FBI 행동의 심리학 : 말보다 정직한 7가지 몸의 단서 (리커버 특별판)

조내버로,마빈칼린스

세계최고의비언어커뮤니케이터이자행동분석전문가.경찰관으로근무하던23세때최연소미국연방수사국FBI수사관으로스카우트된이후25년간지능범죄와테러리즘분야의수사관이자감독관으로활약했다.현직에있는동안비언어커뮤니케이션을연구하고이를활용한새로운수사기법을확립했고,동료들로부터‘인간거짓말탐지기’라고불릴정도로상대의마음을꿰뚫는능력을선보였다.

유수의기관·기업에...

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프롤로그‘인간거짓말탐지기’조내버로가밝히는커뮤니케이션의비밀

1.당신이행동으로누설하는진실
푸에르토리코호텔방화사건의범인은누구인가
행동은말보다더크게말한다
의사가환자의말보다행동에주목해야하는이유
몸짓으로사람의마음을읽기위한7계명
행동만으로도사람의심리는노출된다

2.뇌,행동통제센터
행동의비밀은변연계에숨어있다
인간을지키는3단계생존메커니즘
정지반응:위험하면멈춰라
도망반응:멈춰서해결되지않을때도망쳐라
투쟁반응:도망칠수없다면싸워라
왜아픈상처는잊히지않을까?
거짓말이의심된다면상대의목을보라
초조할때나타나는대표적인행동
남자와여자는스트레스해소방법이다르다
스트레스로인한몸의변화를읽어라
면접을볼때피해야할행동
스트레스정보를파악하는8가지지침

3.얼굴,감정의리트머스시험지
얼굴에스치는속마음을잡아라
생각과의도는얼굴주름에나타난다
아주작은동공은진실을말하고있다
눈썹과실눈의이중플레이
눈을가리는행동의비밀
사랑을할때우리의눈은어떻게변할까?
권력을가진사람의시선두기
휴그랜트연기력의비밀은눈에있다?
가식적인미소는진짜미소와어떻게다를까?
입술을앙다물수록자신감도사라진다
내가얘기할때그사람은왜입술을오므렸을까?
비웃음은결별을예고하는강력한신호
혀로표현하는감정
다양한얼굴변화가말하는것
혐오하는감정은가장먼저얼굴에드러난다
자긍심이높아질수록코와턱은함께올라간다
말과행동이다를때우리는무엇을믿을까?

4.팔,생존을높이는도구
기쁨과좌절이나타나는팔
학대받는아이들의팔에남은흔적읽기
떳떳하지못할때팔은뻣뻣해진다
사람들이아기똥기저귀를집는방법
개인의영역은곧권력이다
회의실에서나타나는영역표현
연애는주도권싸움이다
어른들은문신을어떻게생각할까?
친밀함을나타내는법
감정을표현하는팔의움직임

5.손,성공을움켜잡는기술
테이블밑에손을숨기지마라
악수할때힘쓰지마세요
해외여행을갈때인사하는법부터익혀라
손가락질보다손바닥을펴고가리켜라
타인앞에서외모를다듬지마라
손에땀이난다고다거짓말을하고있는것일까?
손이말하는스트레스강도
변호사의자신감은손으로나타난다
경찰관의카리스마있는모습은어떻게만들어질까?
남성적우월함의강력한표현
자신감이없어질때나타나는행동
의심이갈때는손을보라
가운데손가락은가능한한펴지마라
손이멈추는때를주목하라
감정은손으로전달된다

6.다리,진실과거짓이밝혀지는곳
얼굴보다더정직한다리
갬블러의완벽한포커페이스,그러나다리는말하고있다
상대방이불편해하는것을어떻게알아챌까?
기쁠때다리도함께들뜬다
교도관이서있는모습만으로권위를보이는방법
왜인간은더넓은공간을원하는가
편안함을느낄때다리는X자모양이된다
사랑에빠졌을때다리는어떻게달라질까?
상대방이호감을보이는지판단하려면악수하고기다려라
범죄자의걸음걸이는다르다
공항세관검사관이사람을읽는방법
킴베이싱어의초조한인터뷰
스트레스를받을때다리는의자를찾는다

7.몸통,생존의최전선
위험한상황에서인간은등을돌린다
왜여자들은쿠션을끌어안을까?
팔짱의다중적인의미해석하는법
왜불편한상황에서는소화가안될까?
맥아더에게몸을굽힌아이젠하워
옷차림은전략그이상
몸단장은또하나의메시지다
의자에앉아늘어져있지마라
싸울때가슴이왜헐떡일까?
어깨를으쓱하는두가지의미

8.FBI요원의속임수간파하기
진실과거짓말의미묘한차이
FBI에서속임수에접근하는4가지모델
편안함을느낄때우리몸은상대를향해기운다
미소의진심을알고싶다면머리움직임을주목하라
내가수사에임할때명심하는12계명
동시성에집중하라
거짓말하는사람은두번강조하지못한다
거짓진술에는수동적인행동이뒤따른다
속이는사람과속는사람
최상의관계를위한언어는정직이다

에필로그더좋은대인관계를위하여
옮긴이의글설득과소통의시대에경쟁력을갖추는법
참고문헌

“상대를행동을재빠르게포착해해석하라!상황은내편이된다”
당신이하는모든행동에전략이필요한이유

상대의진심은과연얼굴에나타날까?문명화된인간은이제얼굴표정을숨기는데매우능숙해졌다.진심을파헤칠때FBI는얼굴보다다리움직임에주목한다.다리는우리의몸중에서가장감정을숨기지못하는곳이기때문이다.좋은관계는상대방의마음을읽고감정의대립을미연에방지하는노력을통해이뤄질수있다.소개팅자리에서여성이계속목근처에있는팬던트를만지작거린다면그자리가불편하거나상대방이마음에들지않다는신호다.목에손을대거나쓰다듬는것은스트레스를받는상황에서빈번하게드러나는행동이다.중요한회의에서당신의주장에힘을싣고싶다면손가락을펼쳐양손끝을붙이고이야기를하라.상대방이당신을권위있고확신에찬사람으로느낄수있게도와줄것이다.

