실리콘밸리의MZ들은무엇을원하는가
내가누구인지는내가,당신이누구인지는당신이정한다.이것은너무당연한말이지만,당신이누구고,무엇을‘입어야’하는지,어떻게‘느껴야’하는지,머리가‘길어야하는지짧아야하는지’,아이를‘가져야’하는지,연애를‘해야’하는지등등을말해주려는사람이너무많다.그리고나도모르는사이에타인이나를정의하도록내버려둔다.우리는각자자신이누구인지결정할수있으며,어느누구도내가누구인지,어떤모습이어야하는지강요할수없다.내가어떤사람인지는내가결정한다.요즘팀원들,MZ세대는더더욱그렇다.그런그들에게모두가움직이는시대에도남아일하고싶을정도로매력적인직장은어떤곳일까?어떤무의식적선입견도,어떤잘못된편견도,지위나권력을남용한어떤소외나배척도없어,내가가장나다운모습으로출근해서다른어떤것에도신경쓰지않고온전히일에만전념할수있다면,바로그곳이지않을까.
명령과체념보다
존중과협업이당연한직장은없는가?
그러나일을하러가는직장에는일을방해하는여러요인이있다.이는곧팀원들의낮은생산성으로이어진다.주요방해요인이되는직장내불평등의근본원인은세가지,의도가없는무의식적‘선입견’,선입견에서출발한잘못된고정관념이굳혀진‘편견’,의도적·반복적으로타인에게해를끼치거나모욕을주는‘따돌림’이다.여기에권력불균형까지있게되면사태는급속도로나빠져‘차별’과‘괴롭힘’,‘신체적침해’가일어난다.이책에서는이러한각각의태도와행동에대해분석하고,리더,관찰자,피해자,심지어가해자가대응하는방식을모색한다.
저자는부당한피해를본사람들을위한전략을제안하지만,‘피해자’가모든부담을짊어지길기대하면안된다.따라서불평등을지켜보는‘관찰자’를위한전략을마련하여방관자가아닌조력자가될수있도록도울것이다.‘피해를유발하는사람’은자신의행동이어떻게팀의협동력을해치는지인지할수있을것이다.‘리더’는문제가발생했을때효과적으로대응할뿐아니라애초에불평등을예방할수있게될것이다.모두가협력하고서로의개성을존중하는환경을만드는것이다.
팀의힘은각팀원에게달려있으며,팀원의힘은팀에달려있다.우리는모든사람이가장자기다운상태에서최고의업무능력을발휘하는,그래서전체가부분의합보다큰업무환경을만들수있다.
실리콘밸리는이렇게생산성을올린다!
‘공정한직장’은직원들이최선의업무능력을발휘하도록리더가굉장한편의를봐주는개념이아니다.직원들이일한만큼리더또한혜택을입는다.그저경영일뿐이다.공정한직장의목표는사람들이잠재력을백퍼센트펼치지못하게하는인공적인제약이없는환경을만드는것이다.이곳은차별을받을수도있었던어떤이에게더공정하다.더자격있는팀원과함께더훌륭하게업무를할수있게되었으므로,기존동료팀원들에게도공정하다.그래서좋은성과를낼확률이높다.
소수의소외당하는사람들이최선의성과를내지못하게압박하거나더심각하게는몰아내버리는업무환경에서는성과와정의가둘다타격을입는다.변화의속도는빨라지고있으며,세계는어느때보다긴밀하게연결되고다양성이커지고있다.선입견에따른피해를깨달을때쯤이면이미기회를놓쳤거나급변한시장의희생양이되어있을것이다.공정한직장은정의와관련이있다.결국은모두에게이익이된다.
_더공정한직장으로나아가는합리적운영절차9단계
1.채용:지원자의이력서와기술평가에비중을두고결정을내려야한다.
2.인재유지:애써고용한사람과계속함께가기위해팀조직에우선순위를둬라.
3.보상:직원들각자가자신의급여가공정한지의심하며시간과정신적에너지를낭비하는것은원치않을것이다.
4.성과관리:관리자의단독결정이아닌성과평가시스템에의존하라.
