AQ 변화지능 (불확실한 세상 속 무너지지 않는 유일한 무기)

리즈 트랜

Liz Tran
벤처 캐피털 업계에서 15년 이상 일하며 실리콘밸리 기업 CEO들의 성공적인 커리어를 이끌어 온 코치. 메타, 애플, 앤트로픽 등 세계에서 가장 빠르게 성장하는 기업의 리더를 코칭해 왔다. 그 과정에서 보장된 성공 루트가 없는 현시대에 가장 필요한 역량이 ‘갑작스러운 변화에 대처하는 능력’임을 깨닫고, AQ(Agility Quotient), 즉 변화지능의 개념과 AQ의 네 가지 유형을 정립했다. 현재 AQ 러닝 랩(AQ Learning Lab)을 설립하여 사람들이 일과 삶 전반에서 대담하고 유연하게 변화에 대응하는 방법을 고안하고 있다. 《AQ 변화지능》은 유수 언론의 호평을 받고 12개 국어로 번역 및 출간되었으며, 다른 저서로 《성공의 카르마(The Karma of Success)》가 있다.

추천사
머리말 AQ : 두 글자, 실질적 의미

1부. 나는 누구일까?
1장 AQ 유형 테스트
2장 모든 것은 변한다
1부 요약 AQ는 어디에나 있다

2부. 어떻게 생각해야 할까?
3장 닻을 내려라: 앵커(Anchor)
4장 작은 모험: 베팅(Betting)
5장 배움의 시작: 교실(Classroom)
6장 변화의 파도: 불편함(Discomfort)
2부 요약 파도와 선택

3부. 무엇을 해야 할까?
7장 지속 가능한 능력
8장 변화에 강한 팀
9장 AQ가 높은 인재 찾는 법
10장 초록색·검은색 모자
11장 낙타처럼 헤쳐 나가기
3부 요약 위대한 균형추

맺음말 완전한 AQ의 삶
감사의 말
주

“지금이일을언제까지할수있을까?”
불확실한미래에도무너지지않는‘새로운지능’의등장

끊임없는변화를요구받고있어서지쳐있다.
획기적변화를원하지만어떻게시작해야할지모르겠다.
속해있는직업군이변화하고있지만,무엇을해야할지고민된다.
마지막으로새로운기술을배운지오래됐다.
변한환경으로인해주변사람들보다뒤처진느낌이다.
예상치못한일이닥치면분노,슬픔,또는실망을느낀다.
자신의미래가어떻게될지확신할수없다.

최근1년간위와같은일을겪거나생각한적있는가?오늘날많은사람이흔히겪는일이다.급속도로변하는세상,사람들의머릿속에는변화와그에대한고민이자리잡고있다.저자리즈트랜은IQ와EQ가삶의성패를가늠해왔듯,끊임없이변하는오늘의세상에서는AQ,즉변화지능이그자리를대신한다고말한다.
삶의변화는파도처럼혼란과두려움을몰고온다.저자는일상의일관성을깨뜨리는변화의요소를‘삶의파도(CHURN)’라고부른다.삶의파도는변동(Change),작은차질(Hiccups),불확실성(Uncertainty),돌발적인단절(Rupture),새로움(Newness)으로이루어져있으며,파도를극복하느냐못하느냐에따라삶이어떻게흘러갈지그향방도결정된다.
삶의파도를마주하는방식은사람마다다르다.저자는그차이를네가지‘AQ유형’으로설명한다.1부“나는누구일까?”에서는독자가본문에수록된AQ유형테스트를통해자신의유형을파악할수있다.‘신경외과의사유형’은탁월함을동력으로삼는다.한번시작한일은성공할때까지포기하지않지만,완벽주의탓에변화앞에서보폭이느려진다.‘소설가유형’은자율성이동력이다.미래를내다보며스스로방향을바꾸는데능하지만,예상하지못한변화가닥치면당황한다.‘소방관유형’은눈에보이는결과에서힘을얻는다.남들이흔들릴수록오히려침착해지지만,불을끄느라먼앞을내다볼여유가없다.‘우주비행사유형’은열정을좇는다.누구보다빠르고대범한대신,대범한모험에필요한세부사항을놓치곤한다.
각유형간에우열은없으며,AQ가높거나낮은유형이따로있는것도아니다.어떤유형이든AQ가높은사람은혼란을각자의스타일로극복해낸다.문제는AQ가낮아져있을때다.자신이정체되어있다고느끼거나,어려움앞에서쉽게무너진다고생각된다면내면의역경을극복하기위한도구가필요하다.

