“우리는업무를위한힘의80%를어디에쏟는가
계획인가,실행인가?”
‘마시멜로챌린지’라는게임을아는가?네명이한조가되어스파게티면20가닥,테이프1개,실1타래,마시멜로1개를사용해최대한높은탑을만드는게임이다.1개의마시멜로는반드시탑의꼭대기에얹어야하며,제한시간은18분이다.당신이라면어떤작전을세우겠는가?
이게임을만든아이데오(IDEO)의디자이너피터스킬맨(PeterSkillman)은다양한장소에서게임을진행하며,어른과아이의방식이매우다르다는것을깨달았다.어른은전체구조를디자인하는데,그러니까한가지완벽한방법을찾는데시간을잔뜩들인다.디자인이끝나면역할분담을결정하고,시간이절반쯤남았을때서둘러제작에들어가각자맡은부분에몰두한다.대개는제한시간에아슬아슬하게맞춰탑을완성한다.한편아이들은대부분시작하자마자각자제멋대로탑을만들기시작한다.금방벽에부딪히기도하고그럭저럭괜찮은결과물을만들어내기도한다.모두가전망있어보이는안을내놓으면서만들었다가부수고다시만들기를반복한다.상당히비효율적인방법이다.
그러나게임결과,아이들의이런방법이어른의평균을웃돈다면그차이는어디에있는것일까?
일본일류기업들을움직이는
최강비즈니스스킬PDCA
일단어른은‘계획하고관리한다’라는매니지먼트의기본을숙지하고있다.그덕에주어진자원을최대한활용해효율적으로일을진행할방법을찾는다.그러나계획에과도하게치중한시간이실행을압도할때위와같은문제점이발생한다.
계획과실행의조화를위해일본기업들은‘PDCA’라는균형잡힌업무스킬을사용한다.PDCA는매니지먼트의고전적인프레임워크이면서,동시에개별적업무기술의습득을가속하기위한바탕이된다.
Plan,계획_목표나방침을명확히하고실현가능한실행계획으로구체화한다.
Do,실행_계획에따라실행하면서진척상태를측정한다.
Check,검증_성과의달성도나방식을검증하고성공또는실패의원인을분석한다.
Act,개선_계획에따라실행되지못한부분을개선하여다음계획에피드백한다.
이사이클을반복함으로써진행작업이지속적으로개선된다.PDCA에는성과를내기위해꼭필요한목표설정,계획입안,실행,검증,개선이모두담겨있다.그리고이다섯가지포인트를빠르고기능적으로실행할수있게해준다.PDCA는제조업현장은물론이고업무관리를위해,아이디어를내기위해,영업실적을올리기위해,효율적으로일할수있는환경을만들기위해다양한업무에서중요한역할을하고있다.만약이PDCA를좀더빠르게적용할수있다면어떨까?업무속도와결과는당연히극적으로향상될것이다.
저자는일본최대IT회사소프트뱅크의CEO손정의곁에서그변화를실감했다.
손정의가6만소프트뱅크직원에게
요구하는업무기술
‘일본기업은혁신을일으키지못한다’라는평가를받는가운데,어떻게소프트뱅크만이빠른속도로혁신적인사업을전개하고있는것일까?손정의회장의비서실장이었던저자는그이유가간단하다고말한다.소프트뱅크는허용가능한리스크의범위안에서할수있는모든일을모조리시험해보고있기때문이라는것이다.그들은분야를막론하고앞으로성장할것같은사업을탐색해가능성이있다고판단되는사업에전부투자한다.그리고그가운데성장가능성이더욱높아보이는사업에자원을집중해규모를빠르게키워나간다.처음부터주력으로점찍어놓은사업은없으며,성장한것이본업중하나가된다.이것이바로‘고속PDCA’다.
_소프트뱅크고속PDCA의8단계
손정의가일하는방식을철저히분석해자신의것으로만들자고결심한저자는손정의의방식에서다음의특징을보았다.
•‘큰목표(1개월목표)’와‘작은목표(1일목표)’가있다.
•목표를달성하기위해‘복수’의방법을‘동시’에시험한다.
•결과를‘날마다’‘숫자’로엄밀하게검증한다.
•언제나‘더나은방법’이있는지찾는다.
손정의는PDCA를충실히지키면서도일반적인방법과차이가있었고,저자는그것을바탕으로기존의PDCA를개선한‘고속PDCA’를만들어냈다.P(계획)와A(개선)를세분화하여정확성을높이는대신,힘의80%는D(실행)와C(검증)에집중하는것이다.
_이제성과는속도전이다!
사실마시멜로챌린지에서어른들이아이를이기기는매우어렵다.아니,대부분의어른은탑을제대로세우지도못한다.가장큰오류는제한시간이거의다되어서야마시멜로를꼭대기에올려놓는것이다.그제야마시멜로가예상보다무겁다는사실을깨달아도남은시간이거의없다.그때까지잘못된방향으로힘을쏟은것이다.한편아이들은이른단계에서실패를반복하며시행착오를통해정답을찾아낸다.탑을세우는도중에아이디어가번뜩이면생각하기전에손이움직인다.계획이나관리가필요없이최적의답을손에넣는빠르고확실한방법이라할수있을것이다.이것이동시에모든수단을시험해보는고속PDCA의D(실행)에해당한다.보통회사는P(계획)에시간과노력을지나치게들여시간을낭비한다.그러나소프트뱅크는실행과검증에힘을들이는까닭에PDCA사이클이빠르게돌아간다.
PDCA,최적의답을손에넣는
가장확실한방법!
저자는아시아의워런버핏이라불리는손정의의비서실장으로,소프트뱅크가일본최대IT회사가되기까지손정의밑에서다수대형프로젝트를진행했다.나스닥재팬의개설,브로드밴드통신사업Yahoo!BB의설립,일본채권신용은행(현아오조라은행)의인수등을선두에서서이끌었고성공시켰다.손정의의바로곁에서경험하며체득한성과기술에‘고속PDCA’라는이름을붙인저자는“무리한업무는없다!”고말하며,이사이클을빠르고기능적으로돌림으로써초스피드로성과를올리는손정의의업무기술을소개한다.
‘오늘도야근이다.’‘기한내에성과를못낼것같다.’‘요령이부족하고속도가느리다.’만약당신이이런문제로고민하고있다면그것은당신탓이아니다.지금까지해온업무방식,상사의사고방식이이제시대와맞지않을뿐이다.이책은스스로생각하고고민해서최대한짧은시간내에예정했던성과를내는방법을정리했다.만약지금어려운업무에직면해일이나인생에서괴로움을느끼고있다면,이책을끝까지읽어보기바란다.저자는자신의인생을누군가의명령에따르지않고스스로원하는대로살아가기위해서라도부디‘고속PDCA’를활용해보길당부한다.
이책을먼저읽은일본독자들의리뷰
★★★★★소프트뱅크식PDCA는기존의PDCA보다압도적으로빠르고더나은방법에도달한다.
★★★★★손정의회장의일면을들여다볼수있다는데가치가있다.그가옆에있다면지금일하는방식이나접근법에대해어떤지적을할지생각하게해준다.
★★★★★적절한예나인포그래픽으로정리되어가독성이좋다.PDCA를시작하는학생이나기업가모두에게도움이되는책.
★★★★★업무뿐아니라사생활에도활용할수있다.명확한수치로목표를세우고다양한방법으로시도해보는접근법은자기실현에도크게도움이될것같다.
★★★★★일의속도를높여생산성을올리고싶은사람,업무량이많아야근하는사람,지금까지와는다른업무방식을원하는사람,미숙한일을할기회가많은사람에게추천한다.
