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파괴적혁신가를위한안내서!
_에릭슈미트전구글CEO
21세기형조직을구축할방법을고민하는리더라면반드시읽어야할책
_리드호프만링크드인회장,오픈AI공동설립자
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우주에던진질문하나가세상을바꾼다!
“플래닛랩스는어떻게나사의1/1,000비용으로우주에인공위성을쏘아올렸는가?”
:엉뚱한호기심에서초혁신을이끄는급진적사고방식의힘
“우리는대체왜우주선을그렇게비싸게만드는거야?우주선에필요한건스마트폰에다들어있는데.”스마트폰소형군집위성으로지구를스캔하듯촬영한이미지를제공하는플래닛랩스는이단순하고도엉뚱한물음에서시작되었다.“스마트폰은500달러예요.나사의우주선은대개5억달러쯤해요.비용을여섯자릿수들일필요가있나요?”자체설계한200개가넘는인공위성네트워크로매일지구를훑으며전세계정부와기업에데이터와이미지를제공하는회사,플래닛랩스는나사의1/1,000비용으로인공위성을쏘아올렸다.
저자는이런엉뚱한호기심이야말로‘긱(Geek)’을정의하는대표적인요소라고말한다.자신이어린시절부터긱이었다는고백과함께시작하는이책은긱에대한솔직담백한정의부터이들이세상을살아가는방식,더나아가긱들이모인조직이세상을바꾸는법까지광활한내용을지면에담고있다.저자가말하는긱이란호기심을멈추지않고,어려운문제와씨름하는것을두려워하지않으며,관행에어긋나는해결책을받아들이는사람이다.저자는세상을바꾼혁신기업들에는이런긱들이모여있었다고주장하며,실리콘밸리의리더들로인식되는긱들이어떻게새로운조직문화를구축해왔는지우리에게널리알려진다양한사례를통해자세히보여주고있다.
아마존의워킹백워드,넷플릭스의컬처덱,구글의스프린트…
“실리콘밸리의가장큰발명품은기술이아니라조직문화다!”
:일에미친긱들이만들어낸파격적인문제해결책과실행안속에감춰진비밀을찾아서
이책의추천사를써준애덤그랜트의말처럼실리콘밸리의가장큰발명품은기술이아니다.실리콘밸리를움직이는진짜엔진은바로기업의‘일하는방식’,즉조직문화에있다.아마존은제품개발을시작할때‘워킹백워드(WorkingBackwards)’라는독특한방식으로고객의불편함을먼저정의하고,그에맞춰제품을설계한다.넷플릭스는‘컬처덱(CultureDeck)’을통해직원에게자율성을주되,최고의성과를요구하는문화를구축했다.구글은‘디자인스프린트(DesignSprint)’를통해단5일만에아이디어를프로토타입으로구현하고,사용자테스트까지진행하며빠른실행과피드백중심의조직문화를실현한다.이처럼실리콘밸리의기업들은기술보다사고방식을먼저혁신하고실행으로옮겼다.
저자는이런실리콘밸리기업들의혁신이자신의일에미쳐있는긱들의호기심과실행력에서시작한다고주장한다.계획보다반복을,자격보다실력을,실패보다실험을,그리고“내가틀릴수도있다”는열린마음을선택하는‘긱’들의마인드셋을지금부터살펴보자.
·위대한긱1과학_증거를놓고논쟁하라
구글은디자인을결정할때전문가의판단이나전문지식을토대로삼는대신에과학(science)규범을따른다.이방식은구글을오늘날전세계를대표하는검색엔진으로성장시키고수익을올리는데크게기여했다.이처럼긱방식을채택한기업의조직은실험하고,데이터를생성하고,증거를어떻게해석할지토론하는과정을통해결정을내린다.
·위대한긱2주인의식_동기를부여하고풀어놓아라
넷플릭스는컬처덱을통해직원들에게스스로자신의업무를평가할자유를주었다.이런주인의식은직원들에게동기를부여할뿐아니라더높은생산성을이끈다.긱방식을채택한기업의조직은산업시대의조직에비해개인의자율성,권한위임,책임의수준이더높다.
·위대한긱3속도_피드백을받아서빠르게반복하라
윌마셜이나사에서독립해플래닛랩스를설립한여정에서전형적으로보이는것이다.긱방식을채택한기업의조직은폭넓게세세한부분까지계획을짜는대신에빨리반복함으로써결과를얻는쪽을선호한다.
·위대한긱4개방성_성찰하고방어하지말라
실리콘밸리에는보고가아닌토론이있다.이말만큼개방성에대해잘설명할수있을까?개방성은자신의생각에오류가있음을깨닫고판단이잘못되었을가능성을기꺼이직시하는것을말한다.긱방식을채택한기업의조직은정보를공유하고논쟁,재평가,방향수정을받아들인다.저자는긱규범중에서가장중요하다고말한다.
“계획보다는반복을선호할것!위계와자격대신실용성과실력을존중할것!
실패를두려워말것!그리고내가틀렸을수도있음을인정할것!”
:초격차를만드는괴짜들의4가지마인드셋을지금당장장착하라
넷플릭스는직원들의휴가와그에관련한비용을자율에맡겼고,자포스는직급을없앴으며,플래닛랩스는나사의0.1%비용으로위성을쏘아올렸다.이들의공통점은실패를두려워하지않고,빠르게실험하며,열린태도로협력하는긱방식의조직문화를구축했다는것이다.
우리는어떨까?오늘날많은기업이혁신을쫓으며회사를성장시키기위해고군분투하고있다.혁신과기업쇄신을추구한다면서자유롭고파격적인사내분위기를흉내만내는기업들도많다.그러나세상을바꾼혁신기업들의원동력은이런겉모습에있지않다.눈에보이지않으면서도달성하기어려운조직문화에있다.
이책은넷플릭스,아마존,구글등혁신을이룬실리콘밸리의긱들이과학,주인의식,속도,개방성이라는네규범을토대로어떻게새로운문화를구축해왔는지보여준다.긱방식은처음접하면이상해보인다.전문가,계획과절차중시,실수걱정,‘승리’집착을존중하지않는다.그러나이개념은몬테소리교습을받은아이가자라서창의적사상가가되는이유부터새로산업에진출한이들이어떻게잇달아기존산업을파괴하고있는지,그리고그런현상이이제겨우시작되었을뿐이라는점에이르기까지,모든것을설명한다.
네가지규범이모두기업에자리를잡을때,자유분방하고빨리움직이고평등하고증거중심이고토론을장려하고,자율적인문화가출현한다.긱방식이왜그렇게잘작동할까?저자는독창적인답을내놓는다.그방식이인간의초능력을자극하기때문이라는것이다.바로집중적으로협력하고빨리학습하는능력이다.문화진화의이젊은사도들로부터나오는통찰을제시함으로써,올바른조건에서우리가힘을모을때재사용가능한우주선과자기교정하는조직을만드는법을빨리터득한다는것을보여준다.그러나잘못된조건에서적용한다면,관료주의,만성지연,침묵의문화,등산업시대의전형적인기능이상들을빚어낼것이라고경고한다.
긱방식은처음엔이상하게보일수있다.하지만그방식은창의적사상가와혁신적파괴자를만들어내는토대이며,지금이순간우리조직이장착해야할미래형사고방식이라는점을명심해야할것이다.새로운세상,더나은방향으로나아가고자하는기업의리더와구성원이라면긱방식이작동함을보여주는사례,첨단과학,역사,분석을조합함으로써,세계를보는새로운방식과현재와미래의큰기회를움켜쥘강력한도구를제시하는이책을절대놓치지말아야할것이다.
