‘콘텐츠는왕,미디어는왕국(Contentsisking,mediaiskingdom).’
인터넷제국에서의의사결정은어느한사람에의해결정되지않고수많은사람들의욕구를반영해이루어진다.시청자,수용자,소비자,수요자,그리고비즈니스관점에서는고객이다.OTT시대의미디어백가쟁명에서승자도결국고객의욕구를얼마나잘충족시켜주는가에달려있다.그가운데어떤미디어는흡수되고,어떤미디어는도태되기도하면서또다른미디어가출현하기전까지경쟁은계속될것이다.
이책은시장동학의다양한전개과정에서궁극적인승자가결정될것이라고말한다.핵심은고객을얼마나잘이해하는가다.고객을이해한다는것은단지비즈니스적인측면으로만해석할일은아니다.고객이있는만큼사회적인책임또한막중하다.그간언론에도배되었던수많은화재·장애·불통·멈춤등은자본의이익만앞세우고고객에대한진정성이없어비롯된것이다.고객이있는기업이라면그만큼의책임이수반되어야한다.그렇지않다면미디어백가쟁명시대에단기적으로는승리할지몰라도궁극적으로는패배할것이다.
‘사람의관심’이라는자원이갈수록희소해지고있는세상이되었다.이책은앞으로미디어사업의성패는많은사람의관심을어떻게끌어모으고계속유지할수있을지에달려있다고말한다.
이책은총4부12장으로구성되어있다.기승전결구조다.이책은세가지관점에서기존콘텐츠미디어관련서적과차이가있다.첫번째는특정미디어에국한하지않았고,특정시기에한정하지도않았다는점이다.이로인해다양한미디어간의연관성과상호작용에대해폭넓게이해할수있다.두번째는통신사업자의시각에서콘텐츠미디어시장을바라보는거의유일한책이라는점이다.세상은다양한견해와이해의상충조절과정이라는것을고려할때균형잡힌사고에도움이될것이다.세번째는비즈니스입장에서미디어콘텐츠시장을바라보고있다는점이다.표피적인현상과사실의나열이나흘러가는동향의소개에머무르지않았다.‘무엇’이아니라‘왜’와‘어떻게’에집중했다.근본적인원리와본질을쫓고자했다.따라서가장중요한부분이다.
현재콘텐츠미디어업계에종사하고있거나종사를희망하는사람들에게기본적인개론서로널리읽혔으면한다.나아가콘텐츠미디어업계의성장과번영에보탬이되는더나은통찰로이어지길바란다.