리더의 멘탈은 달라야 한다 (위기와 압박에도 무너지지 않는 실리콘밸리 내면 리더십)

리더의 멘탈은 달라야 한다 (위기와 압박에도 무너지지 않는 실리콘밸리 내면 리더십)

$19.80
Description
빌 게이츠의 리더십 멘토 사비나 나와즈,
슈퍼히어로 증후군, 압박감, 권력 간극, 완벽주의 등
리더를 흔드는 심리적 함정을 해부하고
이를 돌파하는 ‘내면 리더십’을 전하다
25년간 실리콘밸리에서 마이크로소프트·아마존·구글 등 최고 임원들을 코칭해온 사비나 나와즈가 자신의 ‘내면 리더십 시스템’을 한 권에 담아 『리더의 멘탈은 달라야 한다』를 펴냈다. 미국에서 가장 권위 있는 비즈니스 도서상 ‘Axiom 어워드’ 금메달을 수상한 이 책은 출간 당시 애덤 그랜트, 에이미 에드먼드슨 등 세계적 석학들의 극찬을 받았고, 국내 출간 전부터 신수정·박소령 대표를 비롯하여 Meta·LG화학 등 현직 리더들이 먼저 읽고 추천한 화제작이다.
저자는 아무리 뛰어난 인재이더라도 리더의 자리에 오르는 순간 찾아오는 압박감과 권력의 무게를 다스리지 못하면 성과도, 관계도, 자기 자신도 지키기 어렵다는 사실을 명확히 드러낸다. 저자는 엔지니어 출신이라는 독특한 이력을 살려 감이나 직관이 아니라 수천 건의 사례와 체계적 분석을 통해 리더의 내면에서 발생하는 심리적 왜곡과 그 결과를 정밀하게 설명해낸다. 또한 ‘감정 방아쇠 찾기’, ‘권한 위임 다이얼’, ‘시간 포트폴리오 분석’ 등 즉시 적용 가능한 도구를 제시해 위기에 빠진 리더가 다시 ‘정상 궤도’를 찾도록 실질적인 해결책을 제공한다.
이 책은 ‘이상적인 리더’가 되어야 한다고 강요하지 않는다. 리더라면 누구나 흔들릴 수 있다는 전제를 인정하고, 그 마음을 다스리는 방법을 제시함으로써 스스로를 지킬 때 조직과 성과도 함께 성장한다는 본질적인 메시지를 전한다. 위기와 압박 속에서도 단단한 리더십을 구축하고 싶은 모든 이들에게 꼭 필요한 필독서다.
★ 미국 비즈니스 도서상 ‘Axiom 어워드’ 금메달 수상
저자

사비나나와즈

저자:사비나나와즈(SabinaNawaz)
리더의내면성장을설계하는실리콘밸리리더십코치.마이크로소프트에서엔지니어로커리어를시작해3년이채되기전에관리직으로발탁되었다.이후9만명의경력개발을총괄하는임원으로초고속승진하며빌게이츠,스티브발머와함께5년간사내승계계획프로그램을관리했다.한때는‘함께일하고싶은최고의상사’로손꼽혔지만어느순간동료와의짧은사담도시간낭비로여기고사소한디테일에집착하는‘최악의상사’로변해있었다.이추락의경험은그가리더십을본질부터다시바라보게된결정적전환점이었다.이후그는엔지니어출신다운방식으로수천명의리더를인터뷰하며1만2,000여쪽의데이터를축적했고이를기반으로리더십이‘좋은의도’에도불구하고왜무너지는지,또압박감과권력이어떻게리더의행동을바꿔놓는지집요하게추적했다.그결과리더가무너지는심리패턴을밝혀내고이를돌파해성장으로전환시키는솔루션을구축해냈다.
현재그는구글과아마존을비롯한포춘500대기업의C레벨임원들을자문하고,매년수십차례의컨퍼런스에서기조연설을맡으며,대학교수진을대상으로리더십을가르치고있다.이밖에도《하버드비즈니스리뷰》,《월스트리트저널》,《포브스》등주요매체에꾸준히글을기고해왔다.

역자:이수경
한국외국어대학교를졸업했으며전문번역가로활동하고있다.인문교양,경제경영,심리학,자기계발,문학등다양한분야의영미권책을우리말로옮겼다.옮긴책으로『어떻
게말해야사람의마음을얻는가』,『부서지는아이들』,『불변의법칙』,『케플러』,『패권』,『마음을돌보는뇌과학』,『슬로푸드선언』,『그들의생각을바꾸는방법』,『존중받지못하는자들을위한정치학』,『스무살에알았더라면좋았을것들』,『완벽에대한반론』외다수가있다.

