욕 먹어도 괜찮아 눈치 보느라 웅크린 당신에게

박영실

저자박영실은행복한성공을디자인하는국내1호ServiceDoctor,아름다운세상을꿈꾸는KindnessCatalyst,HighHumanTouch이미지전략가이자박영실서비스파워아카데미대표.삼성에버랜드서비스아카데미창단멤버로시작해가장짧은기간에최연소로과장을역임했고,호텔신라서비스아카데미과장을지냈다.연세대학교교육학석사,숙명여자대학교교육학박사학위를취득했으며동대학의외래교수이자자문위원및멘토교수로학생들을지도하고있다.한국장학재단의코멘토로활동했으며수많은멘티들의고민과진로상담을해주는등청년들의행복한삶을디자인하는데도힘쓰고있다.동아비즈니스리뷰,글로벌비즈니스매너,한경닷컴에칼럼을연재하고있고,한국경제닷컴칼럼리스트대회대상및신인상,헤럴드경제한국경영인대상,한국일보고객만족대상등을수상했다.20여년간서비스,이미지전략가로활동하면서공공기관,대기업,대학등에서350만여명의교육을담당했다.좀더많은사람들이행복한삶을방해하는착각,핑계,가식,비교,콤플렉스에서벗어나자기삶의주인공이되었으면하는마음에서이책을썼다.저서로《행복한사람처럼생각하고,성공한사람처럼행동하라》《서비스는힘이세다》등이있다.

목차
여는글|다섯가지투명장애와이별하자
CHAPTER1착각:자기만의생각에서빠져나와라
누구나착각속에산다
짝퉁같은명품과명품같은짝퉁
자기과대평가는‘나’를가로막는다
행복지수를높이?는긍정착각
‘착각’스스로진단하기
CHAPTER2핑계:변명하는인생은피곤하다
나를위한방어본능,셀프핸디캐핑
핑계대지않는사람의여유
매력적인사람들의특별한핑계법
잘되면내덕,못되면네탓
핑계를극복하는전략
‘핑계’스스로진단하기
CHAPTER3가식:모두에게좋은사람이될수는없다
오늘은어떤가면을쓸까?
가면과내면의괴리를좁혀라
피에로의비애
긍정의가면과자신을일치시키기
‘가식’스스로진단하기
CHAPTER4비교:타인이아니라더나은자신을부러워하라
혼자가아니라서비교한다
비교는언제나상대적이다
사랑은비교대상이아니다
라이벌의진정한존재이유
행복을남이결정하게하지마라
‘비교’스스로진단하기
CHAPTER5콤플렉스:완벽한사람은없다
콤플렉스없는사람은없다
인생의동력으로끌어올려라
드러내는게더섹시하다
콤플렉스를잠재우는방법
‘콤플렉스’스스로진단하기
닫는글|굿바이피에로,웰컴행복