5.코칭과멘토링:팀원의경력개발에보상과평가등의공식체계보다멘토링이더결정적역할을할때가많다.
6.심리적안정감을측정하라:나머지팀원들이자신의말을경청하고,이에대해보복이없을것이라는확신이있어야한다.
7.퇴사자인터뷰:회사가한실수를알고다시반복되지않게하기위해자리를만드는것이다.
8.기밀유지협약과중재강요를끝내라:진짜피해자를진짜범죄에서보호하는동시에회사를잘못된혐의에서보호하는가장좋은방법은문제를투명하게해결하는것이다.
9.조직설계:CEO의권력에맞서책임을물을수있는감사팀이있는가?
대부분의사람이대부분의시간을보내는곳,
직장은그어디보다공정해야한다!
저자킴스콧은개인적인경험을생생히풀어아주쉽고직관적인조언으로전하는데능하다.그는첫직장에서부당한대우를겪은뒤,왜자신에게그런일이벌어졌고,왜조직은일에집중할수있는환경을만들어주지못했는지,그이유를찾으려하버드경영대학원에갔고,기술스타트업두곳에서CEO로재직했으며,구글과애플의임원이되었다가드롭박스,퀄트릭스,트위터의CEO를코칭하게되었다.이책은그30년노력의결과다.시대가좋든나쁘든도덕적기준을높이세우는것은중요하지만,일자리가귀한시기에는직원이더취약해지기때문에공정한직장을만드는것이특히중요하다.리더는팀원한사람한사람이인생최고의성과를내고,사회생활을통틀어가장좋은동료관계를쌓는팀을만들수있다.괴로워하지않으며출근하고,즐겁게퇴근하고,일하면서에너지가고갈되지않고오히려채워진다면개인의삶도풍요로워질것이다.더효율적으로일하고,일하는동안행복한환경을만드는것이공통의과제다.공정한직장은멀리있지않다.
추천사
저자는강력하고통찰력있는글을통해‘지배와순응보다존중과협업이당연한직장’이라는대담한비전을보여준다.이책에는도덕적용기와실용적해결책이공존한다.모든리더의책장에,그리고머리와가슴에있어야할책이다.
-다니엘H.핑크(DanielH.Pink)(『다니엘핑크후회의재발견』,『드라이브』저자)
부당하게행동하는상사나동료에게어떻게대응할지,정확히어떻게행동을바꿔야할지직장불평등을논할때면늘‘어떻게’가부족하다.이책은그‘어떻게’에대한답을찾도록도와준다.공감,협력,존중으로차별과괴롭힘을퇴치하는실행가능하고효과적인방법말이다.
-셰릴샌드버그(SherylSandberg)(『옵션B』,『린인』저자)
어떻게더나은직장을만들지설명하는책은많다.그러나이책이특히흥미롭고소중한이유는직접겪은일,주변에서본일,직원으로서또는상사로서하거나하지않은행동,하거나하지않아서후회한말등이생생히담겨있기때문이다.저자는비싼대가를치르고얻은교훈을통해직장을더욱공정하게만드는실용적인틀을제시한다.
-그레첸루빈(GretchenRubin)(『루틴의힘』,『무조건행복할것』저자)
당신의직장(그렇다,당신의!)에서벌어지는불평등문제에대해속만태우거나현실을외면하고있었다면이책을읽어야한다.팀과회사가더욱성공할잠재력을막는선입견,나쁜행동,차별을인지하고제거하는법을배울수있다.
-사라쿤스트(SarahKunst)(클레오캐피탈(CleoCapital)이사)
누군가는이까다로운이야기를할때가됐다.브라보!편견과차별의문제를해결하려다곤경에빠지거나아예무시해버리는회사가많다.킴스콧의솔직함에감사한다.말에그치지않고서로충돌하는관점을대할때필요한용기와공감을전해준다.이책은손을잡아격려하는한편우리를다그치기도하며방법을알려주는책이다.