목차

이책에쏟아진찬사
머리말나는내가좋은리더인줄알았다

제1부리더가되면모든게달라진다
1장:자,이제당신은리더가되었습니다
2장:리더가되면피하기힘든치명적착각들
3장:권력은당신의눈을가린다
4장:압박감은당신의멘탈을흔든다

제2부리더의멘탈은달라야한다
5장:변화에직면하기위한기본도구3

제3부리더의눈을가리는권력의함정들
6장:‘나만옳아’의함정에빠진당신
7장:리더의입에는메가폰이달려있다
8장:나의‘하지만’에는이유가있다는착각

제4부압박감으로부터멘탈을지켜라
9장:감정을자극하는방아쇠를찾아라
10장:충족되지못한심리적욕구가나쁜상사를만든다
11장:유일한해결사라는함정에서벗어나라
12장:당신을옭아매는디테일에서빠져나와라
13장:슈퍼히어로증후군이멘탈을위협한다
14장:열정과목적의식을되찾기위한실용적도구들

제5부폭풍우속에서도경로를잃지않는법
15장:나답게나아가기위한자가진단도구

맺음말리더십은결국‘자기삶을이끄는힘’
감사의글
참고자료

출판사 서평

■“왜유능한직원이무능한리더가되는가”
25년경력실리콘밸리리더십코치,‘리더’를무너뜨리는심리적왜곡을파헤치다

능력을인정받아팀장으로고속승진한두명이있다.한명은조직을이끄는핵심리더로성장한반면,다른한명은성과와관계에서모두실패했다.같은출발선에있었던이들의극명한차이는어디에서비롯된것일까?25년간마이크로소프트,구글,아마존을비롯하여포춘500대기업최고임원들의리더십멘토로활약해온사비나나와즈는조직에서성공하는1%의리더들이공통적으로지닌힘이바로‘흔들리지않는멘탈’이라는사실을발견했다.또한수천명의리더를인터뷰하고1만2,000여쪽의데이터를분석한끝에,리더의성과를가르는핵심요인은능력의차이가아니라리더라는자리가만들어내는‘심리적왜곡’에서얼마나자유로운지에달려있다는사실을확인했다.리더가자신의내면을다스리지못하면아무리‘좋은의도’를가졌더라도권력간극에의해팀원들에게‘나쁜결과’로이어질수있고,과거의업무방식에매달리는실수를반복하거나자신만옳다고믿는확신이점점더강해질수밖에없다.
이책은이러한보이지않는내면의작동원리를세밀하게해부하고,리더가스스로무너지는패턴에서벗어날수있는방법을제시한다.특히스트레스를유발하는상황과사람등개개인마다다른‘감정방아쇠’를식별하는법,충족되지않은개인의내적욕구가리더십을망치는과정등을깊이있게다룬다.신수정대표가“리더가좋은의도를품고있음에도왜나쁜행동을하게되는지실감나게보여준다”라고말한것처럼,이책은리더라면누구나빠지기쉬운오류와착각을명확히짚어내고,그로부터벗어나보다객관적이고건강한방식으로조직을이끄는길을안내한다.

■“높은자리가만드는압박을다스릴때비로소리더가된다”
압박감과권력간극…리더와조직을위협하는‘내면의오작동’을바로잡는법

조직에서높은위치에오르는순간리더를둘러싼환경은급격히달라진다.그러나많은이들이이변화를제대로인식하지못한채이전과같은방식으로소통하고일하려한다.문제는높은자리까지올라가는능력과그자리를유지하는능력이전혀다른역량이라는점이다.저자는리더의자리에자동적으로따라오는‘압박감’과‘권력’을다루는능력이리더의필수자질이라고강조한다.압박감이커지면편도체가과도하게활성화되어‘투쟁-도피’모드가작동하고,그결과판단력이흐려져팀의생산성과성과가쉽게무너진다.
자신의권력을제대로인식하지못할때도문제는발생한다.리더와팀원사이의간극은피드백오류,의도왜곡,관계악화등으로이어진다.특히‘리더의입에는메가폰이달려있다’는사실을간과하지않도록유의해야한다.팀원에게는사소한조언조차압박으로,단순한계획공유도업무증가신호로받아들여지기때문이다.여기에“내상황은예외야”,“내‘하지만’에는이유가있다”,“내말이옳아”와같은자기합리화가더해지면리더는자기도모르는사이조직을흔드는‘최악의상사’가될위험에빠진다.이책은무의식적메커니즘을밝혀내고압박과권력의무게속에서도흔들리지않는리더십을구축하도록돕는다.

