리질리언스 9 (넥스트 노멀, 위기를 기회로 만드는 기업의 생존 전략)

리질리언스 9 (넥스트 노멀, 위기를 기회로 만드는 기업의 생존 전략)

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Description
“상상할 수 없는 위험에 대비하라!” 국내 최고의 기업 리질리언스 전문가가 말하는 글로벌 충격에 대응하는 마지막 위기관리 전략 『리질리언스 9』. 코로나19 사태를 맞이한 기업들은 저마다 세상의 변화에 대응하기 위한 생존법을 찾고 있을 것이다. 이번엔 코로나바이러스지만, 앞으로 기술 발전의 가속화, 세계 경제의 상호 연결, 불평등의 심화, 자원 고갈과 기후변화 문제 같은 여러 리스크가 비즈니스 시스템을 더욱 압박해올 것으로 예상된다. 이렇게 변화하는 환경에서 생존과 성장을 위협하는 수많은 리스크를 관리하고 위기를 극복하기 위해 지금 기업에 필요한 것은 무엇일까? ‘가능성은 작으나 발생할 경우 파급력이 매우 큰 리스크에 유연하게 대응하는 것은 물론, 나아가 위기를 비즈니스 기회로 전환할 수 있는 기업의 능력’, 이것이 바로 기업 리질리언스(회복탄력성)다. 지금 우리에게는 위기 감지력을 극대화하고 중요한 기능을 빠르게 회복해 성과로 연결하는 ‘리질리언스’가 무엇보다 중요하다!
저자

류종기

기업리질리언스,전사적리스크관리(EnterpriseRiskManagement)분야에서전문컨설턴트로20년이상경영컨설팅을하고있다.딜로이트(Deloitte)안진회계법인기업리스크자문본부에서디렉터를역임했고,현재IBM글로벌테크놀로지서비스리질리언시컨설팅(ResiliencyConsulting)부문비즈니스개발담당임원(BusinessDevelopmentExecutive)으로근무하고있다.2019년부터현재까지휴넷CEO에서‘X를경영하라’,‘극한환경에서의경영전략:리질리언스’시리즈로경영인사이트를제공하고있으며,2018평창동계올림픽대회조직위원회위기관리분야전문위원과〈동아비즈니스리뷰(DBR)〉객원편집위원으로활동했다.역서로《무엇이최고의기업을만드는가:리질리언스!기업위기극복의조건》《리스크인텔리전스:불확실성시대의위기경영》이있다.

목차

들어가며위기를기회로바꾸는리질리언스경영

1부.포스트코로나시대의새로운미래,‘넥스트노멀’

1장.코로나시대,그이후

앞으로무엇을할것인가
직장에서시간때우기에서벗어나효과적원격근무실천으로
[THINK]지금우리에게필요한'팬데믹플랜'은?
부서간소통단절에서벗어나네트워크,팀워크조직으로
[THINK]선제적·탐지적·대응적기민성을가져라
적기공급방식에서만약을대비하는리질리언트공급망으로
[THINK]글로벌공급망위기,제대로알고대비하라
단기성과주의를벗어나성장을위한장기적관점으로
[THINK]넥스트노멀을준비하라
규제준수를넘어환경,지속가능성전략을기업경쟁력으로
[THINK]코로나위기가준마지막기회,지속가능성
온라인상거래에서컨택트프리경제로
[THINK]비대면경제의부상
단순회귀에서재편·재구상으로
[THINK]위기극복을위한리셋과리툴

2장.코로나19위기에서배우는경영전략
위기가기회로바뀌는순간우리가해야할것들
초연결성비즈니스환경,시스템적사고로대응하라
[ACTNOW]코로나19극복을위한시나리오경영
리질리언스를고려한설계,관리방안을마련하라
[ACTNOW]회복탄력적기업의특징과혜택
긴박감을조성하고안일함에서벗어나라
[ACTNOW]고신뢰조직에서배우는위기대응
커뮤니케이션정체상태,비효율을해결하라
[ACTNOW]위기에신속하게대처하는법
빠르게변화하는환경에전략을맞춰대응하라
[ACTNOW]OODA루프를활용한액션플랜조정
여러시간척도를동시에고려하라
[ACTNOW]4가지경영사고방식,4가지시각
비선형적위기대응,빠른학습능력을키우고경쟁하라
[ACTNOW]포스트코로나시대와인공지능활용
수동적·방어적자세에서벗어나유리한고지를탐색하라
[ACTNOW]극한상황에서긍정적희망찾기
새로운태도와패턴에대응하는상상력을키워라
[ACTNOW]기업생존과성장의묘약,상상력
문제해결의주도자로서협업솔루션을마련하라
[ACTNOW]정부개입확대와사회적책임강화

2부.극한경영환경,생존과성장전략‘리질리언스’

3장.리질리언스프레임워크9

우리가모르고있다는것자체도모르고있는것
9가지렌즈로보는기업리질리언스
S1.가외성|S2.시스템모듈화|S3.필수적다양성
I4.다중상호작용|I5.문턱효과|I6.사회적결속
T7.분산/다극화지배구조|T8.예지력|T9.혁신과실험

