국가공인 자격시험 샵마스터 1.3급 -이론서+문제집 통합본 (개정판)

조영아외지음

ㆍ Part1
패선감각탐구1(3급)

01패션디자인
02감성과미의식
03패션감각탐구1연습문제

Part2
패션마케팅(1ㆍ3급공통)
01패션산업
02패션생활과트렌드
03패션마케팅
04패션머천다이징
05패션마케팅연습문제

Part3
?매센스(1ㆍ3급공통)
01패션색채
02패션코디네이션
03패션VMD
04고객셩격별행동특성
05판매센스연습문제

Part4
판매노하우(1ㆍ3급공통)
01샵마스터의개념
02고객만족과서비스
03서비스이미지메이킹
04구매실미7단계및세일즈스킬(판매10단계)
05판매화법및기법
06고객클레임예방및처리
07고객관계관리(CRM)및매장관리
08파매노하우연습문제

Part5
패션감각탐구2
01패션시장세분화전략
02패션클러스터세분화전략
03소비자심리요인과행동특성
04패션감각탐구2연습문제

Part6
예상기출문제