카민갤로
저자:카민갤로(CarmineGallo)
커뮤니케이션코치로서구글,인텔,HP,코카콜라,링크드인,시스코,현대등세계최정상기업과CEO,세일즈전문가들을대상으로프레젠테이션,언론홍보,대중연설,커뮤니케이션기법을가르치고있다.CNN,CBS,FOX,CNET에서15년동안TV앵커와진행자로활약하며에미상을수상했다.〈뉴욕타임스〉,〈월스트리트저널〉,비즈니스위크닷컴등을비롯한여러매체에리더십과커뮤니케이션에관한글을실었다.CNBC,NBC,CBS등에서비즈니스관련기조연설자및세미나진행자로맹활약하고있으며,포브스닷컴에‘나의커뮤니케이션코치(MyCommunicationCoach)’라는제목의칼럼을연재중이다.지은책으로《스티브잡스프레젠테이션의비밀》,《애플스토어를경험하라》,《스티브잡스무한혁신의비밀》,《리더의자격》등이있다.
역자:유영훈
연세대학교철학과를졸업하고출판편집자로일했다.현재영미권출판번역가로활동한다.옮긴책으로《스티브잡스와천재들》,《파리의심판》,《음식의제국》,《여행을팝니다》등이있다.가장인상깊게본TED강연은엘리자베스길버트의‘여러분의도망가는창의적천재성’이다.
이책에쏟아진찬사|머리말
#PART1가슴에와닿는다
ChapterONE내안의대가를깨워라
무엇이가슴을뛰게하는가|당신도행복한사람이될수있다|내열정의대상을확인하라|열정과설득의새로운과학|다시,사랑하는일을하라|뼛속까지진실한이야기의힘|말을할수록똑똑해지는두뇌|행복바이러스의비밀|열정은정말로전염된다|테드스터500명의성공비결|누군가를돕고싶다면‘닥치고들어라’
ChapterTWO스토리텔링의기술
이야기는벽을허문다|파토스의힘|이야기와소통의기술|두뇌,두뇌와연결되다|영혼이담긴데이터|영감을주는세가지이야기|성공하는사람은스토리로말한다|응원할수있는인물을등장시켜라
ChapterTHREE대화를합시다
진정성은노력에서나온다|어떻게말해야귀를기울이는가|어떻게보여야주목하는가|리더처럼말하고걸어라|당당한존재감은손끝에서시작한다|몸짓의기술|몸은마음을바꾼다|진정한힘은안에서나온다
#PART2새롭고색다르다
ChapterFOUR내게새로운걸알려줘
끝없이상상하라,그리고탐험하라|새롭고색다른것을배우는즐거움|배움은중독성이있다|세계관을바꾸는통계|그들이미처몰랐던이야기를하라|생소한분야일수록눈에띈다|생각한적도없는생각|당신의이야기는돋보이는가|두뇌를진화시키는프레젠테이션|트위터식한줄정리가필요한이유|우리는탐험중독자다
ChapterFIVE탄성의순간
감정충만사건|9.11은기억하고열쇠는잊어버리는이유|불편한강연|탄성을자아내는프레젠테이션의비밀|청중이넘어오는순간은언제인가|결정타를날려라
ChapterSIX진솔한유머
두뇌는유머를좋아한다|웃음비즈니스를하라|똥얘기좀합시다
#PART3기억에남는다
ChapterSEVEN18분의법칙
듣는것의고통|에너지먹깨비,두뇌|창의성은제약아래꽃피운다|단순해지려면용기가필요하다|3의법칙|세개의이야기,세개의메시지
ChapterEIGHT복합적감각경험으로머릿속그림을그린다
멀티미디어와학습능력
ChapterNINE자신의길에머물러라
#맺는말|감사의말|옮긴이의말|주|찾아보기
세상의공감과지지를이끌어내는TED말하기의모든것!
최고의프레젠터들이사용한소통과설득의필살기대공개
《어떻게말할것인가》에서카민갤로는세상의공감과지지를이끌어내는‘TED말하기의비밀’을크게‘가슴에와닿는다’‘새롭고색다르다’‘기억에남는다’라는세가지문장으로압축한뒤이야기를시작한다.이책은9개의장으로구성되어있는데,각장마다최고의프레젠터들이사용한소통과설득의필살기를공개한다.
