진정성 있는 도슨트 스피치 (미술관·박물관 전시해설 전달과 대화법)

박은주

스피치전문가.MBC충북·한국경제TV·KNN등방송국아나운서공채에6회합격했다.서울시립미술관·국립현대미술관청주·부산현대미술관·대구미술관·백남준아트센터·포스코미술관·국립대한민국임시정부기념관등국공립및사립미술관과박물관에도슨트스피치강사로출강중이다.서울시립북서울미술관의도슨트면접심사와청와대경내해설사양성교육을맡았으며,국립극장·대한민국역사박물관·간송미술관등에서전문사회자로활동했다.저서로『하루만에목소리가좋아지는책』,『나도아나운서가될수있다』,『나도시낭송대회대상을탈수있다!』,『스타기자오디오트레이닝』이있다.

지은이의말|“모르겠니?사랑이야.”
들어가며|도슨트를위한도슨트


제1부스크립트에서스피치로

제1장글을말로바꾸기
1.구어체로축약발음
2.문어체를구어체로
3.단문활용

제2장도슨트가주의해야할어법
1.“안녕하세요!반갑습니다.○○○도슨틉니다?”
2.“저희는이제안으로들어가겠습니다?”
3.“보는방향에따라느낌이좀틀려요?”
4.“방금여쭤보신대로?”
5.“작가님께서는~하셔서~하시고~하셨습니다?”


제2부발음

제1장정확하고바른발음만들기
1.정확한발음을결정짓는네가지기준
2.도슨트가지켜야할필수발음규칙

제2장오독줄이기
1.오독을줄이는다섯가지방법
2.실전발음연습


제3부진정성

제1장‘진정성’이란?

제2장내목소리에진심을담는법
1.텍스트와서브텍스트
2.현실과일치하는진실한음성

제3장목소리의전달력을높이는기술
1.톤
2.포즈
3.장음
4.어조


제4부진정성있는전달

제1장진심이담긴말
1.진심이전해지는순간
2.쉬운말의힘

제2장‘아모르키’란?
1.아모르키의위력비교해보기
2.아모르키가효과적인이유
3.현장에서만난아모르키

제3장해설의전달력을높이는기술
1.유추
2.말분해
3.맥락지도


제5부대화

제1장도슨트의대화자세
1.밝고긍정적인언어사용
2.개방적·수용적인태도

제2장‘스캐폴딩’이란?

제3장질문과대화
1.질문을하자
2.질문을‘잘’하자

제4장리액션과대화
1.호응4종세트
2.다섯가지기본리액션
3.그외리액션기술


제6부비언어

제1장이미지메이킹
1.복장
2.자세와위치
3.시선

제2장동작과표현
1.제스처
2.손사용
3.동선


제7부스피치에서현장응대로

제1장해설전:준비된말과태도
1.리허설
2.옷매무시
3.마이크사용과소음방지
4.투어참여유도

제2장해설중:실전전달과대화
1.‘작품’·‘작가’의습관적사용절제
2.생략의미
3.언어의경제성과효율성
4.다양한종결어미사용
5.단정형어조의필요성
6.동기부여
7.감상할시간주기
8.앉게하기
9.도슨트의센스
10.해설을듣지않는관람객에대한배려

제3장해설후:여운의완성
1.클로징
2.현장의반응반영하기
3.돌발상황대처법과예시멘트


나오며|“빛은거기로들어온다.”
부록|도슨트선발심사후기:도슨트면접기출질문과합격을위한TIP

서울시립미술관,국립현대미술관청주,국립대한민국임시정부기념관등
도슨트만을위해고안한20년스피치전문가의특별한수업

도슨트는전시와작품의숨은의미와맥락을소개해주는미술관과박물관의소중한안내자이다.하지만모두가스마트폰과AI를일상적으로사용하는시대에서이들의역할은점차변화하고있다.이제작품을누가,어떻게만들었고,거기에어떤의의가있는지정도는누구든쉽게찾아볼수있다.단순한정보전달을넘어서관람객과대화하고소통하는존재로,나아가전시를하나의이야기로풀어내는능력이도슨트에게요구되는이유이다.

저자박은주는서울시립미술관,국립현대미술관청주,백남준아트센터,부산현대미술관,국립대한민국임시정부기념관등국내주요미술관과박물관에서도슨트를대상으로스피치교육을맡아왔다.서울시립북서울미술관에서는도슨트선발심사와현장시연코칭을담당했다.도슨트의목소리를누구보다가까운곳에서들어온저자는현업전시해설자조차‘어떻게말해야하는가’에대한고민이깊었다고말한다.그결과물이『진정성있는도슨트스피치』이다.이책은현업·예비도슨트를위해전시해설에꼭필요한스피치의기본원리부터실전에활용할수있는기술까지체계적으로정리했다.

