내 일과 삶을 가꾸는 기술, 잡 크래프팅 (최신 개정판)

임명기

현재삼성인력개발원에서리더양성을담당하고있다.연세대학교사회학과를졸업하고삼성전자인사팀에서첫사회생활을시작했으며듀크대학교에서MBA를,연세대학교에서심리학박사학위를받았다.삼성경제연구소에서인사제도기획을담당한인사전문가이기도하다.회사와직원접점에서의오랜인사경험에더해사회·경영·심리학에서얻은조직과인간에대한이해를바탕으로‘더좋은리더’와‘더행복한구성원’을만드는데힘써왔다.SERICEO에서‘人事,조직심리를읽다’시리즈를운영했고《인재경영을바라보는두시선》을공저했다.

개정판을내며:우리의일을다시생각해볼때
프롤로그:잡크래프팅,일이즐거워지는변화

Chapter1.왜일하는가?
일의목적3가지
일터에서행복한것이진짜행복이다
우리는왜자신의직업과직장에만족하지못할까?
이직만하면정말행복해질까?
내일을정답으로만드는잡크래프팅
잡크래프팅은이제선택이아닌필수다
Memo‘업의개념’과잡크래프팅

Chapter2.당신의일은당신의생각보다가치있다
일의프레임이바뀌는순간
모든일은그자체로소중하다
사람들이꺼리는일에서가치를찾는방법
욕망과비교의쳇바퀴를끊어내라
취미가일이될수있을까?
학습목표가있는사람이위기에강하다
‘힐링’은왜도움이되지않을까?
Interview관계의확장으로새로운교육프로그램을만들다

Chapter3.일에지배될것인가,일을지배할것인가?
처음의작은차이가큰차이를만든다
스펙을넘어서는강점의힘
달인과장인,누가더행복할까?
실천적지혜가필요하다
페인트칠에서배우는작은승리전략
똑똑하게일할수있는환경을갖추어라
‘디테일’에집착하지마라
준비한사람이기회를잡는다
Interview“제가한번해보겠습니다”가연기회

Chapter4.빨리가려면혼자가고멀리가려면함께가라
혼자하는일은없다
눈치로읽는맥락의중요성
주어진관계의경계를넘어서라
약한연결의힘
도전스트레스와방해스트레스
‘원래그런사람’은없다
직장에서의행복은결코혼자서이룰수없다
Interview부족한이에게도기회를주어야하는이유

Chapter5.오늘을즐길줄아는것이잡크래프팅
어떻게살것인가가먼저다
오늘이행복해야내일도행복하다
세상과당신은멀리떨어져있지않다
Memo성공을끌어내는‘사회적감수성’

에필로그:힐링을넘어잡크래프팅으로
감사의글:모두가함께한잡크래프팅
주

나의선택을정답으로만드는‘잡크래프팅’의기술
인생의성공은내가하는일을좋아하는것에달렸다!

“다른사람에대해알고자할때는상대방의직업이‘무엇’인지정도만물으면되지만,그것이내인생일때는이야기가달라진다.내가무엇을한다는사실만으로는충분하지않다.내가그일을왜하는지도알아야내삶을온전히이해할수있다.”(17쪽)

대한민국직장인은누구나고민이많다.그럴때드는생각은딱2가지다.‘버틸것인가,이직할것인가?’누군가는그만두는것이용기라하고,누군가는머무르는것이용기라고한다.인생에정답은없다.하지만선택했다면,선택을정답으로만들어야한다.어떻게그럴수있을까?해야하는일을좋아하는일로만들고,선택한일을더욱즐겁고보람차게만드는‘잡크래프팅(Jobcrafting)’을알려주는책《내일과삶을가꾸는기술,잡크래프팅》(최신개정판)이출간되었다.
저자는삼성에서다양한직급의리더를양성하는교육전문가이자인사전문가다.25년가까이일도잘하고삶도행복한최고의인재들을만나온저자는그들의비법을능동적이고자발적인직무설계활동,잡크래프팅에서찾았다.삼성경제연구소재직당시국내최초로잡크래프팅의개념과방법을소개했고,최고경영자부터말단사원에이르기까지직장인들의뜨거운관심속에대기업에서앞다투어잡크래프팅과정을도입했다.그리고MZ직원들이원하는재미,의미,성장을제공하면서도그들이자발적으로몰입하게하는방법으로잡크래프팅이다시주목받는지금,그에맞춘개정판이출시되었다.세대변화와최근트렌드를반영하고,생생한인터뷰도더해한층더업그레이드된‘일잘러’안내서를만나볼수있다.
일에대한관점,일의요소,그리고일을둘러싼관계세방향에서변화를일으킴으로써이루어지는잡크래프팅은넘치는업무량,불편한인간관계,무기력한조직등일터에서의다양한어려움을해결하고일의목적과의미그리고행복을찾아줄것이다.

