감정 관리도 실력입니다 : 상황을 이해하고 태도를 결정하는

함규정

심리학자.첫국내최고감정코칭전문가.비즈니스교육·훈련기관씨엔에이엑스퍼트C&AEXPERT의대표이자성균관대학교경영학부겸임교수이다.세계적으로학문적권위를가진감성지능진단툴MSCEIT자격보유자로,<타임Time>이인정한세계적석학폴에크먼PaulEkman박사의전문성을사사한C-Level/리더전담코치다.직장내감정관리와리더십역량강화,의사소통방식에깊은관심...

프롤로그감정을제대로표현해야행복해질수있다

1장감정,굳이관리해야하나요?
나를들여다보다

“짜증,화,우울”세가지감정만느끼는당신
감정,알아야관리할수있다
지나치게긍정적인당신은괜찮지않다
긍정적인감정도,부정적인감정도내것
감정관리도훈련이필요하다

2장감정에휘둘리는당신,혹시이런상태인가요?
감정을진단하다

“잘해줘봤자다소용없어!”(사람에지친사람)
“혼자가편해요”(무리에섞이기힘든사람)
“속마음을보이는건손해잖아요”(감정을드러내는게부담스러운사람)
“화내기싫은데사람들이화를내게만든다니까요”(화내는것이습관이된사람)
“완벽한사람만살아남는세상아닌가요?”(빈틈을보이는게싫은사람)
“부탁을거절하면나를싫어할것같아요”(다른사람의눈치를보는사람)
“열심히한다고뭐가달라지나”(일할의욕을잃어버린사람)
“회사가기싫어,회사가기싫어,회사가기싫어!”(회사가는게지겨운사람)
“난왜이렇게잘하는게많을까?”(자기자랑때문에미움받는사람)
“새로운일도,새로운사람도모두두려워요”(변화가두려운사람)
“너,지금나무시하는거맞지?”(열등감에사로잡힌사람)
“내가아니면누가하겠어”(무엇이든직접해야안심하는사람)
“내가한때는잘나갔거든!”(지난과거에붙들려있는사람)

3장이런감정,어떻게관리해야할까요?
감정을다루다

“걱정돼서잠이안와요”(불안)
“조금만참을걸”(화)
“나,멋지고시원시원한사람이야”(괜찮은척)
“아무것도하기싫어요”(우울함)
“나는왜항상이모양일까?”(낮은자존감)
“진짜내모습을알면사람들이실망할거야”(가식)
“그일아니면,그사람아니면나는끝이야”(집착)
“일에열정이안생겨요”(의욕상실)
“시작하기가왜이리힘들까”(두려움)
“앞으로도난잘할수없을거야”(좌절)
“빨리,더빠르게”(조급함)
“당신이나에대해뭘알아”(자격지심)

4장내감정이편안해야내가행복하다
감정관리로인생을바꾸다

감정이행복과불행을결정한다
감정을좌우하는우리의언어
사람을얻으려면감정부터움직여라
감정을주고받다

에필로그감정은축복이다

풍부한감정이인생을다채롭게만든다
―감정을알아야관리한다

우리는하루를보내며다양한감정을느낀다.안부를묻는친구의문자에반가움을느끼고,시도때도없이호출하는상사때문에긴장하고,가족들이좋아하는음식을사서귀가하며뿌듯해하기도한다.이처럼우리는처한상황에따라다양한감정을느끼지만,자신의감정을인지하지못할때도많다.내면에떠오르는이감정을알아차리는것이효과적인감정관리의첫단계다.내감정을알아야조절할수있다.내가지쳤다는걸알아야나를위로할수있고,화가났다는걸깨달아야적절히분노를표할방법을찾을수있다.하지만다방면으로노력을해봐도내가지금어떤기분인지,왜이렇게행동하는지알수없는순간이있다.그럴때는자신을들여다보는시간을가져야한다.내가지금어떤태도를취하고있는지,이전에도이렇게행동한적이있는지기록하듯살펴야한다.감정을있는그대로받아들이겠다고마음을먹는것만으로도변화는시작된다.모든감정이자연스러운현상이라는걸인정하고관찰하기시작하면,내감정의이름을알게되는때가찾아올것이다.감정에압도당하는대신감정을마주하자.그변화가결국은삶의만족도를높일것이다.

