이기는 기업

이기는 기업

$15.97
Description
우리 시대는 위대한 기업보다 이기는 기업이 살아남는다!
유통분야의 세계적 권위자 최상철의 『위대한 기업을 뛰어넘는 이기는 기업』. 맥도날드, 까르푸, 코카콜라 등 글로벌 거대 기업을 넘어선, 작지만 강한 일본 유통 기업의 성공 비법을 해부하고 있다. 격렬한 세계 유통 시장에서 경쟁 상대를 누르고 주역의 자리를 차지한 소매업태를 대상으로, 그곳의 생성부터 진화까지 파고들고 있다. 우리에게도 잘 알려진 다이소, 세븐일레븐 재팬, 다이에, 까르푸 재팬, 그리고 한큐 백화점 등의 혁신적 소매기업에 대해서도 살펴본다. 이론적 분석 대신 기업마다의 혁신적 비즈니스 모델은 물론, 경영자의 고뇌와 결단, 그리고 경영 정신 등을 집중적으로 분석하여 흥미를 불러일으키고 있다. 이기는 기업으로 도약하기 위해 꼭 활용해야 할 경영 혁신 전략을 배우게 된다.
'잃어버린 10년'이라고 불리는 불황을 해결하기 위해 새로운 비즈니스 모델을 찾아 성공을 거둔 일본 유통 기업으로 초대한다. 깐깐한 일본 소비자가 원하는 것을 정확히 파악하여 그들을 만족시켰을 뿐 아니라, '이기는 기업'으로의 혁신에 성공하기까지의 사건사고를 꼼꼼히 담아냈다. 새로운 성장을 고민하는 기업이 세계 시장으로 나아갈 경영 전략을 구축할 때 실질적으로 추구해야 할 가치를 일깨워줄 것이다. 일본 경제의 실체와 그것에 숨겨진 힘에 대해서도 객관적 관점으로 살펴보게 된다.
저자

최상철

저자최상철은경북대학교경영학과를졸업하고산업연구원KIET의미국담당연구원및일본담당책임연구원으로근무하다가1990년가을에일본문부성(현문부과학성)의국비초빙장학생으로일본으로건너갔다.고베대학대학원경영학연구과에서유통론과마케팅론으로상학석사및상학박사학위를취득했으며.가가와대학경제학부의전임강사와조교수를거쳐현재유통과학대학상학부교수로재직중이다.
일본상업학회및한국유통학회등을중심으로폭넓은활동을하고있으며,한일양국의각종경영관련단체의코디네이션및유력기업의교육및자문을맡고있는저자는일본유통학계에서한국인을대표하는학자이다.
2008년부터≪월간유통저널≫에‘일본유통이야기’가연재되자글을읽은많은독자들이재미있고유익하다는의견을많아받았고,대학연구자와소매기업경영자에게서단행본으로출판해달라는요구를받아망설인끝에책을집필하게되었다.
저서로는《유통채널의재편》《소매국제화의신전개》《일본의유통100년》《인터넷사회의마케팅》(이상일본어저서),《사례로배우는일본유통》(이상한국어저서),《TheInternationalizationofRetailinginAsia》(이상영어저서)등이있다.

목차

들어가며
프롤로그·일본유통거인들의어깨위에서

1부경제대국으로부활을꿈꾸는일본기업의저력
1장절실함을감동으로,100엔숍다이소

100엔으로무한감동과즐거움을선사하는레저랜드·8전9기인생이준교훈,‘위기는기회다’·
야노의절실함이일궈낸극장형엔터테인먼트기업·지속되는불황시대,다이소의생존전략

2장제로로부터의도전,세븐일레븐재팬
과거를버리고새롭게도전하라·스즈키와사우스랜드의운명적인대면·일본최초의편의점을만들기위한도전·세븐일레븐재팬1호점의탄생·세븐일레븐재팬의일미역전드라마·불가능에대한도전이야말로위기극복의저력

3장무에서무한을창조한한큐그룹
한신의시장적응전략vs.한큐의시장창조전략·시골이등철도회사에서일본대표기업으로·
한큐전철의성공,약점을강점으로활용하라·세계최초터미널백화점의탄생·시장창조야말로최후의승자가되는열쇠

4장과감한결단력과카리스마경영,다이에
창업자의원체험이기반이된일본최대소매기업다이에·더이상의‘극한’은없다!태평양전쟁에서의원체험·유통혁명을이룬다이에경영의원동력·카리스마경영자를독재적경영자로변모시킨트라우마

