FBI 관찰의 기술 (몸의 신호로 상대를 꿰뚫어 보는 실전 매뉴얼)

존내버로

세계최고의비언어커뮤니케이터이자행동분석전문가.경찰관으로근무하던23세때최연소미국연방수사국FBI수사관으로스카우트된이후25년간지능범죄와테러리즘분야의수사관이자감독관으로활약했다.현직에있는동안비언어커뮤니케이션을연구하고이를활용한새로운수사기법을확립했고,동료들로부터‘인간거짓말탐지기’라고불릴정도로상대의마음을꿰뚫는능력을선보였다.

유수의기관·기업에...

머리말

머리
이마
눈썹
눈
귀
코
입
입술
뺨과턱
아래턱
얼굴
목
어깨
팔
손과손가락
가슴과몸통,배
골반과엉덩이,생식기
다리
발

마치며
감사의글
참고문헌
찾아보기

“궁극의보디랭귀지바이블!
앞으로오래도록이책을추천하고
또닳도록참고할것같다.”
_에이미커디(하버드경영대학원사회심리학교수,『프레즌스』저자)

『FBI행동의심리학』이후10년만의완결판!
머리부터발끝까지,407가지비언어신호완벽분석

전세계29개국에번역출간된초대형베스트셀러이자국내에서도20만부이상판매된커뮤니케이션필독서『FBI행동의심리학』저자가10년만에야심찬완결판을가지고돌아왔다.보디랭귀지수집이취미였던어린시절부터FBI에서수사관으로현장에서뛴25년,강연과컨설팅을통해수많은사람을만나는지금에이르기까지,평생에걸쳐수집하고분류하고검증해온비언어커뮤니케이션신호를집대성한『FBI관찰의기술』이다.
전작『FBI행동의심리학』이비언어적능력에대한개론적분석을담았다면,이번에출간한『FBI관찰의기술』은구체적인비언어신호를최대한세밀하게제시하고해석하는데집중한다.즉,머리에서발끝까지이동하며각신체부위와연관된몸짓및표정하나하나가무엇을의미하는지알려준다.동공의미묘한변화로상대방의감정을알아차리는방법,허리에손을대고선사람의엄지손가락위치가말해주는심리상태,대화할때상대의복부와다리방향이드러내는속마음등모두407가지에이르는표제항목을망라했다.

언어에속지말고,몸짓을관찰하라
일터에서일상까지,인간관계가놀랍도록달라진다

저자는『FBI행동의심리학』출간후만난전세계의수많은독자와청중의거듭되는‘실전매뉴얼’을만들어달라는요청에호응해이책을쓰기시작했다.
비언어신호를관찰하는일은범죄수사에만필요한것이아니다.모든인간은자기도모르는사이에끊임없이움직이며몸짓과표정으로수천가지신호를보낸다.이를재빨리포착하고제대로해석하는능력은사회적관계를맺는모든사람에게,일터부터일상까지인간관계의모든면에서극적인변화를일으킬수있다.저자의말처럼“친구나연인,배우자를이해하기위해주요비언어신호를공부하는것보다나은방법은없다.”
가령,듣기싫은소리나좋아하지않는사람과대화할때우리의얼굴은상대를보고있다하더라도복부는자꾸다른쪽을향하려한다.이를‘복부부정’이라일컫는다.만약상대가즐겁게나와대화하는듯해도배는다른쪽을향해있다면,혹시내가불편한이야기를하고있는것은아닌지돌아볼일이다.
몸의신호를포착하는능력으로우리는상대의심리를읽을수있을뿐아니라,직접의도적비언어를구사함으로써자신에대한인식이나감정을바꿀수도있다.말로는충분하지못하다.사실상신뢰나호감을얻는기술의상당부분은비언어가좌우한다.
특정손동작들은자신감있음을명확히드러내기때문에대중앞에서서연설하는정치인들이즐겨사용한다.일상적대화에서도손으로자신감을드러낼수있다.양손은깍지낀상태에서엄지를세우는행동역시자신감을나타낸다.대화할때일부러이런제스처를취하면,상대는무의식적으로나의자신감을감지한다.엄지와검지사이의거리로자심감을가늠할수도있다.대개떨어져있을수록확신이강하다고해석된다.
전직FBI요원이자세계최고의비언어행동전문가조내버로가오랜기간축적한경험의과학을압축해낸『FBI관찰의기술』은늘곁에두고꺼내보며참고할만한비언어커뮤니케이션바이블이다.흥미로운통찰이가득한이책은차원이다른소통의세계로독자를이끌것이다.


