꾼들의 전략 (비즈니스와 연애의 작업 비책)

유희경

저자 유희경은 한결같은 노력과 타고난 감각으로 누가 뭘 원하는지 ‘척’하면 ‘딱’하고 알아듣던 사람. 긍정적인 마인드와 밝고 자신감 있는 ‘꾼’의 기질을 바탕으로 수입 차 시장에서 근무 당시 TOP세일즈 자리를 꾸준히 유지했다. 2001년 세일즈를 시작한 그녀는 BMW코오롱, AUDI고진모터스에서 근무하는 동안 2002~2005년 연속 TOP3 멤버, BMW코오롱 VIP멤버와 BMW코리아어워드 TOP10을 수상했다. 2006년 BENZ코리아 TOP CLUB 멤버 수상, 2007년 BENZ 한성자동차 우수사원과 BENZ코리아 TOP CLUB 연속 멤버에 뽑혔다. 2008년 BENZ 최연소 과장으로 진급해 BENZ코리아 E-CLASS 최다판매상 수여와 함께 BENZ 본사 독일을 방문했다. 현재 그녀는 인생 제2막, (주)글로벌 러닝 대표이사직과 함께 크레듀 겸임강사, 듀오 아카데미 수석강사로서 활동 중이다. 서울시청, 한전기공, 한국발명진흥회, 송파구청, 재규어코리아, 포드코리아, 크라이슬러코리아, 포르쉐, 인피니티, 닛산, GM, 듀오웨딩, 포스코건설, CJ E&M 등에서 강의했으며, 서울여자대학교, 동국대학교, 서울과학기술대학교, 이화여자대학교 등에서도 특강을 진행했다. 그동안의 경험과 노하우를 담아 이번에 한 권의 책으로 펼쳐냈다.

추천의 글_ 사람을 먼저 얻어라!
프롤로그_ 꾼 아니면 꽝

PART 1. 꾼들의 커뮤니케이션
첫인상이 중요한 진짜 이유
7:3 법칙, 꾼들은 침묵의 여유를 즐긴다
백지 경청
협상가의 네 가지 조건
설득당하는 것도 전략
TV에 대화 소재가 있다
질문하는 사람이 대화를 주도한다
응대화법 전략
상대의 몸짓을 읽어라
감각을 활용한 대화법

Part 2. 꾼들의 전략
공통점 찾기 전략
주변인의 참여를 120% 활용하라
100<10<1 가벼운 터치의 중요성
타깃을 분명하게 정하라
적자생존
제스처도 전략이다
안 될 때는 ‘NO’라고 해라
비즈니스 미팅에서의 꼼수
제3자를 통한 접근법
빈말 구별법
이름 부르기와 모방 커뮤니케이션

Part 3. 꾼들의 인간관계
유럽 15초, 일본 7초, 한국 3초
상대의 첫 반응이 중요하다
인간관계에 적선은 없다
‘쇼’라도 하라
이성과 감성
착한 척이라도 하라
유머가 관계를 살린다

Part 4. 꾼들의 마인드
로또 당첨률을 3배 높이는 방법
숙일 때도 확실히, 들이댈 때도 확실히
반전과 역전의 매력
돈보다 자신감
설득은 나부터 시작
상대의 장점을 찾아내는 것도 능력
애인은 배신해도 꾸준한 운동은 배신하지 않는다

에필로그_ 꾼은 아는 것을 실천하는 사람

매끄러운 인간관계의 비책을 담은 지침서!
비즈니스와 연애, 언뜻 공통점이 없어 보이는 두 영역을 마케팅 전문가와 연애솔루션 전문가가 만나서 공통분모인 커뮤니케이션 전략으로 묶어냈다. 인간관계에 필수적인 커뮤니케이션 법칙뿐만 아니라 적절한 해결책과 노하우들을 여러 상황과 경험별로 소개한다. 수입차 세일즈 시장에서 수년간 TOP의 자리에 위치한 ‘꾼’과 국내 1호 연애 강사로 활동을 시작했던 ‘꾼’이 실전에서 사용했던 성공 비책 그대로를 실질적인 조언과 함께 담았다. 개인과 개인, 개인과 단체, 단체와 단체를 이어주는 메신저 역할을 이 책에서 기대해볼 수 있을 것이다.

