면세점 실무 일본어

이은주

저자이은주는동덕여자대학교일본어학과졸업
건국대학교교육대학원일어교육학석사
건국대학교일본문화·언어학과문학박사,일본문화전공
워커힐면세점,동화면세점,한국관광공사김포공항면세점,인천공항DFS면세점근무
건국대학교,세명대학교등에서강의
(현)가톨릭관동대학교초빙교수

머리말
책의구성및활용
목차
학습구성

Unit01일본어의문자
Unit02기본용어및표현
Unit03고객응대-상황별-
01고객맞이및배웅하기
02고객의니즈파악하기
03판매관련용어
04가격및할인관련용어
05A/S안내
06결제및교환권작성안내
07교환및반품안내
08매장또는장소관련안내
Unit04고객응대-장소별-
01화장품및향수코너
- 화장품
- 향수
02부티크코너
- 가방및지갑
- 구두
- 벨트
- 의류
- 넥타이
- 스카프
- 액세서리
03귀금속코너
- 보석및자수정
- 시계
- 선글라스
04토산품코너
- 인삼
- 식품
05담배및주류코너
- 담배
- 주류

Unit05부록

■이책의특성

-상황에따른고객응대와장소에따른고객응대를구분하여체계적인학습이가능
-기본문형,연습,상황회화,단어장의4단계심플구성
-면세품판매현장을그대로옮겨놓은듯한생생한회화문
-면세점의정의,이용법등다양한면세점관련지식