책속에서

우리가족은공산주의자들이장악한쿠바에서도망쳐미국으로망명했다.당시나는여덟살이었고영어는한마디도할줄몰랐다.재빨리적응하는것만이살길이었다.다시말해나를둘러싼새로운환경을관찰하고이해해야했다.영어가모국어인사람에게는당연한것들이내게는아니었다.내가맞닥뜨린새로운환경에서유일하게이치에맞는것을해독하는데집중했다.바로보디랭귀지였다.표정이나눈길,부드러운눈빛,긴장한얼굴을통해다른사람들이넌지시드러내는메시지를해석하는법을익혔다.나는낯선나라에서관찰을통해살아남을수있었다.다른길은존재하지않았다.
_11쪽,‘머리’말에서

나는이른나이에속임수에관해배웠다.사람들은입으로거짓말을하지만이들의비언어는대개이들이실제로무슨생각을하고있는지를드러낸다.물론아이들은거짓말에서툴다.이들은말로는부정하면서도행동으로는잘못을인정하며고개를끄덕일수있다.사람은나이가들면서거짓말에능숙해지지만,훈련받은관찰자라면무언가잘못되었거나,문제가있거나,솔직하지않거나,말에자신이없음을드러내는신호를잡아낼수있다.
_12쪽,‘머리’말에서

모든행동은머리에서시작된다.우리의뇌는의식적으로든무의식적으로든쉬지않고일한다.뇌에서나오는신호는심장과호흡,소화,그리고다른많은기능을통제한다.그러나머리의바깥부분도굉장히중요하기는마찬가지다.머리카락과이마,눈썹,눈,코,입,귀,턱은일반적인건강상태뿐만아니라정신적고통까지독특한방식으로전달한다.우리는전생애에걸쳐부모로서,친구나직장동료혹은연인으로서속마음을드러내는데,이에관한유용한정보를얻으려면머리부터시작하는편이좋다.
_23쪽,‘머리’에서

눈썹을올려아치모양을만들거나눈썹을찡긋하며눈을크게뜨는동작은기쁘거나기분좋은무언가를알아보았을때나타나는반응이다.우리는눈썹을1초의5분의1이하속도로아치모양으로만든다.이동작은위쪽으로행해지기때문에중력을거스르는행동이며,중력을거스르는행동이대부분그렇듯이긍정적인신호다.태어난지몇달안된아기도엄마가눈썹을올리고눈을크게뜨면얼굴이환해진다.
_47쪽,‘눈썹’에서

어떤문화권에서검지를눈바로밑에있는갖다대는행위는의심이나의혹을드러내는표시다.한편여러문화권에걸쳐많은사람이무언가를듣고깊이생각하거나의문을품을때무의식적으로가볍게긁는동작의형태로이행동을한다.해외여행을할때그곳사람들에게이런행동이어떤특별한의미가있는지물어보자.나는루마니아에서는눈밑의손가락이‘주의하시오.우리는듣고있는누구도믿지않습니다.’라는의미를전달하는신호로흔히사용된다고들었다.
_47쪽,‘눈’에서

목아래의파인부분을만지거나가리는행위는우려나문제,근심,불안,두려움을나타낸다.섬세하게하든강하게하든상관없이신체에서가장취약한지점을가리는행위는무언가문제가있음을의미한다.위협을느낄때목을가리는행동은일반적으로목을공격하는거대한고양잇과동물들의포식활동을수없이경험하며진화했을것이다.
_167쪽,‘목’에서

몸통은생명유지에필수적인여러기관을담고있다.또신체에서질량이가장큰부위이며,우리가위협을느낄때제일먼저가리는곳이다.몸통은우리가누구인지,어떤집단에소속되었는지,직업이무엇인지,심지어얼마나건강한지에대한(옷의도움을받아)단서를제공하는신체의게시판이다.많은신체기관(심장과폐등)이몸통에있다.몸통은비언어의사소통연구에서좀처럼주목받지못하지만실제로삶의선택부터감정에이르는정보를수집하기에무척좋은부분이다.
_243쪽,’가슴과몸통,배’에서