일 잘하는 사람의 말은 이렇게 시작합니다

일 잘하는 사람의 말은 이렇게 시작합니다

$19.00
Description
“이 책을 덮는 순간, 대화할 자신감이 생겼다!”
100만 직장인을 구원한 말하기의 기술
2023년, 일본 서점을 뜨겁게 달군 화술책 《일 잘하는 사람의 말은 이렇게 시작합니다》가 마침내 국내에 출간되었다. “드디어 대화할 자신감이 생겼다” “이제 대체 어떤 행동을 해야 하는지 알겠다” “이 책을 모두가 읽으면 세상이 평화로워질 텐데” “나와 정반대인 사람과도 원활히 소통하게 만드는 책” 등 직장인들의 찬사를 받은 이 책은 입소문으로 불과 1년 만에 60만 부라는 놀라운 판매 부수를 기록했다.

화술은 직장인의 단골 고민거리다. 자기계발 서적 매대에 한 분야를 차지할 만큼 오랜 화두였으며, 특정한 정답이 없는 만큼 이 스킬을 개선하고 싶은 이들은 여전히 많다. 저자 아다치 유야는 컨설턴트로 입사하자마자 30년 구력의 쟁쟁한 경영자들을 상대해 오면서 사람들의 의사소통이 서툰 이유가 말주변이 없어서가 아니라, 생각에 빈틈이 있기 때문임을 깨달았다. 《일 잘하는 사람의 말은 이렇게 시작합니다》는 일 잘하는 사람이 명심해야 할 7가지 황금 법칙, ‘지성’과 ‘신뢰’를 얻는 5가지 사고법을 통해 말주변이 없던 사람도 그대로 따라 하기만 하면 주변으로부터 유능하다는 평을 듣게 하는 자기계발서다. 대화의 스킬만 강조했던 기존 화술 책과 다르게, 이 책은 행동 법칙을 통한 인식개선으로 복잡한 머릿속부터 명쾌하게 정리해 준다. 사소한 대화 스킬만으로 극복할 수 없었던 말하기의 고민이 말끔히 해결되어 당신도 주변으로부터 인정받을 수 있음은 물론이고 인간관계로부터 비롯된 스트레스마저 해소될 것이다.

저자

아다치유야

저자:아다치유야
기업가이자저술가.쓰쿠바대학대학원환경과학연구과수료후연구자의길을포기하고,연봉이높다는이유로세계최대규모의회계사무소딜라이트산하토마트컨설팅(현어빔컨설팅)에입사해품질매니지먼트및인사관련컨설팅을담당했다.신입사원시절자질이의심된다는클라이언트의이야기를들은후,끊임없이컨설턴트로서클라이언트에게신뢰를주는방법을고심했다.결국그공로를인정받아오사카지사장과도쿄지사장을역임했다.현재마케팅회사‘티넥트주식회사’를대표를맡고있다.특히일의본질을공유하는그의SNS는‘인사이트가남다르며도움이된다’라는찬사를받으며누적조회수1억2천만을기록했다.

역자:황국영
기업가이자저술가.쓰쿠바대학대학원환경과학연구과수료후연구자의길을포기하고,연봉이높다는이유로세계최대규모의회계사무소딜라이트산하토마트컨설팅(현어빔컨설팅)에입사해품질매니지먼트및인사관련컨설팅을담당했다.신입사원시절자질이의심된다는클라이언트의이야기를들은후,끊임없이컨설턴트로서클라이언트에게신뢰를주는방법을고심했다.결국그공로를인정받아오사카지사장과도쿄지사장을역임했다.현재마케팅회사‘티넥트주식회사’를대표를맡고있다.특히일의본질을공유하는그의SNS는‘인사이트가남다르며도움이된다’라는찬사를받으며누적조회수1억2천만을기록했다.

목차

프롤로그

1부일잘하는사람이말하기전에생각하는것:
‘지성’과‘신뢰’를동시에얻는7가지황금법칙

1장머리가나빠지는순간,머리가좋아지는시간
야쿠자영화에서죽는사람들의공통점|냉정을잃은사람의최후|화를내면머리가나빠진다|욱하지않기위한두가지기술|어리석음을다스리는시간|황금법칙①

2장일잘하는것을결정하는이는누구인가?
일을잘한다는것은?|머리가좋지않으면살아남기힘들다|조용한숲에서나무가쓰러지면소리가날까?|‘머리좋음’이란?|일잘하는사람이사고를심화하는법|왜논리적사고가중요한가?|‘타인에의해결정된다’라고생각하라|황금법칙②

3장입사1년차가30년경력사장에게조언할수있는이유
영리한척하지말고영리하게굴어라|회의에서가장먼저말하라|신뢰는마음을움직인다|‘어떻게생각해?’라는질문에어떻게답할까?|황금법칙③

4장일잘하는사람은‘논파’하지않는다
일단논파하려는사람|클레임응대달인들의특징|이기고지는것에연연하지않는다|황금법칙④

5장말만그럴듯하게하지마라
말만그럴듯하게해서는마음을움직일수없다|형식을익히면전달이될까?|잡다하게늘어놓을수없는‘잡담’은안해도된다|성실한사람일수록빠지기쉬운‘테크닉의딜레마’|황금법칙⑤

