일머리?능력?“태도”없이는아무소용없다!
지금의'기본'을훗날의'기회'로만드는현명한처세
무한거리두기의시대,SQ(SocialIntelligenceQuotient,사회지능)의필요성이고개를들고있다.SQ란상대의감정을이해하고자신의행동이상대에게미치는영향을헤아려대인관계를원활하게하는능력을말한다.사회에서겪는모든일은타인과의관계에서시작된다.일이삐걱대는것도사람,일이술술풀리는것도다사람이원인이다.이럴때상황에맞는‘태도’를갖추면삐걱할일도조금은수월하게넘어가고,술술풀릴일은더욱좋은결과를가져온다.오만하지않고,상대를존중하며,무례한사람앞에서도나의품격을잃지않는자세는중요한순간에빛을발한다.
그중에서도이책에서특별히강조하는태도는‘감사한일에감사함을확실히표현하는자세’이다.당연하다고생각하기쉬운일에도실은상대방의노력이깃든경우가의외로많다.그점을가볍게여기지않고말과행동으로감사를표현한다면상대의신뢰를얻게되고,추후더큰협력으로이어진다.‘다음에도함께하고싶은사람’으로남는것은물론이다.
이렇듯사소해보이지만진심어린태도를쌓아가는사람은어디서든좋은기회를얻고결과적으로스스로인생의궤도를바꿔나간다.책속에서는저자의경험에서건져올린구체적인사례와관계의원칙들을공개한다.‘이럴땐어떻게해야하지?’와같이애매하고현실적인문제가있을때,저자가제시하는방법을순차적으로따라가면남들과는다른경쟁력을지니게될것이다.
더나은사회인의품격은태도에있다!
‘사소한일이라도하느냐,하지않느냐.’
이차이가우리의미래를바꾼다.
지금까지인간관계를논했던수많은자기계발서에서비교적원론적인이야기만제시했다면,이책은다르다.오랜기간의사,경영자인동시에경영컨설턴트로서다양한사람을만나온저자가실생활에서사소하지만중요한태도를낱낱이알려준다.그사례를일부소개하자면다음과같다.
●선물할때는물건을직접만져보고확인하고나서보낸다.
●상사가확인할자료에포스트잇을붙여검토시간을줄여줄한마디를곁들인다.
●첫미팅에서는자신의성과를드러내지말고,상대가좋은인상을갖고갈수있게한다.
아무나할수있지만,아무나잘하지않는위와같은태도를취하는것이핵심이다.누구나섬세한배려와존중을받으면상대에게호감을지니고,이는변하지않는인간의심리이기때문이다.이러한원칙을토대로본문의1장에서는주변사람들에게자연스레호감을사는태도,2장에서는미래에도움이될인간관계를단단히만들어주는태도,3장에서는한단계위의성장을실현해주는태도,마지막4장에서는가장소중하고가까운관계를더깊게유지해주는태도를차근차근설명한다.
혹자는‘태도는그저기본아니냐’고되묻는다,그러나대부분의문제는가장기본적인것을잊기때문에생긴다.누구도알려준적없지만지켜야만하는기본기,즉태도가오히려인생을가장크게바꾸는힘이되어준다.인생을바꾸고싶다면,사람을대하는태도를바꾸자.성격은선천적인영향이크지만태도는당장바꿀수있다.그시작에이책이좋은디딤돌이되어줄것이다.
？추천의글
아마존독자의강력추천!
"한권으로읽는사회생활강의!"
-yam***
"평생몸에지녀야할태도의모든것이담겼다."
-Shin****
"회사선배가몰래알려주는비밀이모여있다."
-yo***
<본문중에서>
비즈니스를비롯한온갖세상일이아무리간소화된다해도사람은누군가나를위해어떤일을해주거나,자신이베푼일에답례를받으면기쁨을느끼기마련입니다.이는인간의바뀌지않는심리입니다.그래서저는‘사람을대하는일만큼은자신의상황에맞춰생략하지않는것이좋다’고생각합니다._22p,요즘시대에필요한배려
심리학에서는상대의이름을불러주면자신에대한호감도가올라간다고합니다.또한무엇에대해고마운지덧붙이면더욱진심이담긴느낌을줍니다.따라서‘상대의이름’+‘감사한일’+‘고맙습니다’이세가지를아울러의식하고표현하면감사하는마음을더욱진솔하게전달할수있습니다._38p,“고맙습니다”라는마법의말
사람은외모보다도성격이나인성을칭찬받고싶어하는경향이있습니다.그렇다고처음만난사람에게“성격이참좋으시네요”라고말하기는어렵겠지요.처음만난자리라면상대를깊이알려고할필요도없습니다.그저자신이느낀그대로상대에대한긍정적인인상을솔직히말로표현해주면됩니다.그렇다고해서너무진지하게칭찬하면가식적이라고느낄수있으니가벼운말로슬쩍칭찬하는것이비결입니다._54p,외모보다인성을칭찬하기
비즈니스에서는‘보고·연락·상담’이세가지가중요합니다.언뜻생각하기에는‘상담’이가장관계를깊게해줄것같지만,상담에응하려면시간과노고가들기때문에무의식중에이를부담스럽게느끼는사람도있을수있습니다.그래서저는상대에게부담을주지않고커뮤니케이션을하는방법으로‘보고’와‘연락’을항상중요하게여기고있습니다._77p,깊은관계를위한‘보고’와‘연락’
값비싼선물을보내면상대가부담스러울수있습니다.‘답례로무엇을보내야하지?’하고고민할지도모릅니다.또한업무관계로알게된사람이느닷없이몇십만원이나하는고가품을준다면‘뭔가속셈이있는게아닐까?’하고괜히의심할가능성도있습니다._87p,비즈니스관계에서가장적절한선물
어떤일이든혼자서는할수없습니다.그일에관련된사람들모두가각자역할을맡아하기에성공할수있는것입니다.혼자고집을부리면분위기를해칠뿐만아니라잘될일도되지않습니다.일의성과는팀전체가잘돌아갈때이루어지니항상‘팀이기뻐할선택’을할수있도록명심하세요._103p,겸손하게내의견을드러내는법
해서는안될행동은자신을알리거나소개하려고자료나자신의작품을많이가지고가서자기이야기만하는것입니다.첫대면에서중요한것은그자리에서당신에대해좋은인상을남기는일입니다.그자리에승부가걸려있습니다.지금까지해온과거의실적을상대에게알리는게아닙니다._164p,첫만남에서너무어필하지마라
상사는“제출하기전에한번보여주세요”하고확실히일러주는게배려입니다.사이가가까워지면‘자신의노고와시간’을생략하기쉽지만,결과적으로‘상대의노고와시간’을허비하게됩니다.업무에서는이러한생략과부족한배려가큰실패로이어질수있으니가까운관계일수록노력과시간을아까워하지말고배려하는데더욱신경을써야합니다._188p,가까운사이일수록더신경써라
수차례반복해강조하지만,좋은태도란무언가를받으면감사한마음을전하는것,상대의기념일에선물을보내는것,상대가기뻐할일을행동으로보여주는것,바로이런일들입니다.누구나할수있는손쉬운일이지만이소소한배려가인생을바꿔나갑니다._229p,가장크게인생을바꾸는힘
