플랫포노베이션하라 (플랫폼의 핵심을 꿰뚫는 6개의 질문)

박희준

연세대학교산업공학과교수.조지워싱턴대학교에서공학경영전공으로박사학위를취득하고메리마운트대학교경영학과교수로재직했다.산업통상자원부,행정안전부,슬로바키아경제부,국가정보화전략위원회(대통령직속)를비롯한국내외여러부처와공공기관의자문위원으로활동했으며,한국품질경영학회차기회장이다.디지털혁신전문가로서해박한지식을바탕으로〈박희준의성공지도〉〈미래기획2030〉〈박희준의經을치다〉〈박희준의여보세요〉등의TV와라디오프로그램을진행하면서어렵고따분한경제문제를쉽고재미있게풀어내어큰호응을얻어왔다.현재YTNTV에서〈성공경영키워드ESG코리아〉를진행중이다.저서로《인디언의말타기》,공저로《기술혁신과경영전략》《집단지성의정치경제》《멋진신세계와판도라의상자》등이있다.50여편의논문을국내외유수혁신경영학술지에게재했다.

프롤로그|불확실성시대의대안,플랫포노베이션

1부.당신이지금플랫폼을알아야하는이유

1장.플랫폼이란과연무엇인가
우리의삶을지배하는플랫폼
단면,양면,다면?다양한플랫폼의세계
플랫폼과진화하는시장의미래
플랫폼에적합한업종과그렇지못한업종
플랫폼이드러낸새로운문제들

2장.왜플랫폼인가
시장이플랫폼을주목하는이유
시간과공간을넘어서는플랫폼
거래비용을낮추는플랫폼
시장을완전체로만들어가는플랫폼
플랫폼시대기업의운명
정부의통제를벗어나는플랫폼기업

2부.플랫포노베이션이열어가는새로운시대

3장.무엇이변화할것인가
비대면으로소통하는사회
프리랜서로살아가는근로자
탈국경시대의새로운조세제도
플랫폼기반의모듈식정치체제

4장.무엇이플랫포노베이션을가능하게하는가
상생을구현하는융복합시장
제품수명주기관리기반의비즈니스모델
효율적인플랫폼운영을위한복잡계이론
최적의조합을찾아내는양자컴퓨터
상상을실현하는디지털트랜스포메이션
거래를공정하게관리하는블록체인
무한한경험을제공하는메타버스
플랫폼의5가지성공요인

3부.플랫폼시대개인과기업의생존법

5장.플랫폼비즈니스의승자는누구인가
신뢰에서시작하라
고객의언어로브랜딩하라
상생하고보상하라
‘착한경영’에투자하라
3040과5060의역할을바꿔라

6장.플랫폼에서선택받는노동자가되려면
3가지인재상에집중하라
평판을새로운화폐삼아라
자신만의가치를찾고지켜라
플랫폼의가치를새기고실천하라
‘인간미’를강점삼아라
경계를넘나드는배우가되어라

에필로그|플랫폼을지배하는자가미래를지배한다

“누구나플랫폼을말하지만아무도플랫폼을제대로알지못한다”
운명과도같은플랫폼의등장부터플랫폼시대를좌우할새로운기술키워드까지
플랫폼과혁신에관한가장명쾌한통찰

◆최초의플랫폼사업자,다이너스클럽의성공비결은?
◆이마트는플랫폼이아니고,넷플릭스는플랫폼인이유는?
◆플랫폼기업의등장으로일심동체였던정부와기업이갈라졌다?
◆플랫폼을통해완전체로진화하는시장의모습은?
◆양자컴퓨터가우리의사고방식까지바꾼다?