6장지식이‘지성’으로바뀌는순간
일잘하는사람은‘모르는척’을한다|쉽게조언하지마라|상대를위해지식을사용하라|황금법칙⑥

7장인정욕구를제어하는자가커뮤니케이션의강자가된다
영향력있는정치인이비서에게내린지시는?|커뮤니케이션강자가되는두가지조건|카리스마는어떻게생겨나는가?|황금법칙⑦

2부단번에일잘하는사람이되는사고의심화법
:‘지성’과‘신뢰’를동시에얻는5가지사고법

8장멍청한화법부터버려라:객관화사고법
사람이멍청해보이는세가지순간|객관화사고법①사소한정보를과신하면멍청해보인다|확신이지나치면머리가나빠보인다|이야기에깊이를더하는두가지요령|일잘하는사람의자료검색법|객관화사고법②언어에민감하라|외국어는영리한척의대명사|‘관리’의정의를생각해보자|말의정의에따라‘행동’이바뀐다|객관화사고법③경위를이해하라|왜학생들의바비큐파티에사람이몰렸을까|경위를알아보는법

9장그사람의말을이해하기쉬운이유:정리사고법
일잘하는사람은‘이해’에시간을투자한다|대박카피가탄생하는순간|‘이해하고있다’=‘정리되었다’|정리사고법①누구든결론부터말하게하는법|결론부터말하고싶지만실패하는이유|만인에게해당하는결론의정의|정리사고법②사실과의견을구별하라|뇌는편한쪽으로멋대로치환한다|사실과의견을구별할수있는가|사실과의견을구별하여말하는법|자신의의견을갖는방법

10장생각하기전에제대로듣자:경청사고법
듣는척하기는쉽지만,제대로듣기는어렵다|자신이이해한내용만잘라내는사람|이야기를들을때생각해야하는것|지적이고존경받는사람의듣는태도|경청사고법:조언하지마라,정리하라|조언대신교통정리를하라|정리하며듣는기술

11장깊게듣는기술과배우는기술:질문사고법
사람이후련함을느끼는순간|깊게듣는기술①미국정부와구글의질문기술|질문의종류는다섯가지뿐|일상생활에서도OK!만능질문기술|깊게듣는기술②질문하기전에가설을세운다|배우는기술:질문에능숙한사람과서툰사람의차이

12장마지막에강한인상을남긴다:언어화사고법
왜전화부터거는사람을싫어할까?|커뮤니케이션코스트를의식하라|언어화코스트를부담하는입장이되자|언어화사고법①언어화의질을단숨에높이는공식|다시정의하라|누구나양질의아웃풋을낼수있는절차|언어화사고법②늘‘대박이야’라고표현하는당신에게

맺음말
참고문헌

출판사 서평

“이책을덮는순간,대화할자신감이생겼다!”
100만직장인을구원한말하기의기술

★2023,2024아마존재팬최장기베스트셀러1위★
★2023일본최대서평사이트1위★
★2023게이분도서점선정비즈니스서대상★
★2024독자가선택하는비즈니스서그랑프리★
★자기계발유튜버‘무빙워터’이동수,교양크리에이터‘밍찌채널’밍찌강력추천★

2023년,일본서점을뜨겁게달군화술책《일잘하는사람의말은이렇게시작합니다》가마침내국내에출간되었다.“드디어대화할자신감이생겼다”“이제대체어떤행동을해야하는지알겠다”“이책을모두가읽으면세상이평화로워질텐데”“나와정반대인사람과도원활히소통하게만드는책”등직장인들의찬사를받은이책은입소문으로불과1년만에60만부라는놀라운판매부수를기록했다.
화술은직장인의단골고민거리다.자기계발서적매대에한분야를차지할만큼오랜화두였으며,특정한정답이없는만큼이스킬을개선하고싶은이들은여전히많다.저자아다치유야는컨설턴트로입사하자마자30년구력의쟁쟁한경영자들을상대해오면서사람들의의사소통이서툰이유가말주변이없어서가아니라,생각에빈틈이있기때문임을깨달았다.《일잘하는사람의말은이렇게시작합니다》는일잘하는사람이명심해야할7가지황금법칙,‘지성’과‘신뢰’를얻는5가지사고법을통해말주변이없던사람도그대로따라하기만하면주변으로부터유능하다는평을듣게하는자기계발서다.대화의스킬만강조했던기존화술책과다르게,이책은행동법칙을통한인식개선으로복잡한머릿속부터명쾌하게정리해준다.사소한대화스킬만으로극복할수없었던말하기의고민이말끔히해결되어당신도주변으로부터인정받을수있음은물론이고인간관계로부터비롯된스트레스마저해소될것이다.