■“리더가‘유일한해결사’가되면팀은멈춘다”
완벽주의,디테일강박,슈퍼히어로증후군…리더의잘못된습관부터고쳐라

실제현장에서리더들이호소하는가장주된어려움중하나는일을제대로위임하지못한다는것이다.일을맡긴다해도마음에들지않아다시손을보다가결국모든업무가자신의몫이되어버린다.저자는이러한악순환뒤에는‘슈퍼히어로증후군’과‘완벽주의’가숨어있다고설명한다.모든문제를스스로해결해야한다는믿음,팀원의미숙함을솔직히말하기보다‘차라리내가하는게낫다’욕구가작동하는순간팀은멈추고리더는혼자과부하에빠질수밖에없다.저자는이를‘두더지잡기게임’에비유하며하나를해결하면또다른문제가튀어나오는방식으로리더의에너지를소진시킨다고지적한다.
이처럼딜레마에빠진리더를위한솔루션으로저자는‘권한위임다이얼’을소개한다.위임은ON/OFF로나누는스위치가아니라직원의역량과준비상태를고려해조정해야하는다이얼에가깝다는것이다.또한“부하직원은독심술사가아니다”라는점을강조하며원하는결과만모호하게지시한뒤방치하기보다보여주기-설명하기-가르치기-질문하기-안정망역할하기등단계별로위임프로세스를체계화할것을조언한다.
한편디테일에과도하게집착해‘가림막높이’나회의용볼펜상태까지챙기느라시간을소모하는리더에게는‘공백시간만들기’를,완벽주의로인해시간에늘쫓기는리더에게는‘시간포트폴리오분석’을통해업무비율을재배치하는방법을안내한다.LG화학오승민인재육성담당의말처럼,“리더들이직면하는압박속에서스스로를다스리고흔들리지않도록강력한도구”들이이책에촘촘히담겨있다.

■“리더십은결국나를이끄는힘이다”
번아웃을넘어나와조직을함께살리는내면리더십

과도한업무,끊임없는문제해결,사람을대하는문제까지.리더는보이지않는곳에서홀로고독한전투를치르는만큼번아웃에취약할수밖에없다.이책에는처음으로부정적피드백을받고슬럼프에빠진대기업임원,전설적인게임개발자였으나팀을맡은뒤연이은이탈을막지못했던팀장등다양한위기속에서변화의전환점을맞은리더들의사례가생생하게담겨있다.
무엇보다이책은저자가스스로‘최고의상사’에서‘최악의상사’로추락한경험에서출발했다는데의미가있다.마이크로소프트에서9만명의경력개발을총괄하던임원이었던그녀역시스트레스와압박속에서자신이변해가고있다는사실을뒤늦게깨달았다.그뼈아픈자각은오히려리더십을제대로연구하고리더들을가르치는코치로나아가는계기가되었다.『실패를통과하는일』의저자이자퍼블리창업자박소령대표가‘나만이런게아니었다’라는위로를얻었다고말한것처럼이책은다채로운사례를통해리더에게공감과회복의여지를동시에준다.결국리더십은기술이아니라자기자신을다스리는힘이다.내가멘탈을바로잡을때비로소나도,조직도,성과도함께성장할수있다.

책속에서

엔지니어로일하며익힌접근법을활용해진정으로훌륭한리더가되는데필요한것이무엇인지분석하고재구성했다.나는어쩌다정상궤도에서그토록멀리탈선했을까?어째서어떤관리자는슈퍼스타가되고,어떤관리자는실패하는것일까?때로좋은의도를지닌상사가팀을망치는이유가무엇일까?게다가왜‘자신도모르는사이에’그지경에이를까?나는수많은사례를연구하면서권력이실수를보지못하게우리의눈을가리고,높은직급에따르는강한압박감이행동을성찰하고조절하는능력에영향을미친다는사실을깨달았다.
[머리말나는내가좋은리더인줄알았다]