2부잃어버린10년,살아남기위한새로운경영모델
5장불황을타개할수있는힘,상생경영

마쓰시타전기에도전장을내민다이에의가격파괴전략·마쓰시타전기와다이에의30년전쟁·30년전쟁으로유통업계가얻은허와실

6장소모적인가격경쟁을피하는유통계열화
내셔널숍과의관계가최우선·내셔널숍과마쓰시타전기가함께이뤄낸성공신화·계속되는마쓰시타전기와내셔널숍과의공존공생

7장제조기업과소매기업간의상생전략
디플레이션시대에소비자의주머니를열게만든PB상품·일본PB상품의변천사·제판동맹을모색하는소매기업의PB전략

8장시장확대를위한통합교섭
생존을위한선택,기린-산토리의경영통합·맥주시장톱탈환을위한기린의히든카드·드라이맥주시장에서의자존심회복을위한산토리의선택·초우량기업간의경영통합효과·새로운회사에대한인식차이로기린-산토리의통합무산

3부글로벌소매기업의성공과실패
9장일본에서성공한글로벌패스트패션기업

일본소비자를만족시킨H&M과포에버21의일본적응전략·‘싫증’에대응하는이케아의‘순’전략·일본유통의역사를다시쓰는새로운소매이노베이터

10장세계최고의하이퍼마켓까르푸의굴욕
고객에게거만한까르푸문화·세계1위‘글로컬’소매기업까르푸의일본착륙·까르푸재팬의철수원인,너무프랑스적이거나너무일본적인

4부일본경제의향방을결정짓는상인정신
11장세계경제패권국의필수조건,프런티어정신

상인국가미국의빛과그림자·일본경제의영고성쇠와모험정신

12장일본유통기업의상인정신
고대상인국가카르타고의대두·로마와카르타고의대결·이코노믹애니멀에서상인정신으로무장한프런티어로

이글을끝내며
참고문헌

출판사 서평

일본과적게는2~3년,길게는10년정도차이가난다는한국소비시장특히,유통업은일본비즈니스모델과경영노하우에상당부분영향을받고있지만현실적으로적용할수있는이론은거의전무한상황이다.이러한상황에서20년동안일본과한국을오가며연구와교육활동을활발하게펼치고있는재일한국인대표유통전문가최상철교수가《한국유통저널》에연재한글을모아《위대한기업을뛰어넘는이기는기업》을펴냈다.
최상철교수는대학졸업후산업연구원KIET에서미국및일본담당연구원으로재직하다가1990년일본문부성(현문부과학성)의국비초빙장학생으로일본으로건너갔다.고베대학대학원에서상학석박사학위를취득했으며,현재유통과학대학상학부교수로재직중이다.일본상업학회및한국유통학회활동,한일양국의각종경영관련단체의코디네이션및한국과일본의유력기업의교육과자문도맡고있는유통분야의최고권위자로평가받고있다.
《위대한기업을뛰어넘는이기는기업》은잃어버린10년이라불리는불황에도깐깐한일본소비자들을만족시키고,소비자들이원하는것이무엇인지를정확히파악하고이기는기업으로의혁신에성공한일본의유통기업-다이소,세븐일레븐재팬,한큐백화점,다이에,마쓰시타전기등-에관한이야기이다.창업주의드라마틱한인생역전이반영된기업의경영정신과이기는기업으로의진화과정그리고이기는기업으로도약하기위해갖춰야할경영혁신전략을통해일본경제의실체와저력을객관적인시각으로살펴볼수있는책이다.

일본에주목하고,일본으로부터본받을점을찾아야한다.-이건희삼성그룹회장

일본유통기업의성공비법을담고있는이책은새로운성장을고민하는국내산업계리더들에게‘창조의모티베이터’가되어줄것이다.-이승한홈플러스그룹회장

소비자의니즈를충족시킬수있는기업만이진화하는시장속에서살아남을수있다.일본기업의사례를통해세계시장으로나아가려는기업들이궁극적으로추구해야할가치를일깨워준다.
-박정부다이소아성산업회장

다시일어서는일본의저력은물론일본경제의실체에대해이해할수있는좋은지침서가될것이다.
-이승창한국유통학회회장

있는시장을따라가는게아닐게아니라없는시장을창출해내는것만이영원히이기는기업으로가는길이다.한국의기업들이경영전략을구축하는데실질적인대안을제시해주고있다.
-김현철서울대학교국제대학원교수

그많던위대한기업은어디로갔을까?
위대한기업은사라지고이기는기업이살아남는시대,
“소비자스스로선택하는기업이이기는기업이다!”