꾼들의 전략을 주시하라!
성공도 행운도 따라올 것이다!
과거 사람들이 꾼을 얕잡아 보던 이유는 무엇일까? 아마도 그들이 어떤 일을 처리하고 사람을 대하는 데 있어 일반인들과 달리 약삭빠르게 보였기 때문이 아닐까 싶다. 이런 이유에서 사람들은 ‘꾼’들을 경계했다. 그러나 세상이 바뀌면서 꾼들이 인정받고 있다.
예전에는 아는 것이 힘이었고, 정보가 많으면 인정을 받는 세상이었다. 그러나 스마트 모바일 시대에 살고 있는 요즘은 언제 어디서나 원하는 정보에 접속이 가능하다. 이제 중요한 것은 무엇(what)이 아닌 어떻게(how)가 되었고, 이런 세상만사 소소한 일들의 ‘HOW’를 알려줄 수 있는 사람들이 바로 꾼이다. 요즘 세상 버전으로 이야기를 하면 꾼은 고수이자 전문가며 프로다.
이 책은 두 명의 꾼이 함께 쓴 책이다. 한 명은 수입차 세일즈 시장에서 이름을 날렸던 ‘장사꾼’이고, 다른 한 명은 국내 1호 연애 강사인 ‘연애꾼’이다. 세상사 사회생활을 하건 연애를 하건 ‘요령’이라는 것들이 필요한데, 그것들을 가장 잘 이야기해줄 수 있는 사람이 바로 장사꾼과 연애꾼이 아닐까 싶다. 그래서 이 ‘꾼’들이 만나 서로의 노하우를 책으로 엮었다.
사람을 만나고, 좋은 관계를 만들고, 원하는 목적을 달성하고, 그 관계를 오랫동안 좋게 유지할 수 있는 비책과 ‘꼼수’를 총 네 파트에 걸쳐 살펴보았다. ‘꾼들의 커뮤니케이션, 꾼들의 전략, 꾼들의 인간관계, 꾼들의 마인드’로 구성된 본 내용에서는 커뮤니케이션의 기초부터 곧바로 실전에 응용할 수 있는 마케팅 전략까지 다양한 법칙들을 예를 들며 설명했다.

추천사>>
얼마 전 유희경 대표와 만난 자리에서 그간의 노하우를 담은 ≪꾼들의 전략≫이라는 책을 이명길 강사와 함께 집필했다는 소식을 들었다. 그녀의 면면이 담긴 원고를 보면서 유희경 대표의 예전 모습이 떠올랐다.
앳된 모습으로 수입차 세일즈 시장에 입문했던, 그녀는 나의 초년생 모습과 무척이나 닮아 있었다. 당시의 나는 한창 수입차 세일즈 현장에서 연간 최고 판매량이라는 신기록을 세우고 리더의 자리에 있었는데, 아직은 미숙하지만 뚝심 좋은 열정이 엿보이던 그녀에게서 탄탄한 재목으로 성장할 기질을 발견했었다.
흔히 세일즈는 말만 잘하면 성사되기 쉬울 거라고 착각하기 쉽다. 그러나 온갖 감언이설로 잠시 마음을 흔들 순 있어도 결정적인 순간에는 그것만으론 부족하다. 진심, 그것이 구체적으로 보일 때 사람들은 마음을 연다. 세일즈에서 제일 필요한 기술은 사람의 마음을 얻는 법이다. 비단 사람을 얻는다는 건 세일즈뿐만 아니라 모든 영역에서 최고의 성공 전략으로 통한다. 사람 중심으로 일하던 그녀가 인간관계 전문가 이명길 강사와 함께 어디에서도 듣기 어렵던 귀중한 정보들을 한 권의 책에 담았다. 적극적인 자세와 긍정적인 마인드, 유머 섞인 여유까지 즐길 줄 아는 전문가들이 나섰으니, 이제 독자들은 실천이 필요한 때인 것 같다.
_ 한성자동차 이사 박원권

연기자란 직업도 커뮤니케이션과 밀접한 관계가 있다. 현장에서 대사나 액션, 감정이 제대로 전달됐는지 감독 및 여러 스태프와 소통해야 하고, 더 나아가 나의 연기를 관객이나 시청자분들이 어떻게 받아줄지도 매번 고민해야 한다. 그런 의미에서 누군가와 제대로 소통하는 법을 담았다는 이 책이 우리 모두에게 도움을 줄 것이다. 통하는 사람들의 이야기를 들어보자.
_ 연기자 연정훈

내가 먼저 마음을 열고 상대의 가치를 소중히 여기며 진정성으로 다가갈 때 상대도 다가온다. 이것이 이루어져야만 연애도, 세일즈도 가능하다는 걸 이 책에서는 명료하게 알려준다.
_ KBS 아나운서 조우종

축구는 단체시합이다. 개인 혼자 잘한다고 해서 이길 수 없다는 말이다. 냉혹한 승부의 세계인 스포츠에서도 커뮤니케이션은 중요한 키워드다. 그리고 내가 이 책을 추천하는 이유이기도 하다.
_ 대전 시티즌 축구 감독 유상철

세일즈와 연애, 연애와 세일즈. 다른 듯하면서도 같은 영역이다. 그것을 쟁취하기까지 힘든 가시밭길이라는 것, 그리고 진행할 때는 열정적이어야 한다는 것! 이처럼 공통분모가 많은 분야를 엮은 책이 이제야 나왔다.
예전에 이명길 강사와 함께했던 연애법률상식에 대한 작업을 기억해보면, 이번 책에서도 꾼과 꾼이 만나 뭔가 재미있는 일이 생길 것 같은 느낌이다.
_ 법무법인 현우 변호사 김한규