세상에잘못된감정은없다,감정을다스릴줄모르는당신이있을뿐
―모든감정에는사용법이있다

감정의정체를알게되었다면,그사용법을익히는것이다음단계다.내안의부정적인감정을내뜻대로다룰수있다는사실이낯설게느껴질수도있다.나를괴롭히는분노,좌절,슬픔,우울,질투,증오와같은감정을회피하고잊고싶은것이지,관리해야겠다고결심해본적이드물기때문이다.그러나부정적인감정을무조건억누르고외면하는것은해결책이될수없으며때로는부정적인감정이우리에게도움이될때도있다.우리는슬픈영화를보고눈물을흘린후에카타르시스를느끼기도하고,건물이무너진다는소식을듣고두려움을느껴재빨리건물에서탈출하기도한다.나에게무례하게대하는사람때문에화가나면내감정을적절히전달하여그사람과의관계를개선한다.

긴장,불안,후회,슬픔,분노등의부정적인감정은있어도되고없어도되는존재가아니다.결정적인순간마다우리에게도움을주는감정들이다.이세상에필요없는감정은없다.자연스럽게발생한감정들을잘관리하여현명하게활용하는게중요하다.

감정관리도실력이다
―내면이편안해야인생이행복하다

감정관리를잘하는사람은흔들리지않고목표를향해나아간다.어떤감정을느껴도좌절하지않고해야하는일을꾸준히해나간다.유사한감정에주기적으로휘둘리는가?특정한상황이나사람앞에서감정조절이되지않는가?이모든문제의해결책은당신의안에있다.이책에서제안하는감정훈련을통해우리는자신의감정을넘어설수있다.나아가내안의상처를살피고,타인에게도상처를주지않는감정표현법을익히게된다.내마음이평안하면인생의어떤어려움속에서도중심을잡을수있다.

―읽자마자적용하는놀라운마음활용서

『감정을다스리는사람감정에휘둘리는사람』을통해감정을현명히돌보는법을전달한감정코칭전문가함규정은이번개정판에서현대인들의새로운고민과문제점을담아냈다.가치관도사고방식도다른새로운세대와어떻게일하는것이좋을지,번아웃을겪기전에어떻게예방하면좋을지등지금의독자들에게꼭필요한내용이추가되었다.또한꼭지마지막마다정리되어있는‘감정솔루션’을통해개선방향을명확히제시하고있다.‘직장내관계의기술’페이지에서는상황을진단하여핵심적인처방을전하고있으며,해당감정을어떻게대해야하는지구체적인의사소통법도정리했다.나아가‘1:1감정수업’을통해자신의감정을돌아보고다스리는실용적인방법도제안하고있다.

『감정을다스리는사람감정에휘둘리는사람』을접한독자들은누구나고민할법한주제로이야기하고있기에자연스럽게도서에공감이됐다는감상을남겼다.또한인간관계와회사생활로지친자신에게위로가되는도서였다,이제는내감정을잘느낌으로써감정에휘둘리는사람이아닌감정을다스리는사람이되고싶다는소망을내비쳤다.이번개정판에서도폭넓은고민을더욱섬세하게다루었기에,현대의독자들에게위로와공감을건네고새로운목표와방향성을전하게될것이다.

15만독자의선택을받은믿음직한저자가상담과코칭을거치며정리한실제사례를읽다보면자연스럽게자신의상황을돌아보게된다.또한도서에담긴쉽고구체적인해결책을통해일상에변화를꾀하게된다.나아가주위사람들의심리를파악하고,이에대처하는법을익힐수있다.처음에는낯설게여겨지더라도감정관리를해나가다보면눈에띄는변화를느끼게될것이다.이제내안의감정을대담히인정하고,제대로표현하고,적절히다스려보자.나를보호하고타인을이해하는‘감정관리의기술’을활용하여더욱성공적인삶으로향해보자.