‘성공한기업’이라는평가는시대에따라변한다.고도성장기에는끊임없이성장하는기업이‘좋은’기업이라고평가받았고,고도성장단계를넘어선시기에는발전을거듭한좋은기업들은‘위대한’기업이되기위해노력해왔다.그러나세계금융위기를시작으로경제불황기를맞고있는지금,위대한기업이라불리며영원할것만같았던글로벌거대기업들은시간이갈수록소비자들에게외면받고있으며,그중에는이미파산의위기를맞고있는기업들도몇몇있다.이러한현실에서더이상‘글로벌기업’이라는명성만으로는소비자들에게선택을받을수없다.소비자들에게끊임없는감동을주고,소비자들이원하는것을파악하고충족시켜소비자를만족시켜소비자스스로선택하는기업이야말로경제위기시대에진정으로성공한기업일것이다.
2차세계대전의패망국에서세계경제대국2위로위상을드높였던일본의상황은세계경제흐름의축소판이라할수있다.고도성장기를거쳐장기침체기에이른경기흐름은물론이고,그속에서성장발전한기업의진화과정까지도세계경제흐름과비슷한양상을띠고있다.
《위대한기업을뛰어넘는이기는기업》에서는소비자에게외면받는글로벌거대기업을뛰어넘어소비자들에게사랑받는기업을‘이기는’기업즉,성공한기업이라고평하고있다.도요타,소니,JAL등은고도성장기에일본경제를이끌어일본대표기업이자세계적으로인정받았던기업이었지만지금은몰락의길을걷고있다.이러한기업과는대조적으로‘잃어버린10년’이라불리는장기불황속에서도깐깐한일본소비자들을만족시키고일본경제부활을위해끊임없이진화하고있는기업이존재한다.바로일본유통기업이다.이책에서는위대한기업은사라지고이기는기업이살아남는시대,소비자가선택한일본유통기업의성공스토리를통해장기불황시대에이기는기업으로나아가야할길에대해서살펴보고자한다.

절실함,도전정신,시장창조,과감한결단력,공존공생……
극한의경험을통해‘위기를도약의기회’로활용한창업주의경영정신

맥도날드,코카콜라,까르푸등한시대에위대한기업으로세계경제를주도했던글로벌거대기업을넘어이기는기업으로도약한일본유통기업들의성공에는한가지공통점이있다.바로창업주의드라마틱한인생역전이기업의진화과정에영향을끼쳤다는점이다.
야반도주와아홉차례의전직,화재등보통사람이라면쉽게경험할수없는밑바닥인생에서고객특히주부들에게감동과즐거움을선사하는극장형엔터테인먼트기업다이소사장야노,모두가불가능하다는일에불굴의도전정신으로세계에서가장많은점포를거느린세븐일레븐재팬의창업주스즈키,끊임없는시장창조전략으로시골이등철도회사에서일본대표기업이된한큐그룹고바야시회장,전쟁이라는극한을경험한원체험을바탕으로일본유통혁명을일궈낸다이에의나카우치,계열사와의신뢰관계를최우선으로삼은일본경영의신마쓰시타전기(현파나소닉)의마쓰시타회장이바로그러한예이다.
극한의경험을통해‘위기가바로도약의기회’라는인생의교훈을얻은창업주들의정신-절실함,도전정신,시장창조,과감함,약자를위한배려-이이기는기업으로도약할수있게만든원동력으로작용했다.이러한창업주의정신을바탕으로진화발전을해온일본기업들은‘잃어버린10년’이라는장기불황속에서글로벌거대기업들이소비자들의외면을받으면서하나둘씩몰락할때소비자들과가장가까이있으면서소비자들이원하는바가무엇인지정확하게파악하고있었다.그결과불황이라는말이무색하리만큼탄탄한성장을거듭하고있으며해외로도사업영역을확장하는등일본경제부활의시발점으로서의역할을하고있다.

“일본에주목하고,일본으로부터본받을점을찾아야한다!”
일본의저력및일본소비시장의실체를바라보는객관적인시각필요!

일본과적게는2~3년,길게는10년정도차이가난다는한국소비시장특히,유통업은일본비즈니스모델과경영노하우에상당부분영향을받고있지만현실적으로적용할수있는이론은거의전무한상황이다.이러한상황에서20년동안일본과한국을오가며연구와교육활동을활발하게펼치고있는재일한국인대표유통전문가로평가받고있는최상철교수가2009년6월부터2010년2월까지《한국유통저널》에연재한글은현업종사자및교육관계자들에게센세이션을일으켰다.많은독자들의요청에힘입어2010년6월한국경제신문한경비피에서《위대한기업을뛰어넘는이기는기업》이출간되었다.
일본유통기업의성공사례뿐만아니라일본현지에서일어나고있는변화의흐름에따라유통업계에불고있는PB전략?가격파괴전략?유통계열화?경영통합등의새로운경영모델과H&M,자라,Forever21등의글로벌패스트패션기업의성공과까르푸재팬의실패사례를통해일본에진출한글로벌기업의현주소를객관적인시각으로살펴보고있다.
지난4월삼성이건희회장이일본경제인과의만남에서“일본에주목하고,일본으로부터본받을점을찾아야한다”고강조했다.이러한한국대표기업의총수의발언은일본에대한객관적인시각을갖춰야하고,일본의저력에대해관심을기울여야한다는메시지를전달하고있다.
일본의장기불황여파로우리나라는물론전세계적으로일본에대한부정적인시각이만연해있다.그러나지금이야말로일본소비시장의가장근저라고할수있는일본유통기업분석을통해객관적인시각으로일본경제를바라볼수있는적기이다.《위대한기업을뛰어넘는이기는기업》은관련업계종사자뿐만아니라일본시장을공략하고자하는기업CEO및임직원들에게일본의저력은물론일본경제의실체와저력을파악할수있는좋은지침서가될것이다.