우선1∼3장은‘가슴에와닿는다’라는키워드에따라말하기비법을공개한다.갤로에의하면위대한강연은머리를깨고가슴을울리지만대부분의사람들은생각을전할때‘가슴’부분을잊는다.따라서1장〈내안의대가를깨워라〉에서는자기열정의진정한근원을파악해야한다고역설한다.열정이말하기기술을익히는데가장중요한열쇠라는것이다.에이미멀린스의‘역경의기회’라는TED강연을예로들어보자.종아리뼈없이태어나두다리를절단했지만스스로장애인이기를거부하고육상선수이자영화배우로거듭난그녀의열정은청중을가슴을울리기에충분했다.2장〈스토리텔링의기술〉에서는듣는이의감정이입을돕는가장효과적인도구인‘이야기’에대해알아본다.최신연구결과를통해이야기가청자의동기부여에미치는영향도보여준다.3장〈대화를합시다〉에서는TED강연자들이사용하는목소리와몸짓,신체언어를분석한다.뛰어난TED강연자들은많은청중들앞에서도개인적인대화를나누듯자연스럽게말하는데이는모두끝없는연습덕분이라는게갤로의주장이다.여기서는TED강연자들의연습방식은물론,발표와대화시많은이들이자신도모르게저지르는실수와그것을개선하는방안도제시한다.
***
꼼지락대기,톡톡거리기,짤랑거리기는발표와대화시흔하게나타나는안좋은습관이다.안절부절못하는사람은자신없고초조하고준비가안된것처럼보인다.손가락으로탁자를두드리거나필기도구로손장난을하는버릇은아무런도움도안된다.근래리더십에관한책을쓴한작가가자신의계획을설명하는것을보았다.그는말하는내내주머니의동전을짤랑거렸다.신경이쓰여서미칠것같았다.누구라도그랬을것이다.당시그의책은잘팔리지않았다.그는리더십을잘모르는것같았다.
응급조치:움직임에목적의식을가져라.휴대용캠코더나스마트폰을사용해서자신이이야기하는첫5분분량을찍고이것을재생해서본다.아무런목적없이습관적으로한행동을모두종이에적는다.코를문지르고,손가락으로연단을두드리고,동전을짤랑이는것같은행동등작은버릇이나행동을보는것만으로도그것이상대에게어떤인상을줄지감이잡힌다.‘움직임’과‘몸짓’이아닌불필요한행동은하지않도록하라.〈대화를합시다〉중에서
***
4∼6장에서는‘새롭고색다르다’라는키워드에따라내용을전개한다.신경과학자들은새로움과색다름이야말로사람들의주의를끄는가장효과적인방법이라고말한다.유튜브의트렌드매니저케빈앨로카는한TED강연에서“요즘은매분마다이틀분량의동영상이업로드되기에정말특별하고독창적인것만이눈에띈다”라고말한바있다.4장〈내게새로운걸알려줘〉에서는최고기량의TED강연자들이새로운정보를알려주거나어떤연구분야에대한특별한접근방식을제시함으로써청중의지지를얻었던사례를보여준다.빌게이츠는‘모기,말라리아,그리고교육’이라는제목의강연에서“가난한사람들만감염될이유는없다”며청중을향해모기를풀어놓음으로써말라리아로고통받는최빈국에대한관심과지원을유도하는데대성공했다.독창적인무대를기획해청중을관심을제대로‘낚은’것이다.5장〈탄성의순간〉에서는청중들이깊은감명과놀라움에절로탄성을내뿜는‘탄성의순간’을의도적으로면밀히계산해연출하는강연자들에게초점을맞춘다.6장〈진솔한유머〉에서는사용하기까다롭지만중요한요소인유머에대해이야기한다.TED역사상가장많은조회수(2,800만건)를기록한주인공켄로빈슨은‘학교가창의력을죽인다’라는강연에서오래된문제를새롭게다뤘다.그가제기한문제는‘아이들을어떻게더잘가르칠것인가’였고,새롭고색다른방법은바로‘유머’였다.그는일화와이야기,유머를기막힌솜씨로엮어미국의교육제도는수험생위주이며창의성과도전정신,혁신을억누른다는주제를설득력있게전달했다.이장을통해독자는‘언제어떻게유머를사용해야하는가?’‘우스갯소리를입에담지않고도재미있을수있는방법은무엇인가?’등에대한해답을얻을수있다.갤로에따르면유머는매번특별해야하며,화자개개인의개성에자연스럽게녹아들어야효과를발휘할수있다.
