실전 항공서비스 중국어 (CD1장포함)

김지아

저자 김지아는
세종대학교 관광대학원 관광경영학과 석사
수원과학대학교 항공관광과 겸임교수
前 중국동방항공 객실 승무원, 승무원 인사부 과장

대표 저서
『Global Manner 5W1H』 (지식인)
『항공사 인적자원관리』 (백산출판사)』

[본책]

이륙 전 업무
01 탑승 인사 및 좌석 안내 17
02 수하물 보관 29
03 이·착륙 전 안전검사 41

이륙 후 & 착륙 전 업무
04 음료 서비스 53
05 식사 서비스 65
06 뜨거운 차 서비스 및 식사 회수 77
07 면세품 서비스 89
08 서류 서비스 101
09 승객 응대 1 113
10 승객 응대 2 125
11 특수 상황 137

착륙 후 업무
12 승객 하기 149

★ 본문 해석 및 실력 확인 정답 161

[포켓북]
바로바로 찾아 쓰는 기내 필수 단어 1
바로바로 찾아 쓰는 상황별 필수 표현 11

[이 책의 구성 및 특징]
본책
- 이륙 전부터 착륙 후까지 기내에서 이루어지는 고객 응대 상황을 정리해 두었다.
- 본문 이외에 기내에서 자주 쓰이는 추가 표현을 다시 한번 정리해 두었다.
- 평소 궁금했지만 쉽게 알 수 없었던 항공 상식을 각 과 말미에 정리해 두었다.

포켓북
기내에서 자주 쓰이는 단어와 각 상황에 맞는 문장을 현장에서 바로 찾아 쓸 수 있도록 구성했다.

MP3
교재 음원은 MP3 CD를 재생하거나 '다락원 홈페이지(www.darakwon.co.kr)'와 '콜롬북스' 어플을 통해서 무료로 다운로드 받을 수 있다.