압박감을얼마나잘관리하느냐는당신자신에게만영향을미치는것이아니다.나는상사한명의잘못된행동이수많은동료와부하의성과를방해하는것을숱하게목격했다.상사의나쁜행동을어쩔수없이참는직원들은불안감과위협감을끊임없이느낀다.당신은리더이기때문에압박이라는적군을막아주는갑옷이조금만찢어져도팀의생산성과충성심,성과가직접적으로영향을받는다.명심하라.이제는당신혼자만의문제가아니다.높은직급에수반되는압박을관리하는것은‘그직급에서해야할당연한업무의일부’다.
많은연구결과에따르면힘을지닌사람의감정폭발은부하들의생물학적반응을촉발한다.그런반응을이끌어내는것은뇌의원시적영역인편도체다.편도체가위험에반응해과잉활성화되면‘투쟁-도피모드’로돌입한다.즉위험요인에맞서투쟁하거나,도망치거나,아니면그대로얼어붙어호랑이밥이된다.
[제1부리더가되면모든게달라진다]

나는습관체크리스트를만들어날마다행동을점검하기로했다.세가지목표를염두에두고다섯가지작은습관을정했다.세가지목표는이것이었다.
1.내행동이사람들에게미치는영향을이해한다.
2.사람들과더연결되고그들의마음을살핀다.
3.무조건나서서해결하지말고코치가되어준다.
습관체크리스트를관리하면서달라질‘방법’뿐아니라달라져야하는‘이유’도더분명히이해하게되었다.이전에내가변화를시도할때는놓친부분이었다.나는없애야하는행동과관련된습관(‘아주다급한상황이아닌한인스턴트메시지보내지않기’)은빨간색으로,새로만들어야하는습관(‘직원들이문제를들고찾아오면나서서해결하지말고그들이답을찾도록유도하는질문던지기’)은초록색으로표시했다.
매일하루가끝나면체크리스트를꺼내각칸에O,X,또는‘해당없음’을적었다.7년이지난지금도스스로솔직해지려노력했던것이생각난다.‘해당없음’이라고쓰거나빈칸을보며망설일때면나자신을속이고있다는사실을깨달았다.1~2주쯤지나면서부터는잘못된행동을그순간에알아채게되었다.
[제2부리더의멘탈은달라야한다]

건널목안전관리팀장이든기업CEO든힘을지닌사람은사실상모든말의볼륨을높이는메가폰이입에붙어있는것과다름없다.메가폰을입에단사람입장에서는자신이한말이부하들귀에의도와다르게들릴수있다는사실을모르기쉽다.당신은프레젠테이션실력을키우도록노력하라고부하에게말해주는것이도움이된다고생각하겠지만,그에게는자상한조언이아니라다음번연봉협상때불리할것이라는미묘한위협으로들릴수있다.당신은내년에회사가제공하는서비스를확대할계획을설명하면서직원들의업무의욕을고취했다고믿겠지만,그들은일이잔뜩늘어날생각에스트레스를받는다.
[제3부리더의눈을가리는권력의함정들]

당신은프로젝트의세세한디테일까지챙겨야직성이풀리는가?만일그렇다면이는두가지를의미한다.첫째,당신은과거의역할에서벗어나새로운역할로들어가기를피하는것이며둘째,부하들이세세한문제를잘처리하리라믿지못하는것이다.물론때로는그들의실수를탓하는당신의지적이옳을지도모른다.그러나상사인당신에게도항상일정부분책임이있다는사실을기억하라.원래우리자신이쓰는스토리에서는악당이되는것보다피해자나구조자가되는것이더편리한법이다.진정한상사란책임질줄아는상사다.그리고그책임이란모든일을직접하는것이아니라부하를제대로가르치며당장눈앞의상황을해결할진통제대신그들을성장시킬영양제를제공하는것을의미한다.
[제4부압박감으로부터멘탈을지켜라]

권한위임을할때스위치가아니라다이얼방식을택하는것이다.바버라는매번아무말없이오언에게자료를돌려주면서그가독심술을발휘해그녀가원하는것을기적처럼간파하리라기대하지만,이는결국둘모두에게실망스러운결과만낳을뿐이다.그보다는업무를위임할때직원의능력과경험치에맞춰다이얼을돌리는방식으로접근해야한다.‘권한위임다이얼’도구를소개하겠다.당신이다음의항목에해당한다면이도구를활용해야한다.
ㆍ다른사람이할수있거나해야하는일이당신에게지나치게몰려있다.
ㆍ업무를위임해봤지만별로효과가없었다.
ㆍ부하들이더많은책임을맡도록이끄는좋은멘토가되고싶다.

[제4부압박감으로부터멘탈을지켜라]