이기적 소통 : 나를 위한 지혜로운 말하기 수업

이기적 소통 : 나를 위한 지혜로운 말하기 수업

$18.00
Description
“감성 지능(EQ)을 활용한 행복한 소통!”
“상처받은 사람에게 전하는 진정한 소통 기술!
이 책은 화법과 소통의 전문가로 지혜로운 소통법을 알려주는 강의를 25년 이상 진행한 저자가 단순한 소통 기술을 넘어 감정 지능(EQ)를 바탕으로 하는 ‘다정한 소통’을 통해 인간관계 속 갈등을 예방하고 건강한 관계를 만들어가는 방법을 제시한다. 많은 사람들이 자기 곁에 있는 누군가 때문에 마음에 상처를 입고, 관계를 지속해야 할지 고민한다. 그럼에도 불구하고 우리가 끊임없이 누군가와 관계를 맺고 살아가는 이유는 무엇보다 인간이 혼자서는 살아갈 수 없는 존재여서 ‘나 자신의 생존’을 위해 꼭 필요하다고 여기기 때문이다. 즉 타인과 잘 지내겠다는 결심은 타인이 아닌 ‘나 자신’을 위한 ‘이기적 선택’이라는 것이다.
이에 저자는 타인과 잘 지내고자 하는 목적이 그 누구도 아닌 ‘나 자신’을 위한 이기적 선택이라는 데 바탕을 두고 ‘이기적 소통법’을 제시하였다. 소통이 어려운 상대와의 관계에서는 과감히 헤어질 결심을 하는 것이 필요하다는 실질적인 조언도 포함하고 있다. 또한 상처받은 자신의 마음을 치유하는 방법, 얽히고설킨 타인과의 관계를 복구하기 위한 공감 표현법, 자신의 감정을 조절하여 적절하게 표현하는 방법, 언어만큼 중요한 비언어적 소통 요소 활용법 등을 단계별로 정리하였다.
이 책을 통해 사람을 대할 때 자신이 없고 상대가 진심으로 다가와도 그 마음을 믿기 힘들어 인간관계에 어려움을 겪고 있는 사람들, 자존감을 높이고 행복한 삶을 살고 싶은 사람들, 연인ㆍ가족ㆍ친구ㆍ직장 동료 등 다양한 관계에서 힘든 사람들 등이 해법을 찾는 데 많은 도움을 받기를 바란다.

북 트레일러

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저자

박보영

저자:박보영
화법,소통에진심인소통전문가.여리고낯을가리는성격을타고나서어릴때부터인간관계때문에마음고생을많이하였다.가족간의관계도어려웠지만,사회인이되어만나는이들과의인간관계는훨씬더어려운점이많았다.바로이점이저자가소통을진심으로고민하고연구하게된계기가되었다.사람의본성인감정을들여다보고행복하게사용하는방법을제시,행복한나로완벽히존재하도록돕는감성전문가이다.
연세대학교를졸업하였고,같은대학교육대학원에서상담교육학과석사,성균관대학교신문방송학과휴먼커뮤니케이션박사학위를받았다.아시아나항공cabin승무원재직시절,고객들과의뛰어난소통능력을인정받아교육훈련교관을역임하였다.서울힐튼호텔트레이닝센터원장을거쳐강사로전업한후에는청와대비서실을비롯한관공서와대기업,그리고대형병원등에서직장동료및고객과의지혜로운소통법을알려주는강의를25년째진행하고있다.저서로는『So통:감성으로행복하게소통하기』,『화난고객과쿨하게소통하기』가있으며,유튜브‘박보영의이기적소통TV’를운영중이다.
현재센토스(SENTOS)컨설팅대표로기업과공공기업에서소통과감정코칭등을강의하고있다.

목차

들어가는이야기_지금이순간에도헤어질까지속할까,고민하는당신에게

Chapter1.마음이아파견딜수없나요
〔1〕이렇게까지살아야할까
가족이라는울타리속에서주고받는상처들
당장이라도때려치우고싶은데
헤어질수없다면살아내야한다
〔2〕그럼에도관계를포기할수없는이유
그무엇보다소중한존재
나에게폭풍칭찬해주기
자존감이높으면어떤상황에서도꺾이지않는다
〔3〕사람때문에울지만,사람덕분에살아간다
소통의뇌,전두엽이해하기
이기적이면서도타인을배려하는유연함
함께해야행복하다

Chapter2.상처받은내마음들여다보기_‘온전한나’를회복하는법
〔1〕‘파충류의뇌’에지배당하지않으려면
뱀이사람의말을알아들을수있을까
내가뱉은말에피흘리는나자신
〔2〕감정대로행동한다면온통패자뿐
지금나의감정은어떤상태일까
불쾌한감정에휘둘리지않기위한요령
이럴때는차라리ARS로
〔3〕소통의순간,‘목표’를되새김질하기
진짜속뜻은그게아니야!
달콤한마시멜로의유혹을견딜수있는이유

Chapter3.상대의마음으로한발다가서기_얽히고설킨관계의실마리를푸는공감노하우
〔1〕나자신을위한이기적인선택,공감
뭘하든지한결같이예쁜사람
상대를배려하는척나를배려하기
공감,춤의호흡을맞추기위해연습하는스텝
〔2〕상처받은이에게필요한건‘선생님’이아니다
답을몰라서묻는게아닌데
‘앙꼬없는찐빵’을누가좋아할까
〔3〕구체적으로,정성을기울일수록마음문이열린다
눈금으로잰것처럼정확하게
공감하려면그림을그리자
핵심단어를따라하면공감력이높아진다
〔4〕부정적감정을무력화시키는영리한언어표현
끓어오르는감정에기분좋게찬물끼얹기
호칭에꾹꾹눌러담아야할존중과배려심
곤란한감정을문자로전달하는두가지요령

