언택트,비대면에익숙했던‘호모코로나쿠스’에서세상의공론장에우뚝서는‘호모퍼블리쿠스’가되도록관계를소통해야할때
국내PR학은PR이라는용어를그대로쓸만큼용어와정체성에서혼란을겪다가최근에와서야‘다양한공중과서로호혜적인관계를형성하고유지하기위해소통을통해의미를공유하는과정’으로정의된공중관계학으로개념이정립되고있다.2010년대PR학특징이다른학문의이론과변수를접목하는‘중첩과융합’이었다면,코로나뉴노멀시대PR학은‘변화와확장’을모색해야한다는것이책이전하는PR학의방향이다.다른학문의것을가져와적용하는차원을넘어,다른학문과의경계를무너뜨리며더폭넓고새로운틀을고민해야한다는것이다.지금이,공중이언택트와비대면에익숙했던‘호모코로나쿠스’에서변화된세상의공론장에우뚝서는‘호모퍼블리쿠스’가되도록새로운‘관계’를소통해야할때라고말한다.
총2부11장으로구성된책은다음의내용을담고있다.
1부는PR학안에서부는새로운바람을담았다.1장은PR학의개념인관계성과마케팅개념으로서관계관리의공통점과차이점을살펴보고게이미피케이션이라는개념을소개한다.2장은기존의PR학에깊이뿌리내리고있던사내커뮤니케이션의중요성을되새겨본다.특히위기의상황에서내부공중과의원활한소통이공동의목적을정렬하고합리적의사결정에유리하다는점을강조한다.3장은조직의지속가능성을높이는PR과관련된갈등관리와협상을소개한다.갈등사회로표현되는현시대에이해관계자집단간의효과적인소통전략에관심을기울임으로써PR의외연을확대할수있음을설명한다.4장은코로나19와함께디지털생태계가역동적으로진화했음을주목한다.특히인공지능의커뮤니케이션응용특성이PR학의핵심구성요소인조직체,상황,공중,커뮤니케이션분야모두에큰영향을미치고있음을살펴본다.5장은급변하는미디어환경에따라광고학과PR학의경계가소멸되고있음을주목하면서광고와PR의통섭적범위확장을위해브랜드유니버스,메타버스,브랜디드콘텐츠등여섯가지방안을제시한다.
2부는PR학을넘어다양한학문분야에서부각되는공동주의와협력의관계,학문에대한새로운시각을담았다.6장은코로나시대에새로운철학적사고를담았다.저자는기후위기,인공지능,감염병대유행이라는3중위기의시대에전지구적협력과연대를모색한다는차원에서이른바‘공동주의(共同主義,commonism)’를제안한다.7장은코로나19가환기해준바와같이사람,동물,환경의질병과건강의문제가점점더복잡하게얽혀있음을주목한다.이에모두의건강을통합적으로고려해야한다는‘원헬스’개념을소개하며원헬스관점의실질적사회변화를위해커뮤니케이션의역할과기여를제안한다.8장은관계성을중심으로한전략적PR이론이커뮤니티기반관광(CBT)에어떻게기여할수있는지를탐색한다.9장은기업의사회적책임(CSR)의영역이확장되고있는현상에주목하며,CSR을비롯해최근떠오르는사회적책임경영(ESG)과기업의사회옹호(CSA)의개념과관련연구를소개하고해당현상들의사회적중요성을논의한다.10장과11장은코로나19로인해더욱부각된학문과사회구조에대한문제의식에서출발한다.10장은위험커뮤니케이션관점에서팬데믹시대가우리에게준교훈을되새겨본다.즉이기적인사적이익추구로부터우리사회를보호하기위해서는좀더공적으로생각하고공공의이익을도모하는커뮤니케이션과문제해결방법이필요하다는점을강조하며공익을기반으로하는PR커뮤니케이션의방향성을제안한다.11장은연구되어야할과학이연구되지않는‘언던사이언스(undonescience)’의문제점을되짚으며이론적논의와함께우리사회에서실제로필요하지만이루어지지않고있는연구문제가무엇인지를밝히는실천적인작업의필요성을강조한다.
