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김무성(글쓰는개미핥기)
저자:김무성(글쓰는개미핥기) 현대자동차의UX라이터로,그룹의모바일앱서비스문구를사용자편에서쓰고있다.스타트업생태계를바꾸겠다는일념으로스타트업잡부로살아가다,야놀자에서UX라이터로서의커리어를새롭게시작해,현대자동차에서UX라이터로조용히살아가고있다. ‘글쓰는개미핥기’라는필명으로UX라이팅커뮤니티를설립하여,매년봄과가을에'UX라이터로살아가기'라는컨퍼런스를개최하고있다.UX라이터는사용자의편이라는일념을컨퍼런스에담아다양한직군에널리알리고자노력하는중이다. 주요경력 현현대자동차UXWriter 전야놀자UXWriter 전스타트업UXWriter,콘텐츠마케터 전스타트업공동창업,사업&전략기획,영업,마케팅,정부지원사업 전특수전문대학교인문학과조교수
머리말PART01UX라이팅,UX라이터란무엇인가?01단어로프로덕트를돋보이게만드는직무-UX라이팅02UX(UsereXperience)+라이팅(Writing)의정의UXer직군의종류UX디자이너UX리서처UX라이터UX라이팅의개념03UX라이팅의4원칙사용성명확성일관성간결성04UX라이팅을부르는다양한용어들05UX라이터란누구인가?06UX라이터의업무방식사용자플로우프로덕트요구사항정의서,PRD문구초안07UX라이터의하루08UX라이터의팀PART02UX라이팅의기본원칙과핵심원칙01좋은UX라이팅이란무엇인가?사용자특성파악하기사용자서비스이용환경이해하기사용자여정지도6202좋은UX라이터란누구인가?하드스킬UX라이팅작성능력UI/UX디자인기초언어능력UX라이팅가이드라인운영능력디자인툴역량소프트스킬공감능력끈기와호기심소통을받아들일열린마음03UX라이터가알아두면좋은콘텐츠전략F패턴활용하기사용자를위한글쓰기명확하고간결한언어사용하기보이스톤설정하고고수하기시각적계층구조구성하기04전세계가UX라이터에게던진네가지공통질문05UX라이팅에서핵심원칙은왜중요할까?명확성:전문용어없이사용자맥락에맞춰작성하라접근성:모든사용자를배려하라언어페이지구조시각적단서이미지다크패턴:사용자를기만하는행위를피하라음악앱구독해지자동차정비앱마케팅정보수신거부이커머스탈퇴와마케팅정보수신거부간결성:F패턴에따라스캔할수있게작성하라간결하게문장을작성하는방법간결성과명확성이충돌할때간결하며깔끔하게문구를작성하는방법유용성:사용자가다음행동을알수있게작성하라사용자맥락(콘텐츠설계)사용자중심(사용자플로우)사용자입장(사용자의감정)일관성:일관된언어로문구를작성하라PART03UX라이터업무의시작,UX라이팅가이드라인01UX라이팅가이드라인UX라이팅가이드라인은왜필요할까?UX라이팅가이드라인을수립하기위한기초단계계획(로드맵)세우기다른회사의가이드라인벤치마킹하기UX라이팅작업시자세한내용적어두기예시추가하기디자이너와많은이야기나누기가이드를찾기쉽고사용하기쉽게만들기가이드라인작성에유용한툴선택하기디자인시스템과의연계성고려하기의사결정에도움이되는시스템만들기완벽함보다는실행을통한결과물보여주기02UX라이팅가이드라인수립을위한방법론탐색가이드라인수립을위해서비스를검증하는방법:도그푸딩과가추법(가설적추론법)가이드라인수립을위한사용자플로우추적및분석타사가이드라인분석삼성애플구글아틀라시안마이크로소프트03UX라이팅가이드라인대상04UX라이팅가이드라인의효과05UX라이터의첫번째실무,UX라이팅가이드라인만들기06UX라이팅가이드라인첫번째,원칙대내적원칙목적을정의하라적합한사람을초대하라명확한지침을전달하라요약하고,작업항목을설정하라대외적원칙07UX라이팅가이드라인두번째,글쓰기가이드라인글쓰기가이드라인제작시,주의사항글쓰기가이드라인구성시던져야할질문08UX라이팅가이드라인세번째,체크리스트UX라이팅가이드라인,세가지요소를가르는기준체크리스트를정립하는여덟가지기준PART04사용자의상황과UI컴포넌트를고려한UX라이팅01UX라이터가사용자의상황에따라마주하는메시지들유형에꼭맞는메시지,유형별메시지확인메시지성공메시지경고메시지오류메시지02UI텍스트,컴포넌트와문구의만남어떤상황이발생하는지알려주는,버튼동사로작성하기구체적으로작성하기사용자의발길을붙잡고브랜드의목소리를드러내는,공백메시지사용자행동을이끄는,텍스트필드문구레이블플레이스홀더유효성문구도움문구사용자에게관심을요청하는,팝업타이틀디스크립션(설명)버튼Index