***
로빈슨은청중을웃는한편생각하게만들었다.“얼마전에재미난이야기를들었어요.여러분께도해드릴게요.미술시간이었어요.여섯살난소녀가교실뒤쪽에서그림을그리고있었죠.선생님말로는다른수업에는관심이없었던아이였는데그림을그릴때만큼은초롱초롱했다고요.선생님이아이를칭찬해주려고무엇을그리느냐고물었어요.하느님을그리고있었다고하더래요.그래서‘하느님이어떻게생겼는지아무도모르잖아?’라고하니까아이가이렇게대답하더랍니다.‘잠깐만기다리시면보여드릴게요.’”〈진솔한유머〉중에서
***
7∼9장의키워드는‘기억에남는다’이다.아무리기막힌발상을전해주었다고해도사람들이기억하지못한다면아무런소용이없다.따라서7장〈18분의법칙〉에서는TED의18분이라는강연시간이왜요점을전달하는데가장이상적인지알아본다.8장〈복합적감각경험으로머릿속그림을그린다〉에서는생생하고다양한감각경험이왜중요한지를다룬다.휴대용정수기를발명한마이클프리처드는2009년자신의발명품을들고TED무대에올랐다.‘휴대용정수기의발명’이라는제목의강연은넝마를입은소년이더러운물을바가지로퍼담는사진으로시작해,하수도물과토끼똥등이범벅된물을휴대용정수기로깨끗하게만들고,그물을직접마시는것으로마무리되었다.이강연은300만명이상에게주목을받았다.이처럼단순히말만하는것보다시각,청각,촉각,미각,후각등감각을하나이상자극하면청중은강연내용을훨씬더잘기억한다.9장〈자신의길에머물러라〉에서는자기길을지키는것이야말로말에진실함과진정성을더하는궁극적인방법임을역설한다.
***
연구에따르면정보가너무많아서‘인지밀림(cognitivebacklog)’현상이발생하면생각이잘전달되지않는다고한다.TED큐레이터크리스앤더슨은이렇게설명한다.
“이는[18분은]진지하기에충분히긴시간이고,사람들의주의가흐트러지지않을만큼충분히짧은시간입니다.또한온라인에최적화된시간분량입니다.커피를마시며잠시쉬는시간길이
와비슷합니다.그러니좋은강연을보고두세명에게만전송해도아주쉽게입소문을타는겁니다.또,18분분량은트위터가글자수제한을두는방식과몹시흡사한작용을합니다.45분분량에익숙한강연자는18AS분분량을강요받으면자신이정말하고픈말이무엇인지진지하게고민하게됩니다.정말로전하고픈핵심이뭔지생각하는것이죠.그래서이야기를단순명료하게만드는효과가있습니다.일종의훈련입니다.〈18분의법칙〉중에서
***
이책의각장은인기있는TED강연자대다수가공통적으로사용하는기술을하나씩다룬다.더불어실제강연사례와갤로가강연자들과직접인터뷰한내용을실었다.각장의‘TEDnote’코너에는발표나상담을할때곧바로응용가능한구체적정보를담았다.
인생과일에서성공하고싶다면TED처럼말하라!
오늘날전세계인들은TED닷컴과유튜브,그리고수많은블로그의‘퍼옴’영상을통해TED강연을본다.자연히TED강연방식도대중문화전반에널리퍼지고있다.우리나라도마찬가지여서지식경제부는‘한국판TED’를표방한‘테크플러스포럼’을개최하며,일부대학이나시민단체들은자체적인브랜드로행사를열고있다.TED형식의TV강연프로그램도심심치않게방영된다.
여기서우리는TED의강연내용뿐만아니라강연방식과강연자의말하기비법까지큰주목을받는현상에주목해야한다.지금은지식인이나유명인사뿐만아니라평범한사람들도소신을가지고서다양한방식으로자신과자신의생각을널리알리는시대다.예부터의사전달에서평균이상의능력을발휘하는사람은다른이들보다성공할확률이높았다.소통능력이뛰어났던링컨,처칠,케네디,킹,레이건등은지금까지도그들의성(姓)으로기억되고존경받는다.인터넷과SNS로지구촌이긴밀하게연결된현재는더욱더말하는능력이성공과직결된다.특히비즈니스세계에서의사소통을잘하지못하는것은실패의지름길이다.창업자는투자를받지못하고상품은팔리지않으며기획에는후원이따르지않고경력에날개를달지못한다.
이책은뛰어난TED강연자들에게는공통된말하기방식이있으며,이는그들만의전매특허가아니라는전제에서출발했다.의사소통,설득,강연과연설분야에서두각을나타내려는이들에게TED닷컴은금광이나다름없다.《어떻게말할것인가》는독자들에게TED라는금광에서황금을캘수있는도구를제공하고그사용법을알려줄것이다.TED처럼말하기가가능하다면생각을잘전달하지못한다는이유로잠재력이평가절하될이유는없다.
〈퍼블리셔스위클리〉는이책을가리켜“타인과의소통에서성공하고싶은사람이라면누구에게나유용할책”이라고상찬했고,미국의경제지〈석세스〉는“성공은결국자신의생각과제안을얼마나잘말하느냐에달렸다.(이책을읽고)전문가처럼말하는방법을배워라”라며세상에서가장뛰어난강연자들의비법을손에넣게해주는책의가치를높이샀다.비단프레젠테이션을할때뿐만아니라우리는매일갖가지상황에서누군가에게내생각을오해없이잘전달해야한다는압박감을느낀다.《어떻게말해야할것인가》는자신의생각을효과적으로전하고자하는모든이들에게큰힘을실어줄것이다.