리모트워크 레볼루션 (보이지 않는 팀의 시대, 어떻게 관리할 것인가)

리모트워크 레볼루션 (보이지 않는 팀의 시대, 어떻게 관리할 것인가)

$21.05
Description
“실리콘밸리는 출근하지 않는다!”

하버드비즈니스스쿨 디지털 혁신 전문가 세달 닐리의 20년 프로젝트

가상의 일터가 지닌 기회를 활용해
대전환의 시대를 제대로 안착하는 법
코로나19의 등장은 하룻밤 사이에 전 세계의 노동 인구를 원격 근무자로 바꿔 놓았다. 줌, 마이크로소프트 팀즈, 구글 챗, 슬랙 등의 디지털 도구는 유용한 보조 수단에서 동료들과의 상호작용을 가능하게 하는 가장 중요한 수단이 되었다. 기술 기업의 최첨단 업무 방식으로 시작했던 원격 근무는 이제 거의 모든 산업 분야에서 필수가 되었다. 2020년 가트너(Gartner group)에서 실시한 설문조사에 따르면 기업 317곳 중 74%가 코로나19 이후에도 원격 근무를 더욱 확장해 무기한으로 지속할 예정이라고 응답했다. 우리의 미래는 원격 근무에 있다. 전 세계가 밀접하게 연결된 오늘날, 실로 리더십이란 세계를 아우르는 능력이라는 것이 코로나19로 인해 극명하게 드러났다. 따라서 세계적인 문제에 ‘어떻게 대비하고 발 빠르게 대처할 것인가’에 대한 연구가 원격 근무 혁명의 핵심이다.

비대면 조직 환경,
먼저 적응하는 기업이 미래를 거머쥔다

모바일 메신저 라인은 올 7월, 4시간 이내의 어디서든 일을 할 수 있는 자율 원격 근무 제도 ‘하이브리드 워크’를 공식 도입했다. 숙박 플랫폼 야놀자도 자율 원격 근무를 전사로 확대했다. 오비맥주도 국내외 어디서든지 일할 수 있는 ‘근무지 자율선택제’를 11월부터 도입한다고 밝혔다. 페이스북, 트위터, 쇼피파이 등의 실리콘밸리 기업뿐 아니라 국내 기업들도 앞다퉈 원격 근무제를 도입하는 이유는 간과할 수 없는 여러 이점이 많기 때문이다. 원격 근무는 직무 만족도를 높여 이직률을 낮추고 새로운 인재 유입을 늘려 인재를 확보하는 데 큰 효과가 있다. 회사와 직원 간 신뢰가 쌓이면서 구성원들의 소속감이 높아지고, 업무 효율성과 생산성도 덩달아 오른다. 또한 기업의 운영비용을 대폭 줄일 수 있고, 막대한 출장 경비도 더는 필요하지 않다.
문제는 준비되지 않은 리더십이다. 팀원들에게 동기 부여를 하고 생산성을 유지하는 동시에 원거리에서 진행 상황을 모니터링하는 법, 또 글로벌 팀이라면 어떻게 국경을 초월해 효과적으로 업무에 참여하고 협업할 수 있을지에 대한 리더의 고민이 커질 수밖에 없다.

가상의 사무실에서 랜선으로 연결된 조직,
눈앞에 없는 팀원을 어떻게 이끌 것인가

《리모트워크 레볼루션》은 입증된 자료를 기반으로 시급한 문제에 대한 해결책을 제시하고, 팀원들과 함께 모범 사례를 익히고 적용하는 방법을 알려주는 실질적인 가이드를 제공한다. 원격 근무에서 발생하는 문제를 생생한 사례를 들어 설명하면서, 책에 담긴 축적된 지식과 기술로 팀과 리더가 기존의 방식을 타파하고, 개인과 팀, 조직 전체의 생산성을 높일 수 있도록 도와준다. 이 책의 각 장은 원격 근무를 성공적으로 운영하기 위해 꼭 필요한 심리학, 사회학, 과학기술 분야의 선두적인 전문가들의 연구를 바탕으로 얻은 결과물이다. 무엇보다 내용과 구성 모두 원격 팀원과 리더가 유대감을 형성하고 함께 성장하는 데 필요한 실무적인 내용을 직접적으로 다루는 데 초점을 맞췄다.
저자

