스타트 위드 와이 : 나는 왜 이 일을 하는가

사이먼시넥

저자:사이먼시넥
굳건한낙천주의자로서미래가밝다고믿으며좀더나은세상을함께만들어가도록사람들을북돋는다.“보기드문지성을지닌선지자”라일컬어지는시넥은아직존재하지않는환경을갖추는데일생을바쳐왔다.그가추구하는세상에서는많은사람이매일아침활기차게일어나며,어디에서나안전함을얻고성취감을느끼며일과를마무리한다.인류의생활양상을오랫동안공부해온시넥은오래가는영향력을미친위대한리더와조직에자연스럽게매료되었고,그들을수년간연구한끝에사고방식과행동양식그리고환경에서사람들의타고난특성을조정하는패턴을발견했다.그는개인과기업의성장을방해하는불행의연결고리를끊으려면리더나조직이바뀌어야만한다고깨닫고사람들행동에변화를불러일으키기위해자신의생각을공유하기시작했다.2009년TEDTalks첫강연에서이야기한‘WHY'의개념이대중에게널리알려지며기업경영과리더십에관한시넥의독특하고도혁신적인시각은국제적으로주목받았다.이강연은TEDTalks동영상중역대두번째로많이재생된영상으로5천만회이상시청되어지금도재생순위5위안을지키고있다.2016년에는직장에서의밀레니얼세대에대해인터뷰한영상이업로드된첫주8천만뷰이상을기록하며온라인상에서인기를끌었다.현재는시청횟수가1억5천만뷰를넘어섰고,이영상으로시넥은2017년다섯번째로많이검색되며『WHY:나는왜이일을하는가』StartwithWhy를펴낸베스트셀러작가에서밀레니얼세대를이끄는리더로이력을발전시켜나가고있다.항공·엔터테인먼트·금융·패션업계대기업부터경찰까지거의모든분야의리더들에게조언을전했으며다양한정부기관과미육군·해군·공군·해병대·해안경비대최고지도자들에게도생각을공유하는영예를누렸다.
대부분사람이즐겁게출근해낮동안신뢰하고인정받으며일하다성취한기분으로퇴근하는세상을상상해보라.이는정신나갔거나이상주의적인생각이아니다.오늘날성공적인조직다수와위대한리더들은이미사람들이본능적으로함께일하는놀라운환경을만들고있다.전세계여러조직과함께한결과어떤팀은말그대로동료를위해목숨까지걸수있을만큼서로깊이신뢰한다는사실을시넥은발견했다.반면다른팀은인센티브를제공받아도분열하고와해됐다.왜일까?시넥은미해병대중장과의대화에서이물음에대한답을명료하게들을수있었다.“장교는마지막에먹습니다.”위대한리더는자신이돌보는사람들을위해본인의편안함을희생한다.그것이자신의목숨이라해도기꺼이내던진다.매우많은일터에냉소주의,편집증,사리사욕이팽배하다.리더가할수있는최선은신뢰와협동을기르는것,즉‘안전망’을구축하는일이다.시넥은군대부터투자은행,대기업,정부에이르기까지여러흥미로운사례를들어안전하고인간적인일터에관해이야기한다.

역자:윤혜리
중앙대학교영어영문학과졸업후금융기관에근무하다가영어를적절한우리표현으로옮기는데흥미를느껴단행본번역을시작했다.정확하면서도공감을불러일으키는번역으로독자들에게가치있는책을전하는데보람을느끼고있다.글밥아카데미수료후현재바른번역소속전문번역가로활동중이며,역서로《긱워커로사는법》,《어떻게원하는미래를얻는가?》등이있다.

지은이의말|WHY를발견하다
들어가며|세상을바꾼이들의공통점

1부방향을잃어버린세상
1장우리는착각에빠져있다
2장조직을서서히무너뜨리는달콤한케이크

2부남다른성과를이룬조직의원리
3장골든서클:가치판단의나침반
4장직감은과학이다?
5장진정성에필요한세가지

3부WHY가주는힘
6장신뢰가쌓이는관계의비밀
7장티핑포인트:판도가바뀌는순간

4부성공과사람을불러모으는조직
8장강력한시너지를만들어내는조합
9장제품이아니라신념을판다
10장분명한기준:셀러리테스트

5부위기는다시찾아온다
11장WHY가흐릿해질때
12장실수그리고만회

6부답은우리안에있다
13장시간을거슬러가면보이는것들
14장우리가바라봐야할곳은어디일까?

