챗GPT 거대한 전환 : AI 전쟁의 승자는 누가 될 것인가?

김수민,백선환

현재삼성전자MX사업부에서서비스전략과기획업무를담당하고있다.거슨레만그룹의AI자문위원으로활동중이며추천서비스알고리즘등에대한컨설팅을수행했다.이전에는CJENM,HP,다음소프트에서디지털마케팅과신사업리서치를진행했다.연세대학교를졸업하고서울대학교에서인간-컴퓨터상호작용으로석사와박사학위를받았으며,다양한맥락에서AI와효과적으로소통하는방법을연구했다.CS와AI분야최고학회인ACMCHI,CSCW,ACL에인간-인공지는상호작용관련논문을다수게재하였으며,카네기멜론대학,스탠포드대학등의연구자들과다양한공동연구를진행중이다.대규모언어모델기반챗봇을개발하고그효과를사용자입장에서검증하는연구를다수진행했다.서울대학교와멀티캠퍼스등에서학생들과실무진들을대상으로강연을하기도하며,트레바리에서[사용자지상주의:AI+UX]커뮤니티를운영중이다.최근에는생성형AI기반의혁신서비스와사용자경험을연구하고현실의문제를해결하는새로운융합연구를개척하고있다.

추천사
프롤로그AI전쟁,이해와용기가필요하다

1부챗GPT,생성형AI의시대를열다
1장대세가된챗GPT
-게임체인저,챗GPT의등장
-챗GPT란무엇인가?
-챗GPT와일론머스크
-오픈AI의설립자샘올트먼
-챗GPT를알아야하는네가지이유

2장차근차근이해하는챗GPT배경기술
-Generative:생성형AI와언어모델
-Transformer:트랜스포머신경망모델
-Pre-trained:사전학습모델과미세조정

2부AI전쟁의승자는누가될것인가
3장2023년은AI전쟁의원년
-마이크로소프트,이제2등은없다
-구글,검색엔진1등사수한다
-챗GPT가가져올검색엔진의미래
-마이크로소프트가챗GPT로도전장을내민분야들

4장챗GPT로누가돈을벌것인가?
-AI전쟁을주도하는빅테크
-혁신기술의비밀,역사는반복된다
-생성형AI유니콘의등장
-유니콘1:오픈소스AI커뮤니티,허깅페이스
-유니콘2:모바일크리에이티브툴,라이트릭스
-유니콘3:천재AI카피라이터,재스퍼
-유니콘4:업무효율성을높이는검색솔루션,글린
-유니콘5:오픈소스이미지생성AI,스태빌리티AI

5장한국AI시장과주요기업
-초거대AI모델기업:네이버,카카오브레인,LG,KT,SKT
-클라우드기업:네이버클라우드
-AI반도체기업:삼성전자,퓨리오사AI,사피온,리벨리온
-AI응용서비스기업:뤼튼테크놀로지스,프렌들리AI,포자랩스,스캐터랩
-한국AI기업의생존전략

3부생성형AI가바꾸는미래
6장생성형AI글로벌서비스
-파운데이션모델과응용AI서비스
-(텍스트)카피를쓰고고객문의에응대하는AI:카피AI,뮤터니,옉스트
-(이미지)인간예술가를이긴AI아티스트:달리2,미드저니
-(오디오)개인화된음악을만들고텍스트로작곡하는AI:AI뮤직,뮤직LM
-(영상)단어와이미지로새로운영상을생성하다:런웨이,리프레이즈AI
-(코드)개발자의짐을덜어주는AI:코파일럿
-(검색엔진)MS보다앞서대화형검색을선보인스타트업:유닷컴
-(데이터)강력한인사이트를위한합성데이터생성:모스틀리AI,그레텔
-(디자인)말하는대로인터페이스를만들어주는AI:갈릴레오AI
-(프롬프트)AI와‘대화하는법’을판매하는마켓플레이스:프롬프트베이스
-신생기업들의미래가치포착전략

7장산업과시장의지각변동
-파괴적혁신의리셋모먼트
-(교육)초개인맞춤형교육의대중화(사례:스픽)
-(광고/마케팅)이제AI는업계의필수도구(사례:카피스미스,카피몽키)
-(콘텐츠)완전히바뀐창작의방식(사례:노벨AI)
-(미디어)사용자제작콘텐츠에서AI제작콘텐츠로(사례:디스크립트,타입캐스트)
-(디자인)몇초만에완성되는콘셉트디자인(사례:플레어AI,칼라)
-(IT)인사이트를가진개발자가생존한다(사례:탭나인)
-(헬스케어/의료)다양한도전,100세시대를넘어(사례:힐리움)
-(법률)더많은고객에게고품질의법률서비스를(사례:하비)
-(금융/회계)AI금융자문가의등장(사례:키퍼,타뷸레이트)
-(업무생산성)모두가비서를채용하는시대(사례:멤)
-(메타버스)더쉽고몰입감있는가상세계의시작(사례:캐릭터AI,레디플레이어미)

8장생성형AI로더강력해지려는기업들
-메가트렌드의포착
-40년간끝없이창작방식을혁신해온어도비
-세일즈포스의새로운AI서비스아인슈타인GPT
-일잘하는사람들의비밀무기노션
-보이지않는코더의손레플릿
-셔터스톡의책임감있는크리에이티브AI

4부챗GPT의한계와도전
9장챗GPT의한계
-챗GPT는완전한가?
-기술적한계:정확도와할루시네이션
-윤리적문제:편견,프라이버시,저작권,환경문제
-미세조정과업데이트를통한한계극복

10장챗GPT와생성형AI가나아갈길
-챗GPT와생성형AI의도전과기회
-챗봇과검색에대한소비자멘탈모델의변화
-높은사용자경험을위한새로운검색엔진
-GPT-4와멀티모달로의확장
-인간을위한범용AI
-거대한전환,선택의순간

빌게이츠,“챗GPT는인터넷만큼중대한발명”
인터넷,스마트폰그리고생성형AI
혁신기술이만드는새로운기회를붙잡을승자는누구인가?