세달닐리

TsedalNeeley
세달닐리는하버드대학교경영대학원의네일러피츠휴(NaylorFitzhugh)대학에서경영학교수로재직중이다.그녀는주로리더가글로벌전략과디지털전략을개발하고적용함으로써조직을확장하는방법을연구한다.이를테면가상환경에서의업무와세계시장확장,디지털전환,애자일전환과같이대규모의변화를주제로기업에자문을제공하고있다.닐리는최근브라이트코브(Brightcove),브라운캐피털매니지먼트(BrownCapitalManagement),하버드비즈니스출판사(HarvardBusinessPublishing),파트너십(ThePartnership,Inc.)의이사회회원으로선임되었다.또라쿠텐(Rakuten)의자문위원단으로참여하고있다.
그녀의수상도서인《글로벌성공의언어(TheLanguageofGlobalSuccess:HowaCommonTongueTransformsMultinationalOrganizations)》는한기업이5년동안세계화과정을겪는이야기를연대순으로담아낸책이다.그녀는또한학술지와경영인들을위한매체에활발한저술활동을펼쳤고,그녀의글은수많은미디어에소개되었다.하버드대학교경영대학원의사례연구인‘글로벌팀운영:썬마이크로시스템즈의그렉제임스(ManagingaGlobalTeam:GregJamesatSunMicrosystems)’는전세계적으로가상근무를주제로한연구에서가장많이활용된사례가운데하나이다.
세계적으로인기있는연사이기도한닐리는찰스M.윌리엄스어워드(CharlesM.WilliamsAward)의뛰어난교육자상과하버드대학교경영대학원에서의뛰어난공헌을인정받아그린힐어워드(GreenhillAward)를수상했다.또한경영관리분야에서의지속적인공헌으로2018년〈싱커스50(Thinkers50)〉선정‘온더레이더(OntheRadar)’사상가에이름을올렸고,스탠퍼드대학교자랑스러운동문(StanfordDistinguishedAlumnusScholar)으로선정되었다.그녀는스탠퍼드대학교에서일,기술,조직을연구해경영과학및공학박사학위를수료했다.

목차

들어가는글.원격근무,일하는방식의새로운표준이되다

1장론치와리론치:당신의원격근무팀은재평가시간을갖고있는가?
공동의목표를일치시키는게먼저다
팀원의역할을정의·재정의한다
사용할수있는모든자원을파악한다
함께상호작용을위한규범을만든다
좋은리더의조건
어디서나성공하는일의원칙:론치와리론치시간을갖는다

2장신뢰쌓기:만난적없는동료를어떻게신뢰할수있을까?
신뢰란고정된개념이아니다
동료를‘얼마나’신뢰해야하는가
머리로하는신뢰,마음으로하는신뢰
이정도면인지적충분신뢰
일정기간의인지적신속신뢰
신뢰를높이는지식
자기노출로유대감을쌓는다
멀리있는고객과신뢰쌓기
어디서나성공하는일의원칙:원격팀에서신뢰쌓기

3장생산성향상:원격근무팀은생산성을창출할수있을까?
득보다실이많은생산성감시도구
팀의성과를이끄는3가지기준
원격근무생산성에대한인식
원격근무자에게는자율성이필요하다
작업환경이근로자에게호의적이어야한다
팀은응집력이필요하다
원격근무에적합한직무
어디서나성공하는일의원칙:가상환경에서생산성높이기

4장올바른디지털도구:원격협업할때디지털도구를어떻게활용해야할까?
어떻게테크피로감을피할수있을까
팀의일치는생산성문제로이어진다
그매체는진실성을전할수있는가
매체를선택하는기준
중복된커뮤니케이션은비효율적인가
문화적간극을메운다
소셜도구를활용한다
어디서나성공하는일의원칙:올바른디지털도구사용하기

5장원격애자일팀:어떻게원격으로애자일팀을운영할수있을까?
애자일팀의설계
소프트웨어세계를넘어서
애자일과원격근무는양립할수없다?
준비된조직에게찾아오는기회
성공적인원격애자일팀의핵심원칙
어디서나성공하는일의원칙:애자일원격팀운영하기

6장차이와다양성:어떻게글로벌원격팀이차이를딛고성공할수있을까?
27개국,18개언어,무너지는팀
가깝고도먼이방인들
심리적거리감줄이기
단합을이끌어내는언어
“우리는다르지만하나입니다”
글로벌팀의포용적인의사소통
서로이해하는다문화상호적응
온전히받아들이고질문하라
서로에게배우라
어디서나성공하는일의원칙:차이를딛고성장하기

7장비대면리더십:원격근무팀을이끌때중요한것은무엇일까?
원격근무리더십이란
팀원들은어디에위치하는가
팀원들이인식하는지위가옳은가
‘아군대적군’이라는사고방식
팀원이원하는잦은소통
팀원이궁금해하는피드백
원격환경에필요한의도적노력
어디서나성공하는일의원칙:비대면으로리더십발휘하기

