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“신입사원,전문가가사라지는시대가온다”
AI시대,인간의역량을더욱강화하고학습해야하는이유
최근아마존과메타등세계적인빅테크기업에서대규모인력감축을실시한데이어,우리나라의현대자동차도생산라인에로봇을본격도입할계획이라는기사가보도되었다.주니어급직원해고뿐아니라아예신입사원을채용하지않는기업또한점점늘어날것이라는전망도현실화되고있다.미래학자레이커즈와일이말한것처럼근미래에는생성형AI,로봇,초지능등기계가인간을완전히대체하는‘특이점’이펼쳐질지도모른다.거의모든분야에서일자리를빼앗길수있다는막연한공포는인간을무력하게만들지만,그럴수록우리는AI를적대적으로바라볼게아니라인간의고유한역량과가치를더욱강화하고지켜내야한다.
저자는물류창고부터수술실까지,인공지능기반시스템을갖춘다양한업무환경에서기술과일에대해10년동안연구해왔다.그는“인간의역사를관계와상호작용으로이뤄진긴사슬로바라본다면,이것이바로여러세대에걸쳐서스킬이개발되고전달된방식”이라고하며16만년전부터전통적으로이어진전문가-초보자의유대관계와도제제도에주목한다.AI와로봇등지능형기술은사회를진보시킬핵심도구이지만,전문가와초보자사이에기술이끼어들면새로운스킬을학습하고수련하는데필요한시간이사라진다.수술용로봇이수술하는장면을지켜본다고해서의사가될수없고,재료손질도할줄모르면서음식을만드는셰프가될수없는것처럼‘학습의경험’을충분히쌓지않는다면인간의스킬은점점무력해질것이다.일자리의변화는수십억명에게영향을미치고,변화의속도는점점더빨라지기때문에학습은훨씬더중요한도전과제가되고있다.높은효율성과생산성,수익을얻기위한지능형기술과기계의도입이전에,먼저인간의역량을키우는일이더욱시급하다.
“인간의고유한역량,세가지C에답이있다!”
똑똑한지능형기계보다더똑똑한인간의스킬코드
여러세대에걸쳐오랫동안전수되어온인간의스킬은도전(Challenge),복잡성(Complexity),연결(Connection)이라는세가지요소로강화할수있다.‘도전’은어렵고힘든과제를하나씩해결하며,스포츠처럼치열하게몸으로부딪치는경험을통해자신감을구축하도록한다.‘복잡성’은상황을신속하게이해하고,복잡한과제에서집중할것을찾아내해결할수있는성찰로이어진다.‘연결’은신뢰와존중을바탕으로전문가와초보자가유대관계를쌓고,의미있는멘토링과협업의가치를얻게한다.똑똑한지능형기계의위협에도,인간이더똑똑하게대응할수있는이유는세가지‘C’라는스킬코드를갖고있기때문이다.
역사속에서혁신적인발상으로문제의돌파구를찾았던인물들은기존의관습에기꺼이저항하며새로운방식을알아냈다.저자는이들처럼규칙을깨고새로운방법을고안해주도적으로자신의스킬을발휘할줄아는사람을‘그림자학습자’라고정의한다.무언가를시도해보고,실패하고,더잘하기위해배우고,새로운기술을고안하고,적용하는등암묵지에따라문제를해결하는‘행동’은위험한결과로이어질수있다.그럼에도그림자에서얻은통찰과교훈은곧자신만의스킬로이어진다.그림자학습은지능형기술로인해전문성을얻기어려운지금,인간이앞으로나아갈경로에대해중요한단서이자건강한도전,복잡성,연결을되살릴열쇠가될수있다.
“기술은‘스킬의적’이아니라‘스킬의협력자’다”
혼돈의여정에필요한의미있는통찰
거대하고기하급수적인변화가세계경제전반에걸쳐일어나고있으며,초고속디지털세상은점점더인간의건강한도전,복잡성,연결을약화시키고있다.저자는이상황을내버려둔다면새로운스킬을구축하는우리의능력을완전히잃게될것이라고우려한다.또한건강한미래로나아가려면도전,복잡성,연결을어떻게발견하고개발하며배치할것인지고민해야한다고강조한다.‘기술은스킬의적’이라는개념을넘어서서‘기술이어떻게스킬의협력자’가될수있을지상상할수있어야다가올세상에대응하고번영할수있다.
오늘날우리는소득과부의불평등을걱정하고있다.하지만앞으로는‘스킬의불평등’이사회적문제가될것이다.스킬의불평등은지위가높고연봉이많은전문직보다직업안정성이없고소득이낮으며멘토십이존재하지않는임시직에훨씬큰타격을미칠수있다.저자는스킬의불평등을해소하고그기반을강화하기위해‘키메라시스템’을활용한디지털도제제도의도입을제안한다.서로다른개체의혼합으로이루어진키메라처럼인간과인공지능의이점을온전히활용한다면,다음세대를위한새로운인프라를구축하면서도우리의스킬을건강하게지킬수있다고강조한다.AI시대,혼돈의여정에서이책은빠른변화에대응하면서도자신만의고유한역량을강화하고싶은독자에게의미있는통찰을제공할것이다.
