최고의성과를내는팀들중에는휴일에도만나어울리는팀이있었고,회의만끝나면남남처럼지내는팀도있었다.회의시간에발언순서를철저히지키는팀도있었고,생각나는대로아무렇게나발언하는팀도있었다.강력한리더가이끄는팀이있는가하면,리더가거의안보이다시피하는팀도있었다.한마디로패턴이라는것이아예존재하지않았다.수십가지설문조사와심층인터뷰,업무행동분석,평균회의시간,팀원의친밀도등조사할수있는모든것을조사했다.그러고나서야상상도못했던뜻밖의공통점두가지를찾아냈다.그리고이두가지를강화해,최고의팀이되기위해리더와팀원들이알아야할다섯가지원칙을직원들에게공개했다.
6.무슨일이든스마트하게,빠르게,완벽하게
끝도없이쏟아지는일로부터나를지키고
더놀라운성공을이루기위해꼭알아야할8가지자기혁명
이책은총8장으로구성되어있다.앞서소개한내용외에도이책에서만볼수있는놀라운이야기가많다.
한예로찰스두히그는40년동안이나방송되고있는<새터데이나이트라이브(SaturdayNightLive)>의작가들을만나죽어라싸우면서도어떻게매주최고의결과물을낼수있는지배웠다.미국연방수사국(FBI)수사관들을인터뷰하면서권한위임의놀라운효과를깨달았고,GM의자동차공장이민첩한대응원리덕분에놀라운반전을만들어냈다는사실을알아냈다.
각장에서는무슨일이든일을더스마트하게,빠르게,완벽하게해내기위해필요한개념을심도있게다루었다.이런여덟가지개념을연결해보면한가지핵심원칙이드러난다.생산성은더많이일하거나더많은땀을흘린다고해서얻어지는것이아니고,책상앞에서더오랜시간을일하거나더큰희생을한다고해서얻어지는것도아니라는점이다.
통신수단과정보기술이발전해서세상은더편리해졌는데도할일이더많아졌고,더바빠졌고,스트레스도심해졌다.그런데변화무쌍한세상에서일을완벽하게지배하는법을알아낸사람들이있다.또세상의빠른변화를오히려유리하게이용하는법을알아낸기업들이있다.이들덕분에생산성이실제로어떻게작동하는지를알게되었다.어떤선택이가장중요하고,어떤선택이짧은시간에적은노력으로도원하는것을얻게하는지이해하게되었다.
힘을덜들이고성공하는법을알아낸사람들,덜쓰면서도놀라운혁신을이루어내는기업들,주변사람을변화시키는리더들.그들에게는뭔가특별한것이있다.오로지이책에서만볼수있는놀라운이야기들이다.그들의비밀을통해서우리는무슨일을하든더스마트하게,더빠르게,더완벽하게해낼수있게될것이다.