4장.기업리질리언스실천액션플랜9
R1.당연한것을다시한번생각하라
R2.경계심과긴박감을지속적으로유지하라
R3.가속도와모멘텀을항상고려하라
R4.핵심연결성을고려하고관리하라
R5.잠재적실패를미리예상하라
R6.정보를거듭확인하고입증하라
R7.안전마진을설계하고확보하라
R8.다양한시간지평을설정하고계획하라
R9.계산된위험은충분히감수하라
공통.원칙준수와절제를엄격히유지하라

나가며넥스트노멀시대의기업면역체계,리질리언스를갖추어야하는이유

출판사 서평

세상에는‘우리가이미알고있는것(knownknown)’,
‘우리가모르고있다는것을이해하고있는것(knownunknown)’,
‘우리가모르고있다는것자체도모르고있는것(unknownunknown)’이있다.
가장심각한것은‘우리가모르고있다는것자체도모르고있는것’이다.
이는발생하기전까지그존재여부를전혀상상조차할수없다.?
_미국방장관도널드럼즈펠드(DonaldRumsfeld)

포스트코로나어떻게넘어설것인가!

보스턴컨설팅그룹의조사에따르면,1986년이후네차례의커다란경기침체와위기상황에서도전체기업중14%는세전영업이익과매출액에서모두성장을일궈냈다고한다.물론이번코로나사태는과거의경기침체와다른원인을가지고있으며예상할수없다는점에서더큰불확실성을지니고있다.그럼에도이불확실성을기회로잡아성장하는기업은분명나타날것이다.대다수의기업이당면한위기대응에급급한반면침체기에더빠르고강하게움직이는기업들은장기적안목을갖고위기를기회로여기는경향이크다.중대한위기상황에서도추진력으로대담하게극복해나가는기업들이결과적으로는더나은성과를낼가능성이크며,이러한전략적행보를가능하게하는기업의역량이바로리질리언스다.

이제기업의생존은,
리질리언스에의해결정될것이다!

세계경제포럼(WEF)은기업이경영현장에서적용할수있는리질리언스전략을구조적·통합적·전환적리질리언스라는3대범주로나누고,다음의9가지로분류한다.

첫번째범주,‘구조적’리질리언스:기업내부조직의시스템상기능을외부리스크로부터빠른속도로회복하는전략을말하며,하나의요소가기능을상실할경우를대비해다른요소를준비해놓는S1.가외성,조직을단위(모듈)별로분리함으로써일부가손상되더라도전체는존속될수있도록하는S2.시스템모듈화,리스크종류에따라가장적합하고필수적인옵션선택이가능한S3.필수적다양성을포함한다.

두번째범주,‘통합적’리질리언스:기업조직과외부환경간복잡한상호연계를이해함으로써조직의회복탄력성을강화하고,이를경영위기관리에반영하는전략이다.외부환경변화와이해관계자사이에서유기적으로적응하고능동적으로상호작용하는I4.다중상호작용,한순간걷잡을수없는붕괴로이어지는리스크를예측하기위한I5.문턱효과,위기시에기업이사회적자본에의지하게되는점을이용한I6.사회적결속을포함한다.

세번째범주,‘전환적’리질리언스:위기이후반드시원점으로돌아오리라는보장이없다.리스크완화를위해때때로기업조직이자체적변혁을도모해야하며,변혁을거부하면외부요인에의해강제로변화를겪게될지도모른다.지속적으로변화하는리스크환경에서동적으로재편성할수있는T7.분산/다극화지배구조,여러다양한시나리오작업을통해발생가능한미래에대처하는T8.예지력,경쟁업체보다변화에빠르게대응하고불편한영역을개척하는T9.혁신과실험을포함한다.

당장조직에필요한것은오직이것뿐!

‘앞으로어떻게될것인가?’현재모두가가장궁금해하는질문일것이다.불과몇달전우리가생각했던것과전혀다른미래가전개되고있고,지금도진행중이다.포스트코로나시대에기업은이전에통했던경영방식과앞으로의성공을위해필요한방식사이에서균형을찾아야한다.필수요소없이얼마동안회사가살아남을수있는가?최대로허용가능한수준은어디까지이고,어느정도의비상상황까지대비해야하는가?이런고민역시리질리언스가뒷받침되어야의미가있다.기업리스크관리전문가인저자는이러한역량을점검하고확보하기위해실제로최악의상황을상정하고생존을위해회사가어떻게대응하고조치를해야하는지모두모여모의훈련을해볼것을권한다.9가지리질리언스렌즈,고신뢰조직의5가지특징,비즈니스상호작용을이해하고기업생존의필수요소를찾는SIPOC분석,글로벌공급망리스크와기업취약점등이책에서제시한여러사항을점검하면서당신의회사에맞는방어기제와면역체계를수립하는기회가되기를바란다.