지난30년동안우리의산업에는두차례혁신기술이등장했고,두번모두기존에는상상하지못했던서비스와시장을수없이만들어냈다.그혁신기술들이란바로인터넷과스마트폰이다.그리고지금우리는또하나의혁신기술을마주하고있다.출시두달만에월간사용자일억명을돌파한오픈AI사의챗봇서비스,챗GPT로대표되는‘생성형AI’기술이바로새로운혁신기술이다.빌게이츠가“인터넷만큼중대한발명”이라고언급한챗GPT는이른바‘초거대생성형언어모델’로,딥러닝을통해사전학습한내용을바탕으로기존에없던텍스트를만들어내는인공지능이다.

챗GPT가시작한AI전쟁은오픈AI의지분을다수보유하고있는마이크로소프트가챗GPT를결합한새로운검색엔진을발표하고,이에맞서구글이생성형AI‘바드’를공개하면서격화되었다.생성형AI를둘러싼두글로벌기업의경쟁은‘검색엔진’시장의판도를바꿔놓을것으로추측되고있다.그러나AI전쟁은비단두기업만의문제가아니다.2023년3월,유튜브,메타등글로벌서비스와네이버,카카오,KT등국내기업들이앞다투어생성형AI와연관된서비스를개발,출시하고있다.시장의이와같은반응은빌게이츠의말처럼마치인터넷의등장,혹은스마트폰의등장이후의모습을보는것같다.

인터넷은아마존을비롯한수많은온라인기업들을탄생시켰고,스마트폰은우버,인스타그램,카카오를비롯한기업들이구축하는모바일생태계를만들어냈다.혁신기술이만드는새로운시장에서,사소한서비스에서시작한일부기업들은새로운생태계에서소비자의니즈에딱맞는경험들을제공하며시장전체를지배하는거대기업이되었다.그렇다면생성형AI라는혁신기술은어떤시장을만들것이며,그시장에서새로운아마존,카카오가될승자는누가될것인가?

이책은현재생성형AI를둘러싼경쟁을주도하고있는마이크로소프트와구글의사례에서시작해,새롭게등장한AI유니콘기업을포함해생성형AI모델을개발하고있거나,기술을활용한응용서비스를제공하는기업들을소개,분석하고있다.이들중소비자의핵심니즈를만족시키고새로운슈퍼스타가될기업은누구일까?챗GPT에대한논의는이제개인의활용법에그칠것이아니라,기술을활용해기업들이시장을어떻게바꿀지를살펴보는단계로넘어가야한다.

시장과산업의리셋모먼트
AI가바꾸어놓을우리사회의새로운모습
앞서갈것인가,뒤처질것인가?

현재삼성전자에서UX리서처로일하고있으며,거슨레만그룹에서AI자문위원으로활동중인김수민저자는인간-AI상호작용분야를꾸준히연구해온AI전문가이다.또한아마존클라우드사업부에근무하고있는백선환저자는AWS의AI서비스세이지메이커를포함해,머신러닝과데이터분석등IT분야전반에걸친지식과경험을보유하고있다.이책은두저자의전문가적시선에기반한서비스분석을바탕으로,챗GPT와생성형AI기술의기초지식부터기술의한계와산업의전망까지폭넓은주제를다루고있다.

챗GPT와생성형AI기술에대한논의는지금까지개인의글쓰기및업무에서의활용법,넓게는텍스트및이미지기반산업의전망이라는주제를다루었다.그러나생성형AI기술은현재영상편집,의료,법률,금융등다양한분야의응용서비스로활용되며계속해서새로운비즈니스모델들을만들어내고있다.저자들은이렇게다양한산업분야에서생성형AI기술이활용되는사례들을소개하고,기술이산업을어떻게바꾸어갈지전망하고있다.

2022년12월챗GPT를공개하며생성형AI전쟁의서막을열었던오픈AI는2023년3월15일GPT-4모델을공개했다.GPT-4는기존모델보다추론능력이향상되고처리할수있는단어수가많아졌을뿐만아니라,이미지까지인식할수있는멀티모달AI로발전하였다.챗GPT뿐만아니라생성형AI시장전반은매일같이새로운기술과서비스가등장하며빠르게변화하고있다.이책은GPT-4나MS365코파일럿등,지금새롭게등장하고있는기술과서비스들을소개하며이들이앞으로우리의삶을어떻게바꿀지통찰을제공하고있다.

“AI는더이상논문속에서만존재하는기술과모델이아니다.AI는우리의현실이며,인류의협력자이다.”인공지능이인간바둑기사에게승리한지도벌써7년이지났다.행동경제학자대니얼카너먼이경고했듯,“인공지능의승리는명백하다.”AI가수많은산업분야의지형을바꾸어놓을것을예고하고있는지금,우리에겐두가지선택지가있다.기술을빠르게이해하고기회를잡아남들보다앞서가거나,인공지능이바꾸는흐름을따라가지못하고뒤처지거나.