-베스캄스톡(BethComstock)(『ImagineItForward』저자,전GE부회장)
이책을읽으니공정한직장을만들수있다는낙관적인마음이든다.저자는선입견과편견,괴롭힘이아무리선의를가진조직도약화시킨다는사실을친절하게설명하고각각을해결하는실행가능한체계를제안한다.저자자신을포함해우리누구도이러한행동에서자유롭지않다는저자의인식은,어렵지만꼭필요한대화의중요한출발점이다.
-헨리루이스게이츠주니어(HenryLouisGates,Jr.)(알퐁스플레처대학교수,하버드대학교허친스아프리카및아프리카계미국인연구센터이사)
스콧이직장생활을하면서겪은일화를담은이책은미투운동에해결책을제시한다.성별불평등이다른문제와단절된채존재하는것이아님을인지하고더욱광범위한다양성과포용을논하며생각의틀을넓힌다.우리는모두공정하고합리적인직장을만드는데중요한역할을하고있다.나자신이그역할을해내고다른사람또한그렇게할수있는환경을만들때,대부분의사람이대부분의시간을보내는곳,즉직장의진정한변화를이끌어낼수있다.
-대런워커(DarrenWalker)(포드재단대표)
책속에서
존이라는남자는마케팅임원수전이팀의중요한마케팅프로젝트명을‘롤링선더(RollingThunder)’로결정한회의에관해이야기했다.광범위한대규모미디어캠페인에잘어울리고기억하기도쉽지만,베트남전중수만명의민간인사상자를낳은처참한폭격작전의이름이기도했다.존은이사실을수전이모를수도있다고생각했지만,맨스플레인이될까봐지적하지않았다.나는수전을잘안다.그정보를말해주었다면분명고마워했을것이다.존역시성별과관계없이모든동료와성과를내려고진심으로고민하는사람이다.수전에게악감정이있어침묵한것이아니다.거리낌없이말할수없었던것뿐이다.이런두려움과불신이팀의협업을무너뜨린다.나쁜결과를낳고,관계를악화시키고,사기를떨어뜨린다.
---「서문」중에서
누군가의편견을남에게강요하지못하게막는것만으로는부족하다는생각이들때가있다.조력자로서,고정관념과잘못된신념으로팀의노력을저해하는사람이있으면자신의행동을돌아보게만들고싶은것이다.보통이런경우는한사람의편견으로말미암아팀이생산적으로협업하기힘든상황에서어떤이유로든그사람과계속같이일해야할때다.혹은그동료를아끼기때문에다른관점을제안하고싶은경우도있다.경험상,그사람에대한존중이기본이되어야대화가통한다.어떤사람을존중하기위해그의편견까지존중할필요는없다.편향된믿음이그사람자체인건아니니까.편견만보지않고그사람자체를보려하면,마르틴부버(MartinBuber)가말하는‘나와그것(I-It)’이아닌‘나와그대(I-Thou)’의관계를맺을수있다.나무를볼때나무전체를받아들이는것과부러진가지하나만쳐다보는것의차이다.어떤사람의편향된생각한가지만보지않고그사람자체에다가가면,대화는판단이나징벌이아니라공감하고다리를놓는과정이될것이다.그렇게만할수있다면,대화가생산적인방향으로흘러갈가능성이커진다.
---「3장.관찰자를위하여」중에서
선입견을내비치는말을해놓고‘선의’로그랬다고변명하는것을조심하라.피해자가화를내면안된다는말로들릴수있다.행동강령컨설턴트애널리플라워혼(AnnaleeFlowerHorne)은선입견으로피해를준순간을중립적으로생각해볼수있는예를든다.당신이누군가의발을밟았다고하자.그사람이“발밟았어요”라고하든,“젠장,발밟았어요”라고하든,심지어“X발,발밟았어요!”라고하든,당신은선의로그랬다고연설하며계속발을밟고서있지는않을것이다.일단발을뗄것이고,아프게했으니사과할것이다.의도는중요하지않다.어쨌든고통을준건당신이고,결과는의도보다중요하다.상대는상처를입었으니화를내는것이다.당연한일이지거부할문제가아니다.
