사람의 힘 (영원한 세일즈맨 윤석금이 말한다)

사람의 힘 (영원한 세일즈맨 윤석금이 말한다)

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Description
정말로 놓치지 말아야 할 기업의 존재 이유와 가치, 경영의 핵심은 무엇인가!
웅진그룹의 총수 윤석금 회장이 10년 만에 펴낸 두 번째 책 『사람의 힘』. 기업을 경영하고 이끌어나간다는 것은 결코 쉬운 일이 아니며, 많은 기업들이 성공과 실패의 갈림길에서 운명을 달리 한다. 그렇기에 20~30년 동안 창업정신을 지키며 지속성장을 해온 기업은 그 자체로 가치가 있다. 웅진은 2012년 크나큰 위기를 겪은 후 매우 빠른 속도로 회복해나가고 있다. 무엇이 그것을 가능하게 한 것일까? 첫 책에서 긍정의 가치를 설파했던 저자는 이번 책에서는 사람의 힘을 강조한다.

“웅진 성공의 근간이 된 ‘세일즈 정신’이 지금 우리에게 전해주는 메시지는 무엇인가?”, “기업의 성패를 좌우하는 ‘사람의 힘’이 위기의 순간 더 빛을 발하는 이유는?”, “‘업의 본질’을 탐구하고 ‘핵심가치’를 지켜내는 것은 기업의 미래를 어떻게 바꾸는가?” 저자는 이런 물음에 대한 가장 진지하면서도 뜨거운 답을 제시하며, 기업의 존재 이유와 경영의 핵심을 돌아보게 한다.

세일즈맨으로 바닥부터 다져온 경영자로, 기업이 고객과 어떻게 만나야 하는지, 조직의 각 분야가 서로 어떻게 협업하고 조화를 이루어야 하는지를 누구보다 잘 알고 있는 저자는 기업흥망의 열쇠를 쥐고 있는 것이 ‘세일즈’와 ‘사람’이라고 이야기한다. 기업을 경영하는 데 있어 어느 것 하나 쉬운 일이 없지만 최일선에서 고객을 직접 만나는 일이기에 세일즈는 특히 힘들고 중요하다고 강조하면서 현장에서 발로 뛴 실무자의 경험과 전체를 지휘하는 리더로서의 경험을 바탕으로, 현실적이고 종합적인 실전 지침을 전한다.
저자

윤석금

저자윤석금은충남공주시유구읍에서태어나가난한어린시절과방황하는청년기를보냈다.스물일곱살에우연히들어간브리태니커한국지사에서자신도모르던영업의재능을발견했다.영어로된백과사전을세계에서가장많이판매해전세계54개국세일즈맨중최고실적을낸사람에게주는벤튼상을받았다.이후영업분야에서승승장구하여브리태니커판매상무자리에올랐다.
그러나윤석금회장은미래가보장된안정된자리를버리고1980년웅진씽크빅을설립한다.직원7명을둔작은출판사로시작했지만<헤임고교학습>,<어린이마을>등의히트상품을연달아내놓으면서창업10년만에웅진씽크빅을우리나라최고의교육문화기업으로성장시켰다.이후웅진코웨이,웅진식품,코리아나화장품으로사업을확장하며웅진을재계32위(2011년기준자산순위,공기업제외)의그룹사로발전시킨다.특히윤회장이아이디어를낸‘렌탈서비스’는웅진코웨이를정수기시장에서독보적인1위기업으로만들었을뿐아니라,우리나라생활가전시장의판도를완전히바꾸어놓았다.
윤석금회장은우리나라창업부자8위(상장사주식부자지분평가액8위,2008년재벌닷컴)에오르는등큰성공을이루었다.이는중소기업이대기업으로성장하는것이거의불가능한우리나라경제여건을극복하고젊은창업가들에게살아있는희망을보여주었다는점에서큰의미를지닌다.
윤회장은38년간경영을하면서언제나‘사람의힘’을믿고이를활용해왔다.직원들스스로신이나서일하게만드는신기(神氣)문화,학벌·고향·성별로차별을두지않는공정한인사제도,윤리적이고투명한기업경영으로쌓은노사간의신뢰를통해사람이가진힘을최대한발휘할수있는여건을마련했다.윤회장은웅진이30년넘게지속성장한비결역시사람의힘이었다고자신있게말한다.
2012년건설사업실패로기업회생을신청했을때도사람의힘으로위기를극복해냈다.윤석금회장은사재를쏟아붓는솔선수범을보였고,직원들은자기회사라여기는주인의식을갖고일했다.덕분에웅진은14개월만에기업회생에성공했다.이에기업회생을진행한재판부는‘웅진은우리나라기업회생제도의취지와목적을살려낸모범사례’라고평가했다.
『사람의힘:영원한세일즈맨윤석금이말한다』는38년간윤석금회장이사람경영을하며얻은경험,거기서얻은정신적가치를집약한책이다.“아무리힘든상황이닥쳐도꿈을가진사람은다시일어설수있다.행복은성공이나돈으로얻는결과가아니라마음속에있는감사를측정한값이다.”그가겪어온성공과실패,좌절과극복의과정에서비롯된남다른철학은동시대를살아가는우리모두에게큰울림을선사한다.
윤석금회장은현재10여개의계열사를지닌웅진그룹을경영하면서여전히큰꿈을꾸고새로운도전을하고있다.긍정적인생각을하고더많은사람을사랑하려고노력하면서행복한인생을만들어가는중이다.