아마존과페이스북,네이버,카카오까지,오늘날모든혁신이플랫폼위에서이루어진다.그런데우리는이플랫폼에대해과연얼마나제대로알고있을까?예를들어,플랫폼은수많은공급자와소비자가모여비용과상품(서비스)을거래하는곳이다.하지만넷플릭스는플랫폼이고이마트는플랫폼이아니다.사업자의엄격한정책에따라상품을판매하고구매하는곳과,인터넷을기반으로공급자와소비자사이의상호작용이비교적자율적으로이루어지는곳의차이다.플랫폼에서가장중요한것은‘자율성’이기때문이다.
디지털혁신전문가로서우리앞에다가온미래를명쾌하게설명해온연세대학교산업공학과박희준교수가플랫폼(platform)기반의혁신(innovation)‘플랫포노베이션(platfornovation)’을설명하는책《플랫포노베이션하라》를펴냈다.플랫폼이란과연무엇인가?왜플랫폼인가?개인과기업은어떻게대비해야하는가?등6개의질문을중심으로플랫폼의의미와핵심요소부터개인과조직의생존법까지,플랫폼시대를살아갈우리가가장궁금해할만한내용을한권에담았다.시장이플랫폼을주목하는이유는물론,양자컴퓨터,메타버스,블록체인등플랫포노베이션을뒷받침하는신기술에대한이야기도빼놓지않았다.일률적인사례분석대신기술,정치,사회등다방면의정보를통해플랫폼에대한명쾌한통찰을얻을수있을것이다.

“새로운가치가등장하고오래된가치가재조명받는시대가온다”
플랫포노베이션속에서개인과기업은어떻게살아남을것인가?

세계에서손꼽히는커피브랜드,스타벅스는한때품질문제와강력한라이벌의등장으로위기를겪었다.이때하워드슐츠는핵심가치에집중하고모바일기반플랫폼‘디지털플라이휠’을활용해맞춤형서비스를제공한다는전략을세웠다.가까운매장으로주문을전달하고진행과정을안내하며구매이력,날씨등의데이터에기반해음료를제안하는등고객과의모든상호작용이디지털플라이휠에서이루어졌다.여기에협력업체와의상생이라는전통적인전략까지더하면서스타벅스는위기를극복하고한층더성장했다.
한치앞을예상할수없는상황에서위기를탈출하고기회를선점하려면스타벅스처럼새로운가치를추구하면서여전히유효한가치를재조명해야한다.앞으로플랫폼은끝없는경쟁의장이될것이다.기업은어떻게정교한브랜드를구축하고상생을실천할까?플랫폼시대각광받는인재상은무엇인가?파편화되는사회에서사회구성원으로서우리가지켜야할가치는어떤것이있을까?그답을《플랫포노베이션하라》에서찾을수있다.

◦3040이위로,5060이아래로가는‘역발상조직’
조직의생산성을극대화하기위해서는창의력있는3040이머리가되고경험있는5060이손발이되는‘역발상적접근’이필요하다.물론기업이이런조직구조를고려할때는고령근로자의생산성향상에도관심을기울여각세대의역량이낭비되지않도록해야한다.

◦최초와최고를동시에잡게하는스토리의힘
신장결석을없앴다는치유의물,마돈나가콘서트때마다욕조가득채워달라고요청했다는안전하고깨끗한물.에비앙은흥미로운스토리로최초이자최고의생수브랜드가되었다.제품의질만으로우위를차지하기어려운시장에서정서적가치를지닌브랜드의영향력은갈수록커질것이다.

◦미래를위해거미줄을쳐라!재평가되는거미형인재
덴마크의사상가쇠렌키르케고르는인간을거미형,개미형,나비형의세유형으로구분했다.이중거미형은기존의틀속에안주하는포식자라는인식이있었지만,최근에는통찰력을발휘해미래의핵심영역에거미줄을치고성과를만들어내는인재상으로받아들여진다.애플의창업자스티브잡스를대표적거미형인재로꼽을수있다.

◦비대면시대일수록중요해지는‘인간미’
모든것을비대면으로할수있는시대에오프라인소모임플랫폼에대한관심이증가하는이유는무엇일까?파편화된사회일수록사람들은다른사람을그리워하기때문이다.소통과배려라는오래된가치는기계가대체할수없는부분으로서앞으로더욱중요해질것이다.