성과분석 평가의 이해: 공공서비스의 통합적 분석 (양장본 Hardcover)

문신용

영남대학교대학원행정학박사.현동양대학교행정경찰학부교수및공무원사관학교원장.대한지방자치학회연구이사.보건복지부특별채용시험출제위원.행정안전부자문위원.주요관심분야는복지행정,정책평가및계량분석,공공관리등이며최근저서로는'성과분석평가의이대해','시민참여와거버넌스'등이있다.최근주요논문으로는'구조방정식모형을이용한대학도서관서비스품질평가','e-SERVQUAL기법을이용한공곤기관고객관계관리e-CRM만족도비교분석'등이있다

1편공공서비스의이해
2편공공서비스성과분석평가
3편공공서비스의통합적성과분석
4편공공서비스통합적성과분석사례
5편공공서비스통합적성과분석의함의및과제

<부록>정부의성과평가관련법률
참고문헌
찾아보기