“인생은변화를받아들이는만큼확장한다”
마이크로소프트,엔비디아등글로벌기업을위기에서구출한힘

변화와혼란앞에서우리는세가지‘AQ의단계’를거친다.AQ가가장낮은상태인‘회피단계’,문제를해결하려고애쓰는‘투쟁단계’,받아들임의상태에도달하는‘완전한AQ단계’가그것이다.완전한AQ단계로나아갈수록우리는성장할수있다.2부“어떻게생각해야할까?”에서는그방법으로‘ABC도구’를제안한다.
먼저앵커(Anchor)는흔들릴때우리를붙잡아주는사람과장소,루틴을의미한다.단단히닻을내리면거센파도에도흔들리지않는다.베팅(Betting)은결과를알수없는상태에서행동해보는모험을뜻한다.아주작은선택부터시도한다면,점차예상치못한일에도뛰어들수있다.교실(Classroom)은자신에게벌어지는모든일을배움의순간으로받아들이는자세다.완전한AQ를위해서는역경도긍정적으로바꿀수있다는마음가짐이필요하다.마지막으로불편함(Discomfort)은편치않은상황을의도적으로찾아가는방법으로,저자는불편함이야말로우리가단단해지고있다는가장확실한신호라고말하며네가지도구를원활히사용하는법을알려준다.
그리고3부“무엇을해야할까?”에서는실질적으로커리어와우리삶에서AQ를어떻게활용할수있을지살펴본다.엔비디아와마이크로소프트같은글로벌기업부터떠오르는스타트업에이르기까지,변화에가장민첩하게대응하는법을생생한사례를통해배울수있다.조직뿐만아니라개인으로서도평생바래지않는지속가능한능력을쌓는법,위기의시기에직장에서AQ가높은팀으로나아가는법등을알수있다.
책의끝에서저자는낙타의예시를들어작금의우리에게가장필요한가치를이야기한다.낙타는원래사막동물이아니었다.추운캐나다지역에서살던낙타의조상들이생존을위해더운지역까지내려와지금의낙타가살아남을수있었다.낙타처럼우리에게도변화만이유일한선택지일때가있다.선택의기로에서도피가아닌도약을하기위해서는한발을내딛는용기가필요하다.우리를매번성장의길로안내하는변화지능이이번에도그길을이끌어줄것이다.

책속에서

스스로노력할만큼했다고믿는순간,여러분은새로운생각이나경험을시도하려하지않을것이다.새로운일에노출되지않는다는것은사실성장이멈췄음을의미한다.우리는모두그랬던적이있고,지금삶의일정부분이정체상태일수도있다.이책은그오류에서벗어나자신을변화할수있는존재로인식하고,가장멋진진정한자아를구축하기위한유연성을되찾는데목적을둔다._14p

AQ는더이상재능이나,가지고있으면좋은개인의특성이아니다.그것은타협불가한삶에대한태도다.IQ와EQ가미래에얼마나성공적이고행복한삶을살것인가에영향을미쳤던것처럼,이제AQ가급변하는세상을살아가는데반드시필요하다._23p

신경외과의사유형은탁월함을동력으로삼는다.그들은근면함,성실함,공들여쌓은전문성으로무장하고삶의모든면에서최고를추구한다._47p

소설가유형은자율성을동력으로삼는다.소설가는과거에서벗어나는것을두려워하지않는다.그래서원할때방향을바꿀수있는상황에서가장빛이난다.그들은자신만의이야기를쓸수있는자율적힘을필요로한다._51p

소방관유형은가시적결과를동력으로삼는다.그들은다른이들이수습불가라고생각한일들을해결하는전문가다.의미있고중요한일을하는것이반드시필요하며,자신들의노력이눈에보이는결과로이어질때더욱열정적이다._55

우주비행사유형은열정을동력으로삼는다.그들은사적,공적인삶의영역에서자신의열정을따른다.강렬한관심사와호기심이모든행동과결정에영향을미친다.불같은열정이두려움을잠재우기때문에,다른사람들의세상을뒤흔들수있는거대한변화를거의인지하지못한다._59-60p

완전한AQ단계에도달하면,회피단계에서처럼변화를거부하거나투쟁단계에서처럼변화를해결하려고들지않는다.대신무슨일이벌어지든그안에서긍정적인면을찾으려애쓰고그것을받아들인다.완전한AQ란일이잘못됐을때‘이런일이왜내게일어난거지?’라는질문을멈추고,‘이일이어떻게내게긍정적인방향으로흘러갈까?’라고생각하게만든다._82p

방어베팅이당장은우리를보호해줄지몰라도,우리가진정으로원하는것을가로막을수도있다는사실이다.
베팅하되,그것을잘하기위해서는반드시희망에베팅해야한다.결국베팅의본질은새로움과변화를통해서여러분의세계를확장하는데있기때문이다._132p

이순간이후로여러분은불편함을단순한말로정의하게될것이다.고통은보통에서벗어나는것이다.그게전부다.그것은고난도,투쟁도,없애야할불쾌한감정도아니다.그것은단지평소와다르게뭔가를하고있다는신호일뿐이다._174p

지속가능한능력을연마한다는것은발상의전환을필요로한다.책상에앉아서여러분의하루(혹은여러분의커리어)를계획할때,스스로에게이런질문을던져보자.“난무엇을성취할수있지?”대신에“난무엇을배울수있지?”라고.이렇듯결과보다배움을우선시하는자세가여러분의지속가능한능력을높여줄것이다._213p

수십년후,엔비디아가거의파산에직면했을때젠슨은움츠러들지않았다.어린시절혼란의시기에능력을발휘할수있게도움을준그사고방식은성인이된젠슨에게도도움이됐다.초록색과검은색모자사고는상반된것처럼보이는두관점의장점을동시에가지는것을의미한다.원대한꿈을꾸면서(초록색모자)동시에최악의상황을대비하는것이다(검은색모자).또한목표를높게잡으면서(초록색모자),두발은현실의땅에단단히붙이고서있는것이다(검은색모자)._252p

우상향그래프를멀리서보면정돈된듯보이지만,실제삶은절대깔끔한직선이아니다.성장은근본적으로어수선하다.돌파구뒤에는다시퇴보가이어진다.어떤날엔완전한AQ단계에서빠르게성장하는것처럼느껴진다.그러고나서위급한상황이느닷없이닥치고,여러분은회피단계로되돌아가고만다.그것도괜찮다.변화지능은여러분이처음에어떻게반응하느냐에있지않고,어떻게회복해서완전한AQ단계로되돌려놓느냐에의해증명된다._284p