“이책을덮는순간,대화할자신감이생겼다!”
100만직장인을구원한말하기의기술
★2023,2024아마존재팬최장기베스트셀러1위★
★2023일본최대서평사이트1위★
★2023게이분도서점선정비즈니스서대상★
★2024독자가선택하는비즈니스서그랑프리★
★자기계발유튜버‘무빙워터’이동수,교양크리에이터‘밍찌채널’밍찌강력추천★
2023년,일본서점을뜨겁게달군화술책《일잘하는사람의말은이렇게시작합니다》가마침내국내에출간되었다.“드디어대화할자신감이생겼다”“이제대체어떤행동을해야하는지알겠다”“이책을모두가읽으면세상이평화로워질텐데”“나와정반대인사람과도원활히소통하게만드는책”등직장인들의찬사를받은이책은입소문으로불과1년만에60만부라는놀라운판매부수를기록했다.
화술은직장인의단골고민거리다.자기계발서적매대에한분야를차지할만큼오랜화두였으며,특정한정답이없는만큼이스킬을개선하고싶은이들은여전히많다.저자아다치유야는컨설턴트로입사하자마자30년구력의쟁쟁한경영자들을상대해오면서사람들의의사소통이서툰이유가말주변이없어서가아니라,생각에빈틈이있기때문임을깨달았다.《일잘하는사람의말은이렇게시작합니다》는일잘하는사람이명심해야할7가지황금법칙,‘지성’과‘신뢰’를얻는5가지사고법을통해말주변이없던사람도그대로따라하기만하면주변으로부터유능하다는평을듣게하는자기계발서다.대화의스킬만강조했던기존화술책과다르게,이책은행동법칙을통한인식개선으로복잡한머릿속부터명쾌하게정리해준다.사소한대화스킬만으로극복할수없었던말하기의고민이말끔히해결되어당신도주변으로부터인정받을수있음은물론이고인간관계로부터비롯된스트레스마저해소될것이다.
오늘도말한마디내뱉고열마디피드백을들었나요?
직장생활한숨이단번에음소거되는언어처방전
일터는실수에너그럽지않다.누구나한번쯤단어하나잘못말해서핀잔을듣고,그것도모르냐며면박당한기억이있다.직장인이라면마음한구석에말을잘하고싶고,동료로부터인정받고싶다는욕망이숨어있다.나는도통정리가안되는데,회의에서도보고하는자리에서도미팅에서도똑부러지게일잘하는이들은대체어떻게술술말하는것일까?22년간각종기업문제를도맡아해결한저자는전달력을높이는12가지대화의법칙을발견했다.1부에서는대화를통해타인의‘신뢰’는물론이고‘지성’까지얻을수있는7가지행동법칙을소개한다.
①“일단반응하지마라.”일을잘하는사람일수록자신의감정적인모습을숨기고이성적으로판단한다.뭔가를말하고싶을때일수록반대로입을닫고재차생각하는과정을통해말실수를최소화한다.
②“일을잘한다는것은타인에의해결정된다.”성적으로증명되는학교와는다르게,사회에서는타인의생각을읽고신뢰를얻어타인을움직이는‘사회적지성’이중요하다.일을잘하기위해서는상대방이무엇을원하고있는지를꾸준히생각해야한다.
③“사람은자신을진심으로생각해주는사람을신뢰한다.”신뢰는그사람의‘마음’을움직인다.마음을움직이는신뢰는오랜관계로이어진다.이를위해기본적으로상대방을배려하는화법을구사해야한다.
④“사람과싸우지마라,과제와싸워라.”타인과논의할때마다상대방논리의허점을파고들기에급급한사람이있다.하지만논의는사람을이기는것이아니라의견을발전시켜일을진척시키는것이목적이다.논의를감정싸움으로몰고가지마라.
⑤“제대로전달되지않았다면말하는방식의문제가아니라사고력이부족하기때문이다.”형식을갖춰정중히말한다고무조건원하는바가이루어지지는않는다.형식은오히려생각할수고를더는꼼수가될수도있다.
⑥“지식은다른사람을위해사용할때비로소지성이된다.”나의지식을상대에게뽐낸다고해서그것이상대방에게긍정적인도움을주는것은아니다.지식은보여주기위한것이아니라,진정으로상대를위해사용해야한다.말하기전에‘상대방을정말위한것인가?’라고생각해보자.
⑦“인정욕구를채워주는쪽이되어라.”타인으로부터인정받고싶은욕구를제어하면서상대방의인정욕구를충족시키는자가커뮤니케이션의강자가된다.진정한강자는상대를높이고나를낮춘다.
생각을정리하지않으면생각대로말할수없다!
유능한인상을남기는언어화‘5단계’
이책의2부에서는말하기전에생각을정리하고이를언어화하는5단계사고법과정을다룬다.객관화,정리,경청,질문,언어화로구성된5단계사고법은단계별문제요소들을분석하고이를해결하는가장실용적인방법들을제시한다.
1단계<객관화>에서는멍청해보이는화법을버리는것에주목한다.보통객관화가부족한사람들은근거가빈약한이야기를하거나,언어에둔감하고,경위를모른채말하는경향이있다.이를해결하기위해확증편향과사후확신편향의식하기및반대의견과통계데이터를찾아보기등으로이야기에깊이를더하는방법,업무중자주사용하는말의정의와어원을찾아보기등으로언어와친숙해지는법을공개한다.
2단계<정리>에서는분리를통해이야기의본질을파악하는법을정리한다.결론부터말하려고시도하나실패하는이들은보통‘결론’이무엇인지몰라횡설수설한다.결론을정의하고결론부터말하는법에대해파악하고,사실과의견을구분해의견을사실처럼말하는불상사를미연에방지한다.
3단계<경청>에서는상대방이원하는바를정확히듣는법을파악한다.상대방의의중을제대로파악하지못하는경우는대부분자신이인식할수있는내용만잘라듣기때문에일어난다.잘듣기위한태도5가지를통해상대방의말을왜곡하지않고제대로듣는태도를익힌다.
4단계<질문>에서는본인은물론이고상대방이깨닫지못한부분까지파고드는질문의기술을다룬다.질문을잘하면상대방이말하고싶은바는물론,자신이알고싶은내용까지끌어낼수있다.책에서소개하는만능질문5가지를활용해정보를얻자.
5단계<언어화>에서는1~4단계를토대로정리된내생각을조리있게말로표현하는법을배운다.사고의깊이를더해상대방에게강한인상을남기는언어공식을비롯해언어화를습관으로만드는방법까지소개해고도의언어화능력을터득한다.
12가지대화의법칙을통해말만번지르르한사람이아닌,영리하게일하고현명하게말하는사람이될차례다.이책은‘이걸어떻게말해야하지?’‘그래서결론을어떻게내지?’하면서복잡한머릿속을부여잡던이들을위한나침반이될것이다.
이런분께추천해요!
-갑작스럽게걸려오는전화가두려운사람
-미팅이나회의할때내의견을똑부러지게말해주위로부터인정받고싶은사람
-근거있는말을유창하게하고싶은사람
-업무진행순서를늘고민하는사람
-일단상대방의논리적허점부터지적하고싶은사람
-평소에“너T야?”라는말을자주듣는사람