8장글로벌위기:글로벌위기에팀을어떻게대비시킬수있을까?
뷰카,현재우리가사는세상
포괄적인인식을키운다
글로벌리더의최대난제,원산지효과
모든시나리오로프레임을설정하라
강하고,다양하고,경력이풍부한팀
깨달은순간행동하라!
에필로그:코로나19위기를기회로바꾸고있는몰리나스
어디서나성공하는일의원칙:글로벌위기에대비하기

실천가이드

출판사 서평

_실리콘밸리기업들의리모트워크관리의기술8

1.당신의원격근무팀은재평가시간을갖고있는가?
각구성원이어떤상황인지파악하고,각각이지닌문제를어떻게접근할것인지논의하며,궁극적으로모든구성원이팀목표를달성할수있도록한방향을바라보게만들어야한다.
2.만난적없는동료를어떻게신뢰할수있을까?
주기적인대면회의에서서로의몸짓이나손짓,보디랭귀지,표정을읽는것이더는불가능해진지금,거의만날일이없는원격근무팀에서신뢰를찾는방법을소개한다.
3.원격근무팀은생산성을창출할수있을까?
주방에서책상까지걸어가는정도의시간이면업무를바로시작할수있는원격근무자들의생산성이통근하는동료들에비해30%가량높았다는연구결과가있다.원격근무팀이결속력을갖추면대면근무를하는팀이닿을수없는수준의생산성을발휘한다.
4.원격협업할때디지털도구를어떻게활용해야할까?
디지털도구를채택하는데좀더전략적이고의식적으로접근해야하며,커뮤니케이션의속성을이해하여함께일하는사람들과의관계를바탕으로적절한미디어를적용해야한다.
5.어떻게원격으로애자일팀을운영할수있을까?
애자일원칙은물리적인공간을공유하며대면으로함께일하지‘않는’팀에도충분히적용될수있다.상황에맞게조정만하면원격애자일팀은대면근무하는애자일팀보다더나은팀이된다.
6.어떻게글로벌원격팀이차이를딛고성공할수있을까?
우리가생각하는나와타인이인식하는나의격차를줄이고,간극의균형을맞춰주는상호수용모델은글로벌팀에게중요한심리적거리감을줄이고,공감을형성하는과정을매끄럽게해준다.
7.원격근무팀을이끌때중요한것은무엇일까?
비대면으로팀을이끌때는현실에서효율적인리더로만들어주던자질을발휘할수없다.힘들게쌓아온리더십이라는존재감이사라져버리는것이다.그럼에도비대면리더는팀을단련시키고권한을부여할수있다.비대면리더의목표는당신이없을때도리더십영향력이발휘되도록하는것이다.
8.글로벌위기에팀을어떻게대비시킬수있을까?
글로벌이슈를살펴팀이마주하게될문제에앞서대비한다.방어적으로대응해서는안되며,현명하게프레임을설정하고여러각도에서클로즈업해보며가능한최선의해결책을찾는다.

이책은원격근무팀과리더가팀을시작하고,서로를신뢰하고,생산성을높이고,디지털도구를효율적으로사용하고,더욱민첩한팀으로진화하고,다양한차이를딛고협력하고,비대면으로팀을이끌고,글로벌위기에대비할수있게해준다.마지막장의실천가이드에제시된질문과훈련은함께토론하고적용할수있는방안을논의하며유대감을높이는데큰도움이될것이다.

당신이어.디.서.나.성공하도록!

하버드비즈니스스쿨교수인저자세달닐리는기업이어떻게글로벌화하며디지털혁신을달성할수있는지에대한전문가다.이책의신뢰,생산성,디지털도구,리더십,그리고성공까지아우르는행동지침과모범사례는20년여에걸쳐개발된것이다.탄탄하게입증된연구를바탕으로저자는원거리에서팀을관리할때필요한리더십과분산된팀이생산성을높이는데필요한도구와방법론은무엇인지전한다.또한신뢰와정서적교감이라는심리적으로중요한요소를팀원들사이에어떻게형성할수있는지유용하고값진지침을알려준다.
100%원격인세상이오지는않을것이다.대신가상의분산된글로벌업무형태가근로제도에큰부분을차지할것이고,이러한변화는우리의이력,역량,성과를확장해당신과조직을지금보다훨씬더강하게만들어줄것이다.이책의중요한내용을얼마나잘습득하느냐에따라조직이새로운시대에그저생존만할것인지,완벽히적응하여성공할것인지가결정될것이다.