책속에서

우리가느끼는모든감정은존재해야할이유가있다.그러므로내감정을제대로느끼도록노력하고이를소중히여겨야한다.감정을무시하면제대로다룰수없고,이로인해의사결정에서더많이실수하고사람들과의관계또한멀어질수있기때문이다.삶이힘든이유는단순히상황때문이아니라,그상황으로인해갖게되는감정때문이다.내감정을내마음대로할수없기때문에끊임없이상처입고밤잠을설치며힘겨워한다.그러나우리를힘들게하는화,좌절,두려움과같은감정조차도내안에당연히있어야할감정들이다.나쁜감정이란없다.감정을다루는우리의방법이잘못되었을뿐이다.
---「프롤로그」중에서

감정은분명내것이다.그러나잘못하면감정에게내가붙잡혀휘둘릴수있다.당신의성공은당신이감정을얼마나잘관리하느냐에달려있다.감정을현명하게다스리는것이성공의핵심열쇠다.
---「1장감정,굳이관리해야하나요?」중에서

우리의감정중에는혼자서도얼마든지느낄수있는긍정적인감정들이있다.편안함,홀가분함,만족스러움,신남,자신감,재미등이그렇다.한편혼자서는느끼기어려운종류도있다.사랑,감동,고마움,반가움,설렘,친밀감,소속감,애틋함등이다.이런감정은상대가있어야비로소발생하는감정들이다.그리고곰곰이생각해보면우리는자기자신때문에마음이훈훈해지고따뜻해지고행복해지는경우보다는함께살아가는사람들로인해긍정적인감정들을강하게느끼는경우가더많다.
---「2장감정에휘둘리는당신,혹시이런상태인가요?」중에서

모든사람에게서사랑받고싶다는환상을버리자.모두에게호감을얻고이를계속유지하는건불가능한일이다.성인군자에게도그들을싫어하는반대파는항상존재했다.모든사람을행복하게해주려고노력하다보면,결국나자신이세상에서가장불행한사람이되고만다.내가불행한데다른사람이행복해지는게무슨의미가있을까.내가있어야상대가있는법이다.지나치게눈치보지말자.자신이행복해야다른사람들을기꺼이도울수있다.
---「2장감정에휘둘리는당신,혹시이런상태인가요?」중에서

감정을다루는능력은자신과상대의마음을현명하게관리하는것에만한정된것이아니다.부정적인감정을조절하는능력이부족한사람들은중요한의사결정역시제대로내리지못한다.성공적인의사결정을내리느냐아니냐의문제는감정관리와직결되어있다.사람이흥분하면차분하게생각할수없게된다.결국허둥대며잘못된결정을내린다.
---「3장이런감정,어떻게관리해야할까요?」중에서

나의가치는남들이정하는게아니다.요즘Z세대들은“난다른사람과다르다”는생각이상대적으로확고하다.남들이다저방향으로간다고해서대세를따를필요가없다고여긴다.남들이좋다고하니까따라서구매하는게아니라,스스로의미있다고생각하는물건을선별해서산다.이들에게는남들의평가나제품의명품여부가중요하지않다.자신의생각과판단이중요하다고믿는다.
---「3장이런감정,어떻게관리해야할까요?」중에서

인생도마찬가지다.당신이바라보는방향이부정적이라면그방향대로당신의인생이끌려가게되어있다.“이번프로젝트는성공하지못할거야”라고말하는순간,성공확률은현저히낮아진다.프로젝트가성공하지못하도록,그목표를달성하지못하도록,당신안에있는에너지가쏠리기때문이다.우리가긍정적인감정을가져야하는이유가바로여기에있다.
---「3장이런감정,어떻게관리해야할까요?」중에서

우리의감정은상상그이상으로엄청난힘을가진다.이런영향력을가진감정을현명하게다룰수있느냐없느냐에따라,똑같은환경속에서누구는행복한삶을살고,누구는불행한삶을살아간다.당신의행복과성공은주변사람들과처한환경이결정하는것이아니다.바로당신안의감정이결정한다.그래서감정은결코무시할수도없고무시해서도안되는소중히여겨야할우리의일부분이다.
---「4장내감정이편안해야내가행복하다」중에서