목차

머리말_사람의힘이만드는기적

1장세일즈남다른가치를만든다

세일즈맨자신이먼저행복해야한다
▶행복은내안에서만들어져야한다
▶꿈이있는사람은내일이설렌다
▶긍정하고감사하면행복이커진다
▶좋은운을부르는긍정적인말한마디
▶행운은사람의마음을타고온다
▶감사하는마음은행복에주는거름
▶잃은것은놓아주고가진것에정성을들여라
▶사랑하는마음은기를충전시킨다
▶행복도불행도내발걸음에서시작된다

고객의마음을움직이는스토리텔링의힘
▶백마디말보다강력한한줄의힘
▶좋은스토리는세일즈맨이먼저감동한다
▶고객의니즈를공략하는맞춤형스토리텔링
▶감동을주는스토리로브랜드가치를높여라
▶훌륭한스토리텔링의10가지법칙

세일즈는경영최전선에서기업을지켜낸다
▶기업흥망의열쇠를쥐고있는세일즈
▶세일즈에도창의성이필요하다
▶약점을역이용해나만의비밀병기로
▶처음부터잘하는사람은없다
▶잠깐의실례를빛나는기회로만드는용기
▶영업인을우대하는회사가발전한다

물건을팔지말고매력을팔아라
▶정신이행동을지배하고행동은운을지배한다
▶강한정신력이만들어내는기적
▶사람의마음을끌어당기는힘
▶매력적인영업인이되는10가지방법

::추천의글::
권오현삼성전자회장
김기웅한국경제신문대표이사사장
김우식(사)창의공학연구원이사장,前연세대학교총장


2장교육사람이최고의경쟁력이다

사람을키워야경쟁우위에선다
▶평가와소통,일거양득의신기코칭
▶인재관리의핵심은인사의공정성에있다
▶평가는냉정하게,코칭은따뜻하게
▶서로의성장을도우며윈윈하는멘토와멘티
▶인사평가의핵심은진심을전하는것

일반하고교육반하라
▶인재를구할수없다면만들어쓴다
▶직무교육전에인성교육을해야하는이유
▶신입사원교육보다더중요한임원교육
▶교육은나무를심고가꾸는일과같다

경영최전선에선이들을위한영업교육
▶영업교육의기본또한인성교육이다
▶여성영업자들을위한맞춤교육
▶성에따른업무차별은조직발전을막는다
▶영업교육의꽃롤플레잉,인생까지변화시킨다
▶교육담당자를위한교육이야말로모든교육의기본

::추천의글::
김정운문화심리학자,여러가지문제연구소소장
김효준BMWGroupKorea회장
박용만두산인프라코어회장,대한상공회의소회장
박찬호前야구선수