<책속으로추가>
세계에서가장많은점포를가지고있는소매기업은어디일까?정답은세븐일레븐이다.그렇다면패스트푸드등음식점까지포함한체인기업으로세계에서가장많은점포를가지고있는기업은어디일까?해외여행경험이많은학생들에게물어보면,거의예외없이햄버거체인으로세계최대기업인맥도널드라고대답한다.하지만틀렸다.이문제의정답도세븐일레븐이다.
북미,아시아,유럽과오세아니아17개국에서24시간영업하여소위‘잠들지않는글로벌소매기업’이된세븐일레븐의글로벌리테일러네트워크의정점에군림하고있는것이바로세븐일레븐재팬이다.2007년3월말에맥도널드는세계118개국에서3만1,062개의점포를,세븐일레븐은3만2,208개의점포를열어패스트푸드체인기업을합친명실공히세계에서가장많은점포를가진기업이되었다.하지만세븐일레븐재팬의홍보부는이사실을자사의이름에맞추어일부러같은해7월11일에발표했다.참고로세븐일레븐은2009년12월말현재약3만7,000개점포를가지고있고,2년후에는4만개점포체제를갖춘다는비전을가지고있다.
-2장·제로로부터의도전,세븐일레븐재팬<잠들지않는글로벌소매기업>중에서(p68)

일본최대의유통재벌인세븐&아이홀딩즈의회장겸CEO면서세븐일레븐재팬의실질적인창업자인스즈키도시후미는편의점업태쇠퇴설과세븐일레븐재팬한계설을강하게부정하고있다.세븐일레븐재팬을창업한지35년이지났지만,이러한부정적인여론과인식에대한도전의역사가바로세븐일레븐재팬의역사였다는것이그근거이다.(중략)스즈키가35년간세븐일레븐재팬을진두지휘하면서체득한것은새로운도전을시도할때마다부닥치는사내외의반대야말로새로운도전이성공할가능성이높다는것을반증하는것이라는점이다.실제로소매기업경영에관한기존의이론과상식은세븐일레븐재팬에의해무너졌고,그럴때마다세븐일레븐재팬은새롭게성장하는계기로삼았다.
스즈키의이러한반골정신은앞에서살펴본것처럼세븐일레븐을일본에도입할때의원체험原體驗에서비롯된것으로,세븐일레븐재팬의한계설을일축하는그의자신감은결코허세가아니다.그의정열과야망이배어있는세븐일레븐재팬의불빛이전세계를밝히며잠들지않는글로벌기업으로성장과발전을거듭하고있다는것만으로도알수있는사실이다.
-2장·제로로부터의도전,세븐일레븐재팬<불가능에대한도전이야말로위기극복의저력>중에서(p110~p112)

실제로간사이지역에서는민간기업최초로도시간전기철도사업(1900년)에뛰어든것이한신이고,철도사업과관련된뉴비즈니스로유원지사업(1907년),부동산사업(1909년)등에서도한신이일본의수많은사철기업중최초로사업을펼친선구자였다.한큐는전기철도사업(1907년),유원지사업(1912년),택지개발및부동산사업(1910년)에서늘상한신의뒤를따랐던,말하자면이등기업이었다.그럼에도불구하고한큐는최근까지전철부문의매상고에있어서한신의3배이상을달성하는등모든성과에서압도적으로우세했다.
(중략)한신과한큐의역전극의열쇠는앞에서도살펴봤듯전철노선과역의개수에서여실히드러난다.한신이마케팅근시안에빠져서헤어나오지못하는동안한큐는마케팅투시력을발휘했다.한신이자연발생적으로고객이많은곳에역을만드는소위‘시장적응의마케팅전략’을폈다면,한큐는의도적으로고객을만들어낸소위‘시장창조의마케팅전략’을폈다고할수있다.당초에는한신의마케팅전략이유효했지만서서히한큐의마케팅전략이압도적인강점을가지게된것이다.현재의고객에게영합하는것이아니라미래의고객을창조하는한큐의마케팅전략은한큐전철이우메다역사에백화점을만듦으로써정점에달하게된다.일본최초,나아가세계최