‘정보를전달하는말’에서‘마음을움직이는말’로
전달력향상법부터관람객과의소통법까지

『진정성있는도슨트스피치』는총7부로구성되어있다.먼저,1부와2부에서저자는방송국공채6회합격과아나운서아카데미대표라는경력을기반으로‘방송화법’의노하우를전수한다.1부에서는도슨트의스크립트가‘글’이고전시해설은‘말’이라는점을분명히하고,해설을자연스러운구어체로전환하는방법이소개된다.특히현장에서실수하기쉬운잘못된어법과그개선방향을제시하는부분은“도슨트의품격”을위해눈여겨볼필요가있다.2부에서는준비한내용을정확한발음으로전달할수있는원칙이소개된다.정확한전달력은“해설에대한신뢰와몰입”을이끌어내는도슨트의기본역량이다.저자본인이활용하는오독을대비한‘실전발음연습노트’도수록했다.

3부와4부는‘진정성’을전달하는방법을다룬다.저자는“한사람의말과삶이일치할때비로소생기는힘”으로진정성을정의하며,이를실천할수있는기술을전한다.3부에서는발화된텍스트와그뒤의숨은속뜻인서브텍스트가서로일치해야한다고강조한다.하지만진정성은결국청자에게가닿았을때완성된다.관람객이도슨트의말에집중하게만드는목소리의전달력이중요한이유이다.이때필요한톤,포즈,장음,어조등다양한‘강조기술’도정리했다.4부에서는진정성의핵심이‘구체성’에있다는저자의철학이드러난다.특히,상대의배경지식을활용하여낯선개념을소개하는‘아모르키’활용법이중심적으로제시된다.전문지식을일방적으로전달하는것이아니라,다양한관람객을배려하며몰입도있는해설을가능하게해줄방법이담겨있다.

5부와6부에서는해설현장으로나가기전익혀두어야할마지막기본원칙을살펴본다.5부에서는도슨트의전시해설이관람객과의‘대화’로발전할수있는방법을소개한다.질문을통해관람객의관찰과감상을유도하는‘스캐폴딩’기법을토대로,‘좋은질문’의유형과그예시를담았다.나아가관람객의답변에적절하게대응할수있는10가지리액션기술도함께제시했다.6부에서는비언어적측면에서주의해야할점들을정리했다.도슨트는미술관,박물관이라는공적인공간을대표하는전문가로서사람들앞에선다.따라서관람객에게본인이어떻게보일지주의깊게살펴야한다.저자는복장,자세와위치,시선을중심으로반드시체크해야할요소들을돌아본다.이어서해설시사용하는제스처,손동작,그리고동선의기본원칙까지세심하게짚어보며현장으로나갈준비를마친다.

마지막7부는해설현장에서활용할수있는본격적인실전소통기술을담았다.‘해설전’,‘해설중’,‘해설후’로각장을나눠,단계별로필요한내용을정리했다.해설전에는관람객과마주하기직전확인해야할체크리스트를살펴본다.옷차림정돈부터마이크점검까지,해설할내용만신경쓰기쉬운도슨트에게도움을줄것이다.해설중에는앞서배운스피치의기본원칙들을실제로적용해본다.경제적이고효과적인언어사용법,관람객과소통할때사용할수있는상황별예시멘트등을수록했다.마지막으로해설후에서저자는클로징멘트의중요성과피드백시간의필요성을강조한다.현장에서마주할수있는다양한돌발상황과구체적인대처법도실었으니가이드북처럼참고할수있을것이다.

360여개의예시/사례,120여개의실습/적용문제
도슨트면접기출질문과합격을위한TIP수록

『진정성있는도슨트스피치』는스피치의기초원리와실전기술을네가지학습요소를통해체계적으로안내하는특별한구성을하고있다.현장에서도슨트가실제로사용하는표현이60여개의‘사례’로,각표현의문제점과개선방법이300여개의‘예시’로담겨있어독자들의학습을돕는다.나아가현역·예비도슨트의문제해결능력을기를수있는연습과제도충실하게담았다.반복해서따라말하며몸에익힐수있는70여개의‘실습’문항과상황별응용력을기르기위한50여개의‘적용’문항을준비했다.모든학습요소들은미술관과박물관에서나올법한소재와주제를활용하고있다.저자가현장에서직접듣고가르치면서얻은노하우가응집된결과물이다.

그외에도전시해설자에게도움이될다양한학습자료가포함되어있다.20년아나운서경력에서비롯한‘ㄴ’,‘ㅁ’발음훈련법,자연스러운미소가배어나오는웃음훈련법,자신에게맞는음역대를찾는법등이대표적이다.물론,현장에서바로적용할수있는상황별예시멘트도빼놓을수없다.도슨트가놓치기쉬운‘이동시안내멘트’부터작가를가리키는다양한‘지칭·호칭멘트’,작품에다가설수있도록하는‘근접유도멘트’까지폭넓게담았다.추가로‘도슨트면접기출질문과합격을위한TIP’을부록으로실었다.이TIP은서울시립북서울미술관에서도슨트선발심사위원으로참여한저자의경험이들어간귀중한자료이며,도슨트가되고자하는예비전시해설자들에게힘이되어줄것이다.

이책의독자
미술관·박물관의도슨트를꿈꾸거나현재활동중인분,문화재해설사·여행가이드·전시기획자·학예사(큐레이터)등현장에서관람객과소통하는분,도슨트양성과정을담당하는교육자와기관관계자라면누구든지.