오늘도말한마디내뱉고열마디피드백을들었나요?
직장생활한숨이단번에음소거되는언어처방전

일터는실수에너그럽지않다.누구나한번쯤단어하나잘못말해서핀잔을듣고,그것도모르냐며면박당한기억이있다.직장인이라면마음한구석에말을잘하고싶고,동료로부터인정받고싶다는욕망이숨어있다.나는도통정리가안되는데,회의에서도보고하는자리에서도미팅에서도똑부러지게일잘하는이들은대체어떻게술술말하는것일까?22년간각종기업문제를도맡아해결한저자는전달력을높이는12가지대화의법칙을발견했다.1부에서는대화를통해타인의‘신뢰’는물론이고‘지성’까지얻을수있는7가지행동법칙을소개한다.

①“일단반응하지마라.”일을잘하는사람일수록자신의감정적인모습을숨기고이성적으로판단한다.뭔가를말하고싶을때일수록반대로입을닫고재차생각하는과정을통해말실수를최소화한다.
②“일을잘한다는것은타인에의해결정된다.”성적으로증명되는학교와는다르게,사회에서는타인의생각을읽고신뢰를얻어타인을움직이는‘사회적지성’이중요하다.일을잘하기위해서는상대방이무엇을원하고있는지를꾸준히생각해야한다.
③“사람은자신을진심으로생각해주는사람을신뢰한다.”신뢰는그사람의‘마음’을움직인다.마음을움직이는신뢰는오랜관계로이어진다.이를위해기본적으로상대방을배려하는화법을구사해야한다.
④“사람과싸우지마라,과제와싸워라.”타인과논의할때마다상대방논리의허점을파고들기에급급한사람이있다.하지만논의는사람을이기는것이아니라의견을발전시켜일을진척시키는것이목적이다.논의를감정싸움으로몰고가지마라.
⑤“제대로전달되지않았다면말하는방식의문제가아니라사고력이부족하기때문이다.”형식을갖춰정중히말한다고무조건원하는바가이루어지지는않는다.형식은오히려생각할수고를더는꼼수가될수도있다.
⑥“지식은다른사람을위해사용할때비로소지성이된다.”나의지식을상대에게뽐낸다고해서그것이상대방에게긍정적인도움을주는것은아니다.지식은보여주기위한것이아니라,진정으로상대를위해사용해야한다.말하기전에‘상대방을정말위한것인가?’라고생각해보자.
⑦“인정욕구를채워주는쪽이되어라.”타인으로부터인정받고싶은욕구를제어하면서상대방의인정욕구를충족시키는자가커뮤니케이션의강자가된다.진정한강자는상대를높이고나를낮춘다.

생각을정리하지않으면생각대로말할수없다!
유능한인상을남기는언어화‘5단계’

이책의2부에서는말하기전에생각을정리하고이를언어화하는5단계사고법과정을다룬다.객관화,정리,경청,질문,언어화로구성된5단계사고법은단계별문제요소들을분석하고이를해결하는가장실용적인방법들을제시한다.

1단계<객관화>에서는멍청해보이는화법을버리는것에주목한다.보통객관화가부족한사람들은근거가빈약한이야기를하거나,언어에둔감하고,경위를모른채말하는경향이있다.이를해결하기위해확증편향과사후확신편향의식하기및반대의견과통계데이터를찾아보기등으로이야기에깊이를더하는방법,업무중자주사용하는말의정의와어원을찾아보기등으로언어와친숙해지는법을공개한다.
2단계<정리>에서는분리를통해이야기의본질을파악하는법을정리한다.결론부터말하려고시도하나실패하는이들은보통‘결론’이무엇인지몰라횡설수설한다.결론을정의하고결론부터말하는법에대해파악하고,사실과의견을구분해의견을사실처럼말하는불상사를미연에방지한다.
3단계<경청>에서는상대방이원하는바를정확히듣는법을파악한다.상대방의의중을제대로파악하지못하는경우는대부분자신이인식할수있는내용만잘라듣기때문에일어난다.잘듣기위한태도5가지를통해상대방의말을왜곡하지않고제대로듣는태도를익힌다.
4단계<질문>에서는본인은물론이고상대방이깨닫지못한부분까지파고드는질문의기술을다룬다.질문을잘하면상대방이말하고싶은바는물론,자신이알고싶은내용까지끌어낼수있다.책에서소개하는만능질문5가지를활용해정보를얻자.
5단계<언어화>에서는1~4단계를토대로정리된내생각을조리있게말로표현하는법을배운다.사고의깊이를더해상대방에게강한인상을남기는언어공식을비롯해언어화를습관으로만드는방법까지소개해고도의언어화능력을터득한다.

12가지대화의법칙을통해말만번지르르한사람이아닌,영리하게일하고현명하게말하는사람이될차례다.이책은‘이걸어떻게말해야하지?’‘그래서결론을어떻게내지?’하면서복잡한머릿속을부여잡던이들을위한나침반이될것이다.

이런분께추천해요!
-갑작스럽게걸려오는전화가두려운사람
-미팅이나회의할때내의견을똑부러지게말해주위로부터인정받고싶은사람
-근거있는말을유창하게하고싶은사람
-업무진행순서를늘고민하는사람
-일단상대방의논리적허점부터지적하고싶은사람
-평소에“너T야?”라는말을자주듣는사람