인류가보유한가장강력한의사소통언어,보디랭귀지

최근강력범죄사건이고도로지능화되고범인의포커페이스도능숙능란해졌지만이를쫓는프로파일러의수사망은더욱공고해지고치밀해지고있다.미궁에빠졌던범죄사건해결의열쇠를찾는심리수사의비결은무엇일까?답은행동과표정에있다.
인간은인종이나문화,언어에상관없이분노나두려움또는기쁨과즐거움의감정이얼굴과신체동작을통해나타난다.《FBI행동의심리학》은전직FBI요원이자행동전문가인조내버로가상대방의몸짓과표정을읽음으로써사람의마음을간파해효과적인커뮤니케이션을할수있는기술을담은책이다.버락오바마와힐러리클린턴의민주당경선때연설행동을분석해미국에서화제가되기도한저자는FBI에서활동한25년동안고도로훈련된스파이와지능범죄자를상대하면서포커페이스에가려진진심을꿰뚫는능력으로FBI내에서인간거짓말탐지기로불렸다.심리학자이자공동저자인마빈칼린스박사와함께심리학,생물학,사회학,커뮤니케이션을연구한결과를바탕으로몸짓의의미와행동의메커니즘을분석한이책은비언어커뮤니케이션지능을높여주고타인의본질적인진심을찾는데도움을줄것이다.협상,회의,데이트,면접등생활에꼭필요한행동의기술은물론범죄를수사하는일선경찰에게도유익한고급지식이담겨있다.

행동도전략이다

이책은단순히특정행동이아닌인체의메커니즘과심리를총체적으로분석해불필요한오해를없애고효과적으로의사를전달할수있는방법을전해주고있다.
몸도함께전략적으로말하게하라.설득과협상에서당신의목적을이루는데큰힘이될것이다.존F.케네디는코트주머니에손을넣은상태에서엄지만밖으로내놓은모습을자주보여줬는데,엄지손가락을자주노출하는모습은높은자신감과높은지위의본능적표현이다.역사적으로성공적인연설가는손움직임을적절히사용했다.특히변호사들이변론할때손을첨탑모양으로하고증언하면증언의가치가높아진다고이책은말한다.프레젠테이션을하거나면접,연설에힘을실을때표현하면좋은행동이다.
진심을전할때테이블밑으로손을숨기지말라.실험결과에따르면말하는동안손을감추면진심을숨기고있거나거짓말을한다고부정적으로인지한다고한다.손의표현이활발할수록정보전달의질이높아진다고저자는강조한다.한국은물론미국에서도손가락으로타인을가리키는행동은누구도좋아하지않는다.손가락보다손을펴서손바닥을위로하고가리키는것이좋다.오해를없애고상대를존중한다는표현이다.

거짓말을폭로하는변연계의메커니즘

얼굴은능숙하게거짓말을하고있어도변연계는생존을위한다른생체반응을지시한다.우리의뇌속에서변연계는생존을책임지는,거짓말을할수없는뇌다.3F라고말하는정지(Freeze),도망(Flight),투쟁(Fight)반응은생존을확보하고위협에대응하기위한변연계의본능적인반응이다.실제로1999년콜럼바인고등학교총기난사사건과2007년버지니아공대총기난사사건에서학생들은치명적인공격자에게서살아남기위해본능적으로행한정지반응으로몇몇학생들이목숨을구할수있었다.
곤란하거나위급한상황에서얼굴이창백해지는이유도변연계의반응이다.변연계는위험한상황에처하면도망칠준비를하기위해팔과다리의근육쪽으로몸의피를보낸다.그러면사람의얼굴이창백해진다.인체를따뜻하게해주는피가피부에서더깊은근육쪽으로가면몸역시차가워진다.익숙하지않은자리에서몸이떨리거나한기를느끼는이유는이때문이다.

진실은얼굴이아닌다리에서드러난다

프로갬블러가아무리완벽한포커페이스를보여도테이블아래발까지진심을숨기기는어렵다.상대방이진심이의심될때는눈보다다리의움직임에집중하라.저자는사람의몸가운데가장정직한부분이발과다리라고밝힌다.위에서아래로내려갈수록,즉머리에서발로내려갈수록진실이증가한다는것이FBI심리수사의기본원칙이다.
다리를교차하는행동은편안함을느끼고있다는표시다.왜냐하면다리를교차하면균형을잃게되는데진짜위험이발생할때도망갈수없는행동으로,매우편안함을느끼지않을때는이런모습을나타낼수없다.
비언어행동은귀중한정보를제공한다.만약당신이행동표현이부족하고타인의행동을관찰하는데소홀했다면이제부터라도관찰하고경계하며스스로좋은행동을하고자노력하라.몸의반응은매우정직하며인간의의도를전달해주는가장강력한언어이기때문이다.