Chapter4.부드럽게,따뜻하게,명료하게
_마음을안아주고관계를회복시키는이기적소통의기술
〔1〕이기적소통을위한감정조절①:상황인식하기
펭귄다리의비밀
있는그대로투명하게들여다볼수있다면
〔2〕이기적소통을위한감정조절②:상황추측하기
‘아는그림’으로내마음지키기
〔3〕이기적소통을위한감정조절③:상황해석하기
세상을바꿀수없어도내마음은바꿀수있다
〔4〕억울하다고호소하기전에짚어봐야할것
책임과의무를다하지않았다면
〔5〕상대의요구에의문이생길때대처법
긍정하되이유를물어보자
단호박거절보다합리적인대안이낫다
〔6〕무뚝뚝한성격을친절하게변화시키는다정다감대화법
무슨말인지알겠는데기분이나쁘다니까
다정함장착을위한호칭과목소리의콜라보
다정함장착을위한본격적인말끝
〔7〕실수는바로잡되,감정은지켜주는리더의언어습관
직원을성장시키는리더는이렇게말한다
집중력을끌어올리는‘쉼표’의위력
꽃노래도듣기좋게잘불러야

Chapter5.말하지않아도알수있도록_언어만큼중요한비언어적소통요소
〔1〕상대가보고듣는모든것이소통이다
우리끼리얘기니까신경쓰지마세요
머리끝부터발끝까지대화한다는마음으로
꼬리는몸통을흔들수있다,얼마든지!
〔2〕비언어적요소①:환경&타이밍_소통을위한최적의순간
‘들을준비’가되어있을까
누구나예민해지는시공간을피하기
〔3〕비언어적요소②:몸짓_친근하고진지하게
친근한스킨십의놀라운효과
고작10센티미터였을뿐인데
〔4〕비언어적요소③:표정_볼수록기분좋은사람
‘나는당신의편’이라고표정으로말하기
웃는얼굴이부정적감정을몰아낸다
〔5〕비언어적요소④:눈맞춤_진심을가득담기
말하지않아도온몸으로느낄수있는이유
시선을맞추니마음이사르르
공격적으로보일수있는눈빛이따로있다?!
〔6〕비언어적요소⑤:감탄사_불꽃놀이같은감정전달
독립적이고자유로운외마디
감탄부터하라!분석하고평가하기전에

못다한이야기_어눌하고서툴러도행복한관계를이어가고픈그대들에게

출판사 서평

감성적이나감정적이지않아야진정한소통이가능하다!
다정함,존중과배려,공감의신호로갈등을예방하다!

이책은소통강의를하는저자가강의를다니면서많은사연들을들으면서찾은소통의해법을지금이순간에도헤어질까지속할까,고민하는많은사람들에게전하는이야기가담겨있다.많은사람이자기곁에있는누군가때문에마음에상처를입고,관계를지속해야할지고민을한다.헤어지고싶다는마음이굴뚝같아도혈육이라서,자녀들때문에,먹고살기힘들어서등등,다양한이유로이별을결심하기가어렵다.게다가어릴때입은마음의상처는어른이된후에의인간관계에도영향을준다.사람을대할때자신이없고,상대가진심으로다가와도그마음을믿기가힘들다.뭔가일이잘안풀리면다내잘못인것만같다.

저자는이렇게우리가인간관계로고통스러워하면서도이별을선택하지못하는가장큰이유가,인간은혼자서는살아갈수없는존재이기때문이라고보았다.‘인간은사회적동물이다.’라는명제에서도알수있듯이,타인과함께하는것이야말로인간이지닌본성이며,타인과함께살아가는것이무엇보다‘나자신의생존’을위해꼭필요한조건이라는것이다.즉,죽을때까지홀로살자신이있는게아니라면,누군가와잘지낼방법을모색해야하며,타인과잘지내겠다는결심은타인이아닌‘나자신’을위한‘이기적선택’이라는것이다.

이책은단순한소통기술을넘어감성지능(EQ)을통해인간관계속갈등을예방하고진정한소통의본질을이해하는방법을제시한혁신적인내용을담고있다.감성지능을바탕으로이기적소통이어떻게이타적행동으로진화할수있는지명쾌하게설명하고있으며,‘다정함’,‘감정조절’,‘자아인식’등이관계의성공을좌우하는핵심요소임을강조한다.특히소통이어려운상대와의관계에서굳이함께할필요가없다고생각될때과감히헤어질결심을하는것이중요하다는실질적인조언도포함되어있다.또한소통상대에게존중과공감,이해의기술을어떻게구체적으로사용해야하는지명쾌하게설명한다.가족,연인,친구등다양한관계에서발생하는문제를해결하고싶은사람,자존감을높이고행복한삶을살길원하는사람,효과적인리더십을발휘하고싶은사람등더나은관계를원하는모든사람들이읽으면소통의기술을한단계업그레이드할수있다.이책을통해소통에대해새롭게인식하고인간관계를더욱의미있게만드는방법을배울수있기를바란다.