---「4장.가해자를위하여」중에서
리더가놀림감인한,우스워져도좋다는것을기억하라.당신이리더이거나그자리에서가장연장자라면,놀림을당해도되는사람은당신뿐이다.유머는역사적으로권력에진실을말하는중요하고유용한기능을해왔다.피드백을구하는것은리더의책임이고,자신을웃음거리로삼을만큼단단해져서다른사람들이당신을놀림으로써피드백을줄수있게하는것은그방법중하나다.
---「5장.리더를위하여」중에서
오닐이다음으로채용한사람은걸음마를하는아들과막태어난딸을돌보기위해스포츠경기와엔터테인먼트산업군을3년간떠나있었던여성이었다.오닐은다음과같이말했다.“나는다양성을위한다양성을믿지않아요.나는다양성의경쟁력을믿습니다.재능있고진실한사람,좋은팀원을채용하는데집중하죠.이들이이사회회의실에서는훌륭한임원,집에서는훌륭한부모가되고싶어한다는사실은고무적입니다.일하는부모들은스물네시간쉴틈이없지만,가정과직장양쪽에대한열정이눈에보여요.모든직원에게이열정이퍼지고요.요약하면,여성리더들은우리조직의강력한힘입니다.워킹맘들은우리조직에서가장결단력있는임원들이에요.”직장으로돌아온엄마는굉장한성과를내며모두의코를납작하게만들었다.그녀와비슷한상황의여성수십명을고용한오닐은최고의영업사원을지켰고,자신의개인적·직업적야망과비슷한삶을사는롤모델을따라사다리를오르려는수백의밀레니얼세대여성들을지켰다.HBSE는근무하기좋은곳으로정평이나서인재를채용하기가더쉬워졌다.특히여성임원을고용하고계발하고힘을실어주는곳으로유명해졌다.어떤조직에서는다양성과평등,포용성을힘겨운과제로생각하지만,HBSE는피할수없는흐름을기꺼이받아들였다.
---「6장.리더로서해야할일」중에서
멘토가경력초기에귀중한조언을한적이있다.그는도움을청하는것이동냥과는매우다르다고했다.도움을청하는것은투자를요청하는것과같다.일회성으로끝나지않는선물이다.당신을도와주는사람은당신의성공에투자한것이고,앞으로도당신이필요할때또도움을줄가능성이크다.도움을받는것은도와준사람에게빚을지는것이아니다.그러나도움을받은사람은다른사람에게선행을나눌의무가있다.
---「7장.피해자와조력자를위하여」중에서
일단시작하면어쩔수없이잘하는부분과잘못하는부분이생길것이다.잘못된부분때문에나아가기를멈추지말라.여기서성공의열쇠는모두(자기자신을포함해서)에대한공감과문제를인식했을때의완전한솔직함,그리고행동이다.상황은바뀌어야하며,리더도그변화의일부여야한다.어떤의미에서부정의를유발하는태도와행동은해결하는것이아니라관리하는것이다.그래서리더를관리자라고한다.그러나일터를바꾸고자하는리더의노력은공정한직장이라는윤리적으로도,현실적으로도엄청난보상을얻을것이다.인간의선한본성을이끌어내는조직시스템을설계하면,인간이성취하지못할것은없다.
---「11장.공정한직장」중에서
아무도직원들이싫어하는업무를강요할수없었다.회사의최고경영진세명중한명과프로젝트에참여한엔지니어팀의논쟁은지금도잊을수없는사건이다.임원이어떤방식을제안했고,팀은다른아이디어를냈다.임원은팀을설득시키지못했고,그렇다면프로젝트에참여하는엔지니어수백명중서너명을뽑아자신의아이디어를실험해보자고제안했다.팀은여기에도반대했다.“보통회사였다면전부내방식대로해야했을거예요!”임원이소리쳤다.“내아이디어를시험해보고싶어요.”팀은다시한번임원의아이디어가왜실효성이없는지설명하고,서너명만이방법을시험하려고빠져도일에차질이생길거라고했다.임원은지시를취소했고,팀은이주장이옳았다는것을증명했다.이들의상품은엄청난성공을거뒀다.높은수준의쌍방신뢰가있어야이런모습을볼수있다.좋은시스템은이처럼신뢰가꽃피게한다.
---「11장.공정한직장」중에서