나오며|나는왜이일을하는가

우리는지금어떻게일하고있는가
전략과데이터보다중요한가치

성공을수익만으로판단하는시대는지나갔다.‘지속가능성’‘브랜딩’‘상생’등다양한가치가주목받기시작하면서기업의목표와방향이달라지기시작했다.그런데도여전히많은조직이눈앞의수익만을좇아단기전략을반복하고,결국본질을잃은채극복할수없는위기를겪다가세상에서잊힌다.위기에처한조직은각종자료를수집하고최고결과값을도출해문제를푸는방식으로상황을해결하려한다.이런방식은궁극적으로조직과개인의성장을방해한다.일회성에그치는소모적인업무를끊임없이해야만성과가유지되기때문이다.반면세상을변화시키며사람들에게영감을주는리더와기업은차별화전략을세우는데집착하지않는다.창립가치와신념인WHY를전하는일에집중하며제품과서비스,광고,조직문화등에서고객이WHY를느낄수있도록만든다.이때기업행보에공감하고신뢰를형성한사람들은충성고객이되며회사는자연히성공을거두게된다.시넥은기업을지속적인성공으로이끄는일련의과정을뇌의3중구조를닮은‘골든서클(GoldenCircle)’이라는개념으로설명했다.과녁과유사한원형태인골든서클은중심점WHY부터HOW,WHAT3단계순서로뻗어나간다.그가직접고안한이개념은조직과개인이신념을실천하는데필요한행동원칙,그리고일관성있는행보로신뢰를획득하는방법을안내한다.‘일’이란데이터가아니라사람에의해이루어지는것이다.사람이모여조직을구성하고기업의중대한결정을내린다.이때많은사람이객관적인데이터에근거해이성적인판단을내리려고애쓴다.그러나인간이란생물학적으로직감과감정에서결코자유로울수없는존재다.인간의의사결정은감정을주관하는뇌부위인변연계에서일어나기때문에신념이나목적같은감정가치가배제되어있는상황에서는정확한자료와수치가주어지더라도판단하는것을어려워한다.우리는이같은인간본연의성질을이해하고,감정가치인WHY를전하는일에서시작해야한다.

WHY로시작하는사람들
신념과행동의일관성이빚어내는낙관적미래

WHY로시작해위대한업적을이뤄낸인물로시넥은라이트형제,마틴루서킹,스티브잡스등을예로든다.이들은경쟁에서살아남기위한방법을골몰한것이아니라왜이일을시작했으며설립목적과정신을실현하려면무엇을해야할지고민했다.이들의사고방식은인간의생물학적원리에도들어맞는다.인간의판단과선택은뇌구조에따라이성보다감정과더밀접한연관이있는데,위대한일을이룬인물들은사람들의변연계가확신을가지고판단할수있도록신념과가치를먼저전했고그결과많은이의감정을움직였다.스티브잡스는WHY로시작한사람의대표적인예로셀수없는사람들에게영감을불어넣은인물이라할수있다.그는세상을바꿨고애플의독보적인지지층을만들어냈다.애플을선호하는사람들은대체로이기업이새로운분야에도전할때도자연스럽게받아들이며신제품을앞다투어구매한다.애플이전혀다른업계에뛰어들었을때도대중의변함없는사랑을받아온이유는기업의모든일이창립부터이어진신념인WHY안에서일관성있게이루어졌기때문이다.WHY가분명한개인과조직의곁에는그뜻에공감하는고객이나지지자가모인다.그뿐아니라같은목표를지향하며나아갈동료들도모인다.같은신념을공유하는사람들이모이면행동원칙과가치판단기준을분명하게정하기쉬우므로초기의사결정부터일관성이생긴다.쏟아지는방대한데이터에방향을잃거나휘청이지않으며자신과조직에필요한정보를건강하게수용할수있고,자기와잘맞는환경속에서잠재력을십분발휘한다.이것이바로선순환의시작이다.WHY는우리가어느분야와환경에서일하든본질을잃지않고바람직한선택을해나갈수있도록돕는푯대가되어줄것이다.