출판사서평
왜우리는행복하지못할까?
눈치보지않고당당하게사는법
‘이건내가원하는삶이아니야!’,‘대체누굴위해살고있는거지?’살다보면스스로가인생의주인공이아니라조연처럼느껴?질때가있다.타인의인정과평가에예민하게반응하고,그들이원하는대로자신을끼워맞추기때문이다.남의시선을지나치게의식하여주체적으로살지못하는사람은결코행복해질수없다.행복큐레이터이자서비스&이미지전문가인박영실저자는억지웃음을짓고있는피에로의얼굴에서이러한현대인의모습을발견한다.피에로가슬...
왜우리는행복하지못할까?
눈치보지않고당당하게사는법
‘이건내가원하는삶이아니야!’,‘대체누굴위해살고있는거지?’살다보면스스로가인생의주인공이아니라조연처럼느껴질때가있다.타인의인정과평가에예민하게반응하고,그들이원하는대로자신을끼워맞추기때문이다.남의시선을지나치게의식하여주체적으로살지못하는사람은결코행복해질수없다.행복큐레이터이자서비스&이미지전문가인박영실저자는억지웃음을짓고있는피에로의얼굴에서이러한현대인의모습을발견한다.피에로가슬픈이유는삶의초점이나의행복이아니라타인의웃음에맞춰져있기때문이다.가면뒤에숨어진짜얼굴을감추고,내가아닌다른모습을흉내내는인생은피곤할뿐이다.
착각,핑계,가식,비교,콤플렉스는이러한삶을강요하는부정적인습관들이다.그리고대부분의사람들은이다섯가지마음장애중하나이상을앓고있다.중요한것은이요인들이삶의굴레가되면불행하지만,잘만활용하면요긴한처세가될수있다는사실이다.다섯가지마음장애를완전히떨쳐버릴수없다면이것들을긍정적인방향으로바꾸기위한연습을지금부터시작해보자.
왜나만불행할까?
사람들은흔히‘나’만행복하지못하다고생각하거나,나의불행을더크게여기는경향이있다.이런자기중심적편파는나와남을비교하기때문에생긴다.꽉막힌도로에서는옆차선이더잘빠지는거같고,도서관에서살다시피한나보다클럽을전전하는친구의학점이더높게나온다.프로젝트진행부터운영까지도맡아한건나인데프레젠테이션한번으로모든공이동료에게돌아가는것을보며씁쓸했던경험은한번쯤있을것이다.내가간절히원하던무언가를누군가는매우쉽게얻는것같은착각에빠질때,사람들은불행해진다.
우리가행복하지못한것은타인이평가하는나에집착하기때문이다.관계를맺는사람의수는많아졌지만반대로그깊이는얕고피상적이다.이런관계에서있는그대로의나를드러내는것은쉬운일이아니다.남들이기대하는모습으로나를포장하고꾸미게되는것이다.더많이가져야행복하고,남보다잘나야성공할수있다는사회분위기속에서스스로를어필하지않으면안되는것이다.이렇듯사회가요구하는이상적인모습에나를맞추려할때,가면뒤에숨어진짜얼굴을숨기고살아갈때‘나는왜행복하지못한걸까?’하는의구심이들기시작한다.
다섯가지마음장애와이별하라
행복은매우주관적인감정이기때문에비교대상을정하는것자체가모순이다.돈,건강한몸,화려한스펙,잘생긴외모를모두갖춘사람과이중한가지만가진사람중에누가더행복할까?비교의잣대로보면당연히전자일것이다.하지만행복은정형화된모습으로존재하지않는다.‘나는불행해’라는생각은한쪽면만보고갖게된일종의착각이다.
결국행복은자기안에있다는사실을깨달아야한다.있는그대로의나를이해하고받아들일때억눌려있던행복을느낄수있다.행복은뜬금없이찾아오는것이아니라발견하는것이기때문이다.이러한행복을가로막는요소가바로착각,핑계,가식,비교,콤플렉스의다섯가지마음장애다.누구나이다섯가지마음장애로부터자유로울수는없다.하지만부정적요소를제거하고인생의유용한팁으로바꿀수는있다.이것들과이별할때진정한행복과맞닥뜨릴수있다.
[착각]자기과대평가VS긍정착각
파리우에스트낭테르대학의패트릭고슬링교수가연구한결과에의하면교사들이학생의성적이부진한원인으로그학생의가정환경을꼽는반면,성적이우수한경우에는교사자신의뛰어난강의실력을원인으로드는경우가많다.이러한자기과대평가는자신의발전을가로막는다.반면착각을긍정적으로역이용하면정신건강에이롭다.하버드대학의질볼트테일러박사가말한‘긍정착각’은현실을낱낱이분석하지않고,자기가보고싶은부분만확대해서생각하고믿는것이다.이는불확실한미래에대해‘다잘될거야’라는믿음을갖게해스트레스를줄이고결과를긍정적방향으로이끈다.
[핑계]자기합리화VS인지행동전략
핑계는불리한결과가나올걸대비해미리자신을방어하는셀프핸디캐핑이다.이것이과하면현실을직시하지못하고,자신의문제가무엇인지파악할수없다.이런핑계를극복하기위한전략으로미국의인지행동치료의대가인앨버트앨리스가개발한ABCDE과정이있다.인지행동코칭이라불리는이과정은일상생활에서불쑥올라오는부정적인생각을긍정적으로바꿔새로운도전을하게만든다.대개우리의마음을헤집어놓는괴로움의원인은사건그자체가아니라왜곡된신념인데,핑계역시그중의하나라고본다.사건(Accident),사건에대한생각(Belief),사건을겪고난결과(Consequence),생각에대한반박(Dispute),실행(Energization)을통해왜곡된생각을바꿀수있다.
[가식]거짓된태도VS자기감정을통제하는힘
가식은‘그럴듯하게꾸미는’거짓된태도다.프랑스의팬터마임배우에티엔드크루는‘가면을쓰는순간,우리는곧가면의주인공이된다’고했다.하지만내진짜모습과가면사이의괴리감이커질수록행복은점점멀어질뿐이다.가식으로인한스트레스를줄이기위해서는자기감정을통제하는힘을길러야한다.하버드대학연구팀의연구결과자신의상황을통제하는힘이있는사람은그렇지못한사람보다스트레스가27%나낮았다.결국자신이무엇을하든스스로의결정에의한선택이라면그만큼스트레스를약화시킬수있다.
[비교]자기중심적편파VS진짜비교대상은‘나’
우리는흔히남들은나보다뭔가는더쉽게얻는것같은상대적박탈감을느낀다.이유는자신이하는일과노력은실제보다힘들다고과대평가하면서타인의노력과일은과소평가하는‘자기중심적편파’때문이다.비교만큼자신의행복을해치는감정은없다.우리가진짜처절하게비교해야할대상은타인이아니라어제의자신이되어야한다.
[콤플렉스]열등감VS인생의동력
콤플렉스의다른이름은‘열등감’이다.이열등감은스스로에게엄격하기때문에생긴다.콤플렉스를극복하기위해서는그것을보완할다른장점을키워야한다.런던카스비즈니스스쿨의줄리로건에의하면성공한기업인들의삼분의일이난독증으로고통을겪고있다고한다.그런데놀라운것은그들중상당수가비즈니스를성공시킨비결을주의력결핍장애로꼽았다는것이다.그들은장애덕분에집중력이나상황대처력같은다른능력을키울수있었다고말한다.콤플렉스를인정하고,반대로그것을인생의동력으로끌어올리는재치가필요하다.
추천사
이책은늘남을의식하며사는사람들의다섯가지마음장애를명쾌하게진단하고그장애를극복하기위한방법을제시한다.이세상에가장소중한존재는바로나자신이라는사실을깨닫고어딜가나주인이되어야한다.박영실대표는가식의굴레에서벗어나는것이그출발이라고말한다.그녀와함께피에로의삶을끝내는연습을시작해보자.
_권대욱아코르앰배서더코리아대표,청춘합창단단장
방송국안팎에서오랫동안만나온박영실대표.서비스교육가,이미지컨설턴트답게미소