3장역발상위기를기회로바꾸는힘

생각을바꾸면새로운길이열린다
▶웅진을움직이는창조경영7계명
▶창조적아이디어는거듭된생각에서나온다
▶자기것을창조하는1%의어떤것
▶틀을깨고남이하지않는것을하라
▶위기가닥칠수록업의핵심에집중하라
▶시장이없다면시장을만들어라
▶창조적발상이웅진을뛰게하는에너지다

역발상의꽃,렌탈서비스
▶위기에는기본부터다시시작하라
▶혁신의시작,직원들의마음부터바꿔라
▶대발이아빠의깐깐한물이만든기적
▶거꾸로생각하라,뒤집어보면답이있다
▶웅진코웨이마케팅의핵심은코디
▶좋은아이디어보다중요한건실행아이디어
▶모든권한을소비자에게준다면

배움이있는실패는가치있다
▶위기를성장의기회로삼으면약이된다
▶소비자조사의오류에속지마라
▶때론포기함으로써얻기도한다
▶실행안이없으면좋은아이디어도무용지물
▶성공도실패도사람이만든다

가보지않은길에대한후회를남기지마라
▶가보지않았기에궁금한것이다
▶끊임없는도전,인생의지평을넓히다

::추천의글::
안성기영화배우
이병남보스턴컨설팅그룹(BCG)서울사무소공동대표
이어령한중일비교문화연구소이사장,초대문화부장관


4장조직모든것은위에서아래로흐른다

좋은기업문화가경쟁우위를만든다
▶괴짜회사만이알고있는세계1등비결
▶조직의문화는그기업의뿌리다
▶훌륭한기업문화,리더가앞장서라
▶숨겨진신기를깨워저절로움직이게하라
▶일도사람도기본은사랑이다
▶오너마인드로참여하는문화만들기

리더에게꼭필요한건창조습관
▶남이섬에서발견한CEO의상상력
▶낯선것을만날때창조적발상은깨어난다
▶창조는위에서아래로흐른다
▶같은것에서다른것을찾아라
▶창조적사고는눈과다리가만든다

경영의미래를여는새로운패러다임
▶4차산업혁명의시대,CEO에게필요한것은
▶새로운변화의물결,알아야대응한다
▶4차산업혁명의미래는유토피아인가,디스토피아인가
▶선택이아닌생존의문제다

::추천의글::
이정민중앙일보편집국장
정동일연세대학교경영학과교수
정운찬(사)동반성장연구소이사장,(사)한국야구위원회(KBO)총재,前국무총리


5장리더십사람의마음을얻으면모든것을얻은것이다

스스로를다스리는리더의정신력
▶리더는가능성을찾는사람이다
▶스스로를자극해성장동력을만들어라
▶긍정은또한모두의열정에불을지핀다

마음을얻는리더,생각을나누는리더
▶마음을얻는리더는어떤사람인가
▶묻고상의하는리더가돼라
▶구체적으로지적하고진심으로칭찬하라
▶동정이아니라동경의대상이돼라
▶리더는마음좋은아저씨가아니다
▶리더의선택에따라달라지는기업의운명
▶좋은선택을하기위해리더에게필요한것들
▶남이따라할수없는나만의것을선택하라
▶현재에발을딛고있되미래를내다보는결정
▶리더에게도자격조건이필요하다
▶웅진임원이꼭지켜야할20가지
▶사람의마음을움직이는팀장리더십
▶조직원들마음에열정의불을지펴라

::추천의글::
조동성국립인천대학교총장
최열환경재단이사장
최재천이화여자대학교에코과학부석좌교수,前국립생태원원장

출판사 서평

한국최고의세일즈멘토,웅진그룹윤석금이말하는경영의핵심
“일어서는힘도,나아가는힘도결국사람에있더라”


웅진성공의근간이된‘세일즈정신’이지금우리에게전해주는메시지는무엇인가?
기업의성패를좌우하는‘사람의힘’이위기의순간더빛을발하는이유는?
‘업의본질’을탐구하고‘핵심가치’를지켜내는것은기업의미래를어떻게바꾸는가?