일을바라보는눈,내가다루는일,일을둘러싼관계
3가지변화가일어나는순간나는일의주인이된다

하루8시간,평생8만시간을무미건조하고고통스럽게견딜것인가,아니면삶의주인으로서만족스럽게살것인가?주말2일뿐만아니라평일5일도행복해지는방법이있다면어떨까?신개념일의기술,잡크래프팅을시도해보자.

“이런일하려고취직했나”나의일이하찮아보여서고민인사원이라면:
관점의변화-당신의일은당신의생각보다가치있다
잡크래프팅의첫단계는일에대한프레임을바꾸는것이다.자신의일을“달나라여행자의안전을책임지는일”로정의하는NASA경비원처럼,프레임을바꾸면사소해보이는일에서도새로운의미를찾을수있다.

>>상우씨는호텔에서체크인업무를한다.‘고작체크인’이라는말을듣기도했지만,그렇지않다.호텔을방문하는고객은정말다양하다.상우씨는그들의불만을해결하고,새로운장소와이벤트를안내한다.많은고객이다시오겠다이야기하고,특별한경험에감사의편지를남긴다.상우씨의일은단순한체크인업무가아닌‘행복한경험을만들어주는일’인것이다.

“왜이일을하지?”일의의미를모르겠는대리라면:
일의변화-일에지배당하지말고일을지배하라
업무도책임도점점더커지는시기에는일을주도하는것이중요하다.어떤일이든‘내일’이될수있다.작은일에서점점큰일까지그범위와난도를조정해보자.일에서여유가생기면새로운분야에도전하기도더욱쉬워진다.

>>급식업체의품질관리담당자인기정씨는애매한업무가고민이었다.식약처에서새로운인증제도를도입했는데,반드시필요한것도아니었고주관부서도불분명했기때문이다.노력대비성과가나오지않을것이뻔했다.그래도과감하게손을들었다.시작은어려웠지만솔선수범하는태도에여러부서에서도움을주었고,단체급식분야최초로인증을취득할수있었다.“제가한번해보겠습니다”라는한마디로기정씨는인맥을넓힐좋은기회를얻었고,업무에서도열정과긍정적인마음가짐을갖게되었다.

“사람이문제다”인간관계때문에일하기힘든과장이라면:
관계의변화-직장에서의행복은결코혼자이룰수없다
윗사람눈치보랴,아랫사람챙기랴인간관계스트레스가쌓이는시기.일만맡기면늦어지는옆부서는정말구제불능일까?고객은고객,나는나일뿐일까?행복한직장인은직장에3명의친구가있다고한다.과업중심에서관계중심으로일을바라보면또다른가능성이열린다.

>>순호씨는멕시코거래처때문에골머리를앓고있었다.이메일은며칠후에나회신이오고,겨우통화를해도사소한일하나결정하는데오랜시간이걸렸다.결국순호씨는멕시코출장을결심했다.걱정가득한비행이었지만,막상도착했더니거래처직원이엄청나게환대해주는것이아닌가?알고보니그도순호씨만큼이나지구반대편과의소통을답답해하고있었는데,순호씨의적극적인소통노력이돌파구가되었던것이다.그날의자리는100번의통화보다더큰성과를내었고,이후해당거래처는소중한친구이자중남미최고의거래처로도약했다.

“열정이필요해!”모두가주도적으로일하기를바라는팀장에게도:
조직원들이적극적이고주도적으로일한다면조직차원의성과도커진다.잡크래프팅은개인적인노력이기도하지만리더와회사의도움이뒷받침된다면더큰효과를기대할수있다.의미있는목표를제시하고,조직내외의적극적인소통을장려하는것이다.

>>정남씨가부서를이동한지3개월이되었을때의일이다.부서원중1명만참여가능한기능경진대회가열렸는데,리더가5년이상의경력자들을뒤로하고정남씨를대표로지목한것이아닌가?모두가의아해할때,리더가입을열었다.“이자리에있는분들이참여하면1등은당연하겠지요.하지만정남님은이제시작이기에,이대회를성장의디딤돌로삼았으면했습니다.”신뢰에책임감을느낀정남씨는열심히준비해결국1등을차지했다.개인적으로큰성과였고,자신도후배들을믿고성장시키는리더가되겠다는목표를가지게되었다.

한때많은직장인의모토였던‘워라밸’은점차낡은개념이되고있다.팬데믹으로재택근무가일상화되면서일과삶을나눌수없다는사실이명확해졌고,하루대부분을차지하는일하는시간까지행복하고자하는움직임이생겨난것이다.《내일과삶을가꾸는기술,잡크래프팅》은이런시대의변화에부응한결과다.지금바로적용할수있는업무스킬에서삶의의미에대한깊이있는질문까지아우르며일의의미와재미를찾는방법을제시한다.