경영학명저수십권보다더깊은경영의지혜가담긴책!

◆삶의지혜와지침을주는경영에세이에이어‘경영과영업’의정수를오롯이담아낸두번째책
기업의존재이유,기업을살아움직이게하는핵심을다시돌아본다!


웅진그룹의총수윤석금회장이첫번째책『긍정이걸작을만든다』에이어10년만에두번째책『사람의힘:영원한세일즈맨윤석금이말한다』를펴냈다.자전적스토리를바탕으로한첫책에서는평범한세일즈맨이웅진이라는대그룹의총수가되기까지,그가일과인생에도전하며얻은열정과긍정의메시지를담아냈다.『긍정이걸작을만든다』는출간당시리더를꿈꾸는젊은이들의열광적지지속에베스트셀러에오르며꾸준히사랑받아왔다.그리고10년,크나큰위기를딛고재기에성공한윤석금은『사람의힘:영원한세일즈맨윤석금이말한다』에서기업의존재이유와기업을살아움직이게하는핵심동력이무엇인지를말한다.

나만큼사람의힘을절실히체감해온사람도없을것이다.웅진의근간이되어온세일즈도,숱한위기에서웅진을일으켜세운것도바로사람의힘이었기때문이다.
기업의성공과실패는단지사업을확장하고,이윤을남기는데있지않다.그안에서함께일하는사람들이어떤가치를추구하느냐에있다.내가오늘열정을다해새로운일을해나갈수있는이유도바로여기에있다.사람의힘을너무나잘알고,그힘의가치를믿기때문이다.
-머리말중에서

윤석금회장은웅진이라는기업의존재이유,웅진이추구하는핵심가치가‘사람의힘’이라고주저없이말한다.직원일곱명,자본금7,000만원으로회사를시작할때도그바탕은사람의힘이었다.웅진이여러계열사를거느리며성공신화를이룬것도,2012년기업회생에들어가며상상치못한어려움을겪었을때도그것을이겨내고재기할수있었던원동력은사람의힘이라고단언한다.이는웅진의탄생배경과도무관하지않다.웅진은세일즈를기반으로탄생한기업이어서세일즈인력들이제역량을발휘하느냐가회사의생존과직결되는문제였다.더욱이윤석금회장스스로가이미세일즈맨으로맹위를떨치며사람의중요성을절감했던사람이기도하다.

장수하며지속성장하는기업들은그사회의경제적기틀을책임지기에,사회적으로도소중한자산이된다.하루가다르게세상이바뀌고있으며,인류가상상속에서만꿈꿔왔던일들이현실이되어가고있다.제4차산업을대비한경영전략과지침들이속속제시되고있고,원하는것이성취되는시간들이점점더짧아져가고있다.한치앞을내다보기어려울정도로급변하는세상에서기업과조직의리더가,그리고개인이지속가능한성장을하기위해필요한것은무엇인가?어쩌면이책은이질문에대한하나의답일지도모른다.

◆한국최고의세일즈멘토윤석금이말하는경영의핵심,그리고사람경영의모든것
기업흥망의열쇠도인류미래의가치도결국사람이쥐고있다!

윤석금회장은기업흥망의열쇠를쥐고있는것이‘세일즈’와‘사람’이라고이야기한다.기업을경영하는데있어어느것하나쉬운일이없지만최일선에서고객을직접만나는일이기에세일즈는특히힘들고중요하다는것이다.이쯤에서“혁신도,창의도아닌세일즈가기업의성패를좌우한다고?”이런의문을품을지모르겠다.그러나따지고보면우리는누구나세일즈맨이다.자신의가치를어디에두고,어떻게세일즈를하느냐에따라인생이달라진다.기업의근간을이루는것도역시세일즈다.기업의핵심가치와비전을내외부고객과어떻게공유하느냐에따라경영의성과가달라지기때문이다.

기업경영자를오케스트라의지휘자에비유하곤한다.다양한악기를연주하는이들을한데모아가장아름다운소리를내게만드는지휘자의역할이경영자와비슷하기때문이다.경영자가지휘자라면영업은제1바이올린에비유할수있다.기업을이끌어가고,기업을떠받치는것이영업이기때문이다.
영업인은회사를대표해고객과만나며,현장을발로뛰면서가장치열한경쟁을벌이는사람들이다.또한회사의먹을거리를가져오는사람들이다.영업은기업의시작과끝을함께한다.그래서모든기업활동은영업을가장중심에두고이루어져야한다.
_본문중에서

어느조직이건제대로된인재를발굴하고교육하고활용하는것은쉽지않은일이다.업무를추진할때제일중요한것이사람이라는것은불변의진리다.이책을추천한권오현삼성전자회장의말처럼“사람의힘이야말로불확실한시대에서도여전히생존을가능케하는필수요건이다”.윤석금회장은“지금생각하면아찔한순간들이수없이많았으나‘사람의힘’으로그순간들을넘길수있었다.위기에처했을때누가어떤마음으로일을하느냐에따라결과는엄청나게달라진다”고말하며사람경영의소중함을힘주어말한다.그리고그실천은리더에게서시작돼야함을강조한다.

윤석금회장은세일즈맨으로바닥부터다져온경영자이기에기업이고객과어떻게만나야하는지,조직의각분야가서로어떻게협업하고조화를이루어야하는지를누구보다잘알고있다.현장에서발로뛴실무자의경험과전체를지휘하는리더로서의경험을바탕으로,가장현실적이고종합적인실전지침을이책에서전해준다.그가전해주는창의적인정공법은어떤변칙이나부정없이정직과신뢰를바탕으로자수성가를꿈꾸는이들의마음속에뜨거운스위치를당길것이다.

◆위기일수록기본으로돌아가업의가치와본질에충실해야하는이유
사람들이좋아하는기업,존경받을만한기업을만든다는것

수많은사람들을관리하며기업을경영하고이끌어나간다는것은결코쉬운일이아니다.많은기업들이성공과실패의갈림길에서운명을달리하고있으며,최고의경영자들조차기업하기가점점더어려워진다고말한다.그렇기에창업이후20~30년동안창업정신을지키며지속성장을해온기업은그자체로가치가있다.어떤기업은승승장구하고,어떤기업은무너지며,어떤기업은재기한다.무엇이성공하는기업과실패하는기업을만드는가?존경받는기업과그렇지못한기업을가르는기준은무엇인가?사람들이머무는기업과떠나는기업이차이는어디에있는가?『사람의힘:영원한세일즈맨윤석금이말한다』는그해답을찾기위해창업주의기업가정신을되새기고,업의본질을돌아볼것을권한다.

“어느조직이나리더에의해조직의문화가결정된다.기업의문화는최고경영자의리더십에따라영향을받는다.강력한리더십은조직을옳고발전적인방향으로이끄는상황에서발휘된다.”두산인프라코어박용만회장은윤석금의재기를응원하며이렇게말했다.이처럼조직의리더가어디에지향점을두고,무엇에가치를두느냐에따라기업의문화,나아가기업의운명이달라진다.때문에미래성장동력을마련하는데있어창업가가근원으로삼았던업의본질을탐구하고되새기는것은절실히필요한일이다.

2018년은웅진그룹윤석금회장이경영을시작한지38년이되는해다.그는적지않은나이에기업회생과법정관리라는위기와시련을겪고도좌절하거나포기하는대신,다시일어나새로운도전앞에섰다.사그라들지않는열정을품으며늘20대의마음으로산다는그는,기업과경영자가어떤꿈을꾸어야하는지를생각해보게한다.『사람의힘:영원한세일즈맨윤석금이말한다』에서는영웅담늘어놓기식의과장된수사나신화에가까운성공의법칙을제시하지않는다.대신기업하는사람이,그리고조직의리더를꿈꾸는이들이정말로놓치지말아야할가치가무엇인지를점검하게한다.

◆최고의명강사에게듣는인생경영특강
실패를용인하는문화속에서만진정한발전이있다!

윤석금회장은첫책에서‘긍정’의위력을설파했고,두번째책에서는‘사람의힘’을강조한다.그가소중히여기는가치들은변함이없지만,생을통해깨달은지혜는더깊고넓어졌다.이번책에서전하는메시지는크나큰실패와위기를겪은후,재기의발판을다지는경영자가전해주는것이기에더욱그러하다.김우식연세대총장은그런윤석금을가리켜이렇게말한다.“맨손으로시작해자기사업체를일군것은물론,폭풍우처럼몰아닥친역경을이기고당당하게다시일어서는윤석금회장의모습은이나라젊은이들에게용기와희망을갖게한다.”

이책은크게다섯부분으로구성돼있다.그가가장중요하게생각하는세일즈,교육,역발상,조직,리더십을중심에놓고이야기를펼친다.브리태니커세일즈맨으로일하며54개국세일즈맨중최고의판매기록을올려벤튼상을수상하며초고속승진을하던일.맨손으로웅진출판을창업한이후교육,생활환경가전,식품,건설,에너지등다방면으로사업영역을확장하며중견그룹으로자리매김한일.그리고2012년법정관리의위기를맞으며아끼던회사를팔아야만했던순간까지,그가온몸으로써내려간이야기는경영의역사를다룬한편의드라마와도같다.

윤석금회장은척박한창업토양에도불구하고기적같은창업신화를이뤄낸사람이다.그럼에도그는여러번실패했고다시일어섰다.중요한것은그가거듭된신화를써내려가며성공의꼭대기에올라섰다는사실이아니다.우리가눈여겨봐야할것은그가실패를했음에도불구하고다시일어섰으며,위기앞에서늘남다른선택을했다는점이다.IMF로위기를맞은후정수기렌탈제도를생각했고,2012년기업회생의위기를맞으며사람의힘이기업의힘이라는것을재확인했다.“아무리힘든상황이닥쳐도꿈을가진사람은다시일어설수있다.행복은성공이나돈으로얻는결과가아니라마음속에있는감사를측정한값이다.”그가겪어온성공과실패,좌절과극복의과정에서비롯된남다른철학은동시대를살아가는우리모두에게큰울림을선사한다.

[책속으로추가]

좋은기업문화가정착되려면먼저올바른가치관을가진리더의노력이있어야하고,조직원이리더의가치관에공감해야한다.웅진이지속적으로성장하고,위기를겪으면서도다시일어설수있는힘의근원은‘또또사랑’의기업문화덕분이다.서로사랑하는문화,공정한문화,윤리적이고투명하게공개하는문화가웅진의저력이다.좋은기업문화는어려움을이기는힘이되기에,좋은기업문화를만드는것은사업의성과와직결되는일이기도하다.
_p.221[좋은기업문화가경쟁우위를만든다]

가끔“조직의명령이니시키면시키는대로해!”하고군림하는리더들이있다.시대적흐름에역행하는시대착오적발상이다.과거산업화시대에는이런리더십이통했지만,지금은개인의창의성이중요한시대다.오늘날처럼변화의방향과속도를예측하기힘든시대에는여러사람의생각을존중하고받아들여야조직의경쟁력을키울수있다.
일방적으로지시만하는리더밑에서어떻게조직원의창의력과조직의경쟁력이자랄수있겠는가.리더가새로운의견이나정보를무시한채자신의경험만을결정의잣대로삼으면,시대에뒤떨어진판단을내릴수밖에없다.훌륭한리더는아랫사람들을통해다양한의견과정보를접하고,그것을자신의경험과종합해최선의결정을내리는사람이다.
_p.277[마음을얻는리더,생각을나누는리더]

그렇다면이런시대에살아남기위해기업이필요로하는리더는어떤사람일까?넓은마음으로조직원들의요구를다들어주는너그러운리더일까?이러한리더는좋은선배가될수는있다.하지만조직이필요로하는좋은리더는아니다.이런리더와일하는조직원은마음은편할지모르지만일에서는어떤성취도이루지못하고자기발전도할수없다.
10년을일해도업무능력은신입시절과별반다르지않을것이다.그사이다른경쟁자들은엄청나게성장했을터이니,실제로는경쟁서열에서한참밀려난것이다.
_p.284[마